ITSM용 서비스 운영 작업 공간의 방문 페이지 유형
에이전트는 방문 페이지를 통해 할당된 작업, 공지, 예정된 작업 등을 빠르게 파악할 수 있습니다.
기본적으로 서비스 운영 작업 공간 ITSM Applications(sn_sow_itsm_cont) 애플리케이션에서는 다음 방문 페이지를 사용할 수 있습니다.
- 계층 1 방문 페이지
- 계층 2 방문 페이지
해당 플러그인이 설치되어 있는 경우 다른 방문 페이지를 사용할 수 있습니다(예: 서비스 운영 작업 공간 ITOM 앱(sn_sow_itom_cont)).
중요사항:
- 방문 페이지에 대한 사용자의 액세스는 해당 페이지와 연결된 대상을 기반으로 합니다. 필수 서비스 데스크 그룹 및 이러한 서비스 데스크 그룹에 속하며 방문 페이지에 액세스할 수 있는 사용자가 포함된 대상을 구성합니다. 대상에 대한 자세한 내용은 Learn about audiences 문서를 참조하십시오.
- 방문 페이지에 여러 대상을 사용할 수 있는 경우 순서가 가장 낮은 대상이 고려됩니다.
계층 1 방문 페이지에 접근하기 위한 기준
다음 대상 기준 중 하나를 충족하는 사용자는 기본적으로 계층 1 방문 페이지로 리디렉션됩니다.
| 대상 그룹 | 역할 | 사용자 기준 포함 |
|---|---|---|
| SOW 공통 대상 | admin | 없음 |
| SOW 서비스 데스크 대상 세분화 | sn_incident_write | 사용자는 대상의 Service Desk Group Inclusion 사용자 기준 포함에 포함되어 있는 사용자 그룹에 속해야 합니다. |
| SOW 서비스 데스크 대상 | itil | 사용자는 대상의 Service Desk Group Inclusion 사용자 기준 포함에 포함되어 있는 사용자 그룹에 속해야 합니다. |
계층 2 방문 페이지에 접근하기 위한 기준
다음 대상 기준을 충족하는 사용자는 기본적으로 계층 2 방문 페이지로 리디렉션됩니다.
| 대상 그룹 | 역할 | 사용자 기준 포함 |
|---|---|---|
| SOW 계층 2/3 방문 페이지 대상 | itil | 없음 |