Domain separation et le module d’extension Gestion du service clientèle (CSM)
Pour un résultat optimal, soyez conscient du fonctionnement des propriétés du module d’extension CSM . Lorsque le module d’extension est activé, vous pouvez voir l’état de vos enregistrements dans vos domaines.
Les propriétaires d’instances doivent nous contacter Service et assistance client pour activer la csm_auto_account_domain_generation propriété.
Remarque :
Cette propriété système de base se trouve dans la table des propriétés système et est disponible une fois que les modules d’extension CSM sont activés.
- Fonction de la propriété
- Chaque fois qu’un nouveau compte est créé dans l’application Customer Service, un domaine est créé et placé sous le domaine TOP. Si le champ parent du formulaire de compte est renseigné et qu’un nouvel enregistrement est inséré, ce compte est créé en tant que sous-domaine du parent.
- Que se passe-t-il si cette propriété n’est pas vraie et que le domaine est activé ?
- Les nouveaux enregistrements de compte dans un environnement séparé par domaine sont automatiquement placés dans le domaine par défaut.
Dans la barre d’en-tête, vous pouvez voir l’état des enregistrements lorsque le module d’extension est activé.