생성형 AI 컨트롤러에 대한 참조

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 3분

    • 참조 주제는 플로우 작업, 테이블 및 속성에 대한 생성형 AI 컨트롤러 정보를 제공합니다.

    플로우 작업

    작업

    설명

    컨텐츠 생성

    상호작용, 케이스 또는 인시던트에서 지식베이스 문서를 생성하는 등 인공 지능 모델로 컨텐츠를 생성하여 텍스트 본문을 빠르게 생성합니다.

    요약하기

    대규모 텍스트 본문 또는 복잡한 교환을 요약하여 정보를 보다 쉽게 전송할 수 있도록 합니다(예: 가상 에이전트와 라이브 에이전트 간의 핸드오프 중).

    감정 분석

    상호작용 및 양식에 입력된 텍스트를 기반으로 사용자 감정을 분석하여 고객 경험을 개선합니다.

    일반 프롬프트

    생성형 AI를 사용하여 참여도를 높이기 위한 아이디어와 같은 주제에 대해 아이디어를 생성하고 브레인스토밍합니다.

    설치되는 테이블

    이름 테이블 설명
    OneExtend 역량 sys_one_extend_capability 생성형 AI 컨트롤러 요약, 기록 요약, 컨텐츠 생성 및 일반 프롬프트를 포함하는 기능.
    OneExtend 역량 정의 sys_one_extend_capability_definition 하위 플로우의 입력 및 출력 변수에 대한 워크플로우 스튜디오 속성 구성입니다.
    OneExtend 역량 정의 속성 sys_one_extend_definition_attribute 하위 플로우에 대한 워크플로우 스튜디오 입력 및 출력 변수. 역량이 활성 상태이고 인스턴스에서 사용되는 경우 변수 이름을 변경할 수 없습니다. OneExtend 사용량 테이블로 이동하여 역량이 사용되는지 여부를 확인할 수 있습니다.
    OneExtend 작성기 구성 sys_one_extend_builder_config 및 가상 에이전트 디자이너의 각 작성기 구성요소 워크플로우 스튜디오 와 관련된 기능 및 제공자를 결정합니다.
    OneExtend 작성기 역량 sys_one_extend_builder_capability 빌더 구성요소의 용량 및 제공자에 대한 정의입니다.
    OneExtend 사용량 sys_one_extend_usage 또는 가상 에이전트 디자이너 주제의 워크플로우 스튜디오 각 기능 사용량과 비즈니스 규칙 또는 UI 작업과 같은 스크립트입니다.
    생성형 AI 로그 메타데이터 sys_gen_ai_log_metadata 제공된 정의, 오류, 사용자 및 피드백에 대한 정보를 포함하여 LLM에 대한 요청에 대한 데이터를 기록합니다.

    AI 생성 콘텐츠는 구성 옵션을 사용하여 Now Assist 6개월 이상 추적할 수 있습니다. 정보를 삭제하지 않고 다른 테이블에 복사하는 스크립트를 작성하여 기록 데이터를 익스포트할 수 있습니다.
    생성 AI 메트릭 sys_generative_ai_metric 점수 편집, 거리 편집, 가드레일 활동, 사용된 LLM 모델에 대한 상세 정보 등 LLM 응답의 성능과 정확성을 평가하는 데 도움이 되는 다양한 메트릭을 기록합니다.

    속성

    표 1. 생성형 AI 컨트롤러 속성
    속성 설명
    com.sn.generative.ai.provider 역량 정의에 기본값이 없는 경우 기본 제공자입니다.

    유형: 선택 목록

    기본값 없음
    com.sn.generative.ai.ais.message AI 검색이 쿼리에 대한 답변을 찾지 못할 때 표시되는 메시지입니다.

    유형: string

    기본값: 답변을 찾을 수 없습니다.
    com.sn.generative.ai.log_prompt 생성형 AI API 호출이 로깅되는지 여부를 결정하는 프롬프트입니다.

    유형: true | false

    기본값: true
    com.sn.generative.ai.moderation.message OpenAI 또는 Azure OpenAI 중재 도구가 서비스 약관에 위배되는 컨텐츠를 식별하는 경우 표시되는 메시지입니다.

    유형: string

    기본값: OpenAI가 부적절하다고 판단하여 응답을 표시할 수 없습니다.
    com.glide.one.extend.token.buffer OneExtend 역량이 실행되기 전에 토큰 수에 대한 요청을 확인하는 버퍼입니다. 허용되는 최대 요청 토큰은 AI 제공자의 API에서 허용하는 최대 토큰에서 이 시스템 속성에 지정된 응답 토큰 및 버퍼 값을 뺀 값에 따라 계산됩니다.

    유형: 정수

    기본값: 250
    domain.llm.usage.entitlement 특정 도메인에 대해 LLM을 사용하여 데이터를 처리할지 아니면 사용을 제한할지 결정합니다.

    유형: true | false

    기본값: true

    외부 링크

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