도메인 분리 및 생성형 AI 컨트롤러
생성형 AI 컨트롤러에서는 도메인 분리가 지원됩니다. 도메인 분리를 사용하여 데이터, 프로세스 및 관리 작업을 도메인이라는 논리적 그룹으로 분할할 수 있습니다. 어떤 사용자가 데이터를 보고 액세스할 수 있는지를 포함하여 이러한 분리의 여러 측면을 제어할 수 있습니다.
지원 수준: 표준
- 기본 수준 지원의 모든 측면을 포함합니다.
- 애플리케이션 속성이 필요에 따라 도메인을 인식합니다.
- 비즈니스 논리: 서비스 제공자(SP)가 고객별로 프로세스를 만들거나 수정합니다. 사용 사례는 여러 SP 고객이 단일 인스턴스에서 애플리케이션을 올바르게 사용하는 것을 반영합니다.
- 인스턴스 소유자는 특정 애플리케이션에 필요한 대로 테넌트별 최소 실행 가능한 제품(MVP) 비즈니스 논리 및 데이터 매개변수를 구성해야 합니다.
샘플 사용 사례: 관리자가 한 테넌트에 대해서는 기록이 닫히지만 다른 테넌트에 대해서는 기록이 닫히지 않는 경우 설명이 필요하도록 설정할 수 있어야 합니다.
지원 수준에 대한 자세한 내용은 도메인 분리를 위한 애플리케이션 지원을 참조하십시오.
도메인 분리를 사용하면 애플리케이션 데이터 및 관리 프로세스에서 파티션을 생성할 수 있습니다. 생성형 AI 테이블은 도메인으로 분리되므로 생성형 AI 컨트롤러 OneExtend 역량에 대한 도메인 분리를 지원합니다. 기능은 생성형 AI를 사용하는 주제, 구성요소, 플로우 및 스크립트의 가상 에이전트 디자이너 기본 구성요소입니다. 도메인 분리를 사용하면 한 도메인의 사용자가 다른 도메인의 기능에 액세스할 수 없도록 데이터를 격리하고 액세스를 제어할 수 있습니다.
도메인 분리 및 가상 에이전트에 대한 자세한 내용은 설명서를 참조하십시오.
생성형 AI 컨트롤러에서 도메인 분리가 작동하는 방식
도메인 분리는 생성형 AI OneExtend 역량 수준에서 가능합니다. OneExtend 역량의 실행 및 구성과 관련된 기록(예: 직원이 액세스할 ServiceNow 수 있는 로그 테이블)도 역량의 도메인에 따라 구분됩니다.
다른 도메인에서 기존 생성형 AI 역량의 사본을 생성하려면 sys_one_extend_capability(OneExtend 역량) 테이블에 기록을 생성해야 합니다. OneExtend 역량 테이블에 대한 자세한 내용은 생성형 AI 컨트롤러에 대한 참조를 참조하십시오.
기록이 생성될 때 도메인을 설정합니다. 도메인은 레코드를 생성할 당시의 도메인을 기반으로 합니다. 역량 기록을 만들 때 기존 OneExtend 역량 기록을 Blueprint로 사용하여 역량이 의도한 대로 작동하는지 확인할 수 있습니다.
OneExtend 역량 기록을 생성한 후 새 도메인에서 다음 속성 및 구성 기록에 대한 기록을 생성해야 합니다.
- 전역 도메인의 역량과 동일한 값을 가진 OneExtend 역량 속성 기록입니다.
- 새 역량에 해당하는 OneExtend 역량 정의입니다.
- 새 도메인에 대한 OneExtend 역량 정의를 포함하는 OneExtend 정의 구성 정의 기록입니다.
에서 가상 에이전트 디자이너사용할 OneExtend 정의 구성을 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 사용 생성형 AI 컨트롤러 - 대상 가상 에이전트.
OneExtend 역량 기록 기본 뷰에서 관련 목록을 사용하여 이러한 기록을 만들 수도 있습니다.
사용 사례
도메인 분리 역량을 사용하여 서로 다른 가상 에이전트 주제, 플로우 워크플로우 스튜디오( 포함) 또는 도메인이 분리된 다른 백그라운드 및 비즈니스 규칙 스크립트를 작성할 수 있습니다.