Avaliação de integridade
Os Aceleradores de avaliação de integridade fornecem informações sobre a integridade da sua instância.
Avaliação de integridade - Avançada
A Avaliação de integridade - Acelerador avançado fornece orientação para medir e melhorar o. ServiceNow integridade da instância.
Visão geral
Avaliação de integridade - Avançada Fornece aos clientes do Impact Advanced orientação prescritiva, conteúdo de prática líder e uma análise técnica deles ServiceNow Integridade da instância por meio de uma verificação do HealthScan. Também está incluída uma revisão dos principais indicadores de integridade da plataforma, como gerenciabilidade da instância, desempenho, segurança, capacidade de upgrade e experiência do usuário. Este Acelerador tem como objetivo ajudar você a entender como sua instância se alinha com as principais práticas e melhorar a integridade da instância.
O que você obtém
- Sessão introdutória do cliente (até 60 minutos)
- Definir expectativas sobre o processo e o detalhamento da entrega
- Revise o estado atual da instância do cliente
- Comunique as expectativas para a participação do cliente
- Solicitar dados e quaisquer outras entradas
- Sessão do cliente de discussão de exceções (opcional dependendo da necessidade do cliente - até 30 minutos)
- Discuta as exceções a serem configuradas para a verificação
- Avaliação de integridade
-
Avaliação de integridade usando ServiceNow HealthScan
- Sessão de leitura do cliente (até 90 minutos)
Revisão de:
- Cartão de pontuação da avaliação de integridade
- Descobertas detalhadas da avaliação de integridade da verificação do HealthScan
- Como interpretar as descobertas da verificação da avaliação de integridade
- Abordagens de priorização
- Sessão de coaching (opcional mediante solicitação do cliente – até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas às descobertas do HealthScan
- Forneça orientação adicional sobre as principais práticas, conforme necessário
- Revise as descobertas para identificar exceções a serem configuradas para a próxima verificação
Recursos solicitados do cliente
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
| Responsável pela plataforma - Obrigatório | Responsável pela responsabilidade geral do ServiceNow plataforma. Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o. ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. |
| Administrador da plataforma - Obrigatório | Mantém a estabilidade e a usabilidade do ServiceNow executando manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a. ServiceNow e contribuindo para ServiceNow versões de software fornecendo tarefas e recursos de configuração. |
| Arquiteto de plataforma - Obrigatório | Fornece uma visão holística da estratégia, processos e outros sistemas da ServiceNow da organização, incluindo qualquer política ou requisitos organizacionais necessários. Ajuda a orientar o responsável pela plataforma a se alinhar aos padrões técnicos ou funcionais. |
| Arquitetos empresariais - conforme aplicável | Fornece uma visão holística da estratégia, dos processos e de outros sistemas da organização, incluindo todas as políticas ou requisitos organizacionais necessários. Ajuda a orientar o responsável pela plataforma a se alinhar aos padrões técnicos ou funcionais. |
| Desenvolvedor(es) líder - conforme aplicável | Grava código para ServiceNow plataforma. |
| Proprietário(s) da aplicação - conforme aplicável | Proprietário ServiceNow aplicações ou aplicações integradas com ServiceNow que são de interesse em relação a ServiceNow integridade da instância e da aplicação. |
Acesso/informações solicitadas
Antes de iniciar o Acelerador, você deve fornecer seu consentimento para ServiceNow recursos para verificar sua instância. Seu consentimento é solicitado ao enviar sua solicitação do Acelerador de avaliação de integridade.
Solicitamos que você preencha um questionário de coleta de informações, incluindo solicitações para o seguinte:
- Identifique o. ServiceNow instância de não produção a ser verificada
- Ao enviar sua solicitação do Accelerator no Impact, você será solicitado a fornecer uma instância candidata para executar a verificação do HealthScan.
- Uma instância próxima à produção ou, idealmente, um clone recente da instância de produção é recomendada.
- Forneça seu ServiceNow informações do ambiente, como upgrades planejados, clones agendados e cronogramas de lançamento de código.
- Forneça participantes da reunião de leitura.
- Opcional: Forneça todas as exceções que você solicitar que sejam configuradas para a verificação.
Para acordos e termos do cliente, consulte a descrição do Acelerador do Impact aplicável disponível em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html
Exclusões
- Este Acelerador do Impact não está disponível para:
- Provedores de serviços gerenciados, exceto para uso interno
- Clientes que exigem autorização de segurança
- Clientes que operam um ambiente separado por domínio.
- Algumas atividades do Acelerador do Impact podem ser limitadas ou indisponíveis para clientes em determinados ambientes restritos ou para clientes auto-hospedados.
- Algumas atividades do Acelerador do Impact não estarão disponíveis para:
- Clientes não hospedados em um ServiceNow datacenter.
- Clientes que não permitirão a execução de uma verificação do HealthScan em sua instância.
- Este Acelerador não inclui:
- Revisões de design, processo, estratégia ou governança.
- A implementação de mudanças recomendadas.
- Qualquer mudança de configuração nas instâncias de subprodução ou produção do cliente.
- A avaliação de integridade é uma revisão em toda a plataforma e exclui revisões específicas da aplicação.
Avaliação de integridade - Total
A Avaliação de integridade - Acelerador total fornece orientação para medir e melhorar o. ServiceNow integridade da instância.
Visão geral
Avaliação de integridade: A Total fornece aos clientes do Impact Total orientação prescritiva, conteúdo de práticas principais e uma análise técnica dos ServiceNow Integridade da instância por meio de uma verificação do HealthScan. Uma revisão dos principais indicadores de integridade da plataforma, como gerenciabilidade da instância, desempenho, segurança, capacidade de upgrade e experiência do usuário, também está incluída. Este Acelerador tem como objetivo ajudar você a entender como sua instância se alinha com as principais práticas e melhorar a integridade da instância.
O que você obtém
- Sessão introdutória do cliente (até 60 minutos)
-
- Definir expectativas sobre o processo e o detalhamento da entrega
- Comunique as expectativas para a participação do cliente
- Solicitar dados e quaisquer outras entradas
- Avaliação de integridade
- Verificação de avaliação de integridade usando ServiceNow HealthScan
- Sessão de trabalho do cliente nº 1 (até 120 minutos)
- Revisão de:
- Descobertas detalhadas da verificação de avaliação de integridade
- Como interpretar as descobertas da verificação da avaliação de integridade
- Recomendações do arquiteto de plataforma
- Sessão de trabalho do cliente nº 2 (até 120 minutos)
- Forneça orientação adicional sobre as principais práticas e gestão de exceções, conforme necessário
- Oportunidade para perguntas e Respostas relacionadas às descobertas da verificação do HealthScan
Recursos solicitados do cliente
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
| Proprietário da plataforma - Obrigatório | Responsável pela responsabilidade geral do ServiceNow plataforma. Fornece liderança e supervisão aos Administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe à estratégia de negócios e ao roadmap da ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. |
| Administradores do sistema - Obrigatório | Mantém a estabilidade e a usabilidade do ServiceNow executando manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a. ServiceNow e contribuindo para ServiceNow versões de software fornecendo tarefas e recursos de configuração. |
| Arquitetos empresariais- Recomendado | Fornece uma visão holística da estratégia, dos processos e de outros sistemas da organização, incluindo todas as políticas ou requisitos organizacionais necessários. Ajuda a orientar o responsável pela plataforma a se alinhar aos padrões técnicos ou funcionais. |
| Desenvolvedores- Recomendado | Grava código para ServiceNow plataforma. |
Acesso/informações solicitadas
Antes de iniciar o Acelerador, você deve fornecer seu consentimento para o. ServiceNow sistemas para verificar sua instância. Seu consentimento é solicitado ao enviar sua solicitação do Acelerador de avaliação de integridade.
Solicitamos que você preencha um questionário de coleta de informações, incluindo solicitações para o seguinte:
- Identifique o. ServiceNow instância de não produção a ser verificada.
- Ao enviar sua solicitação do Accelerator no Impact, você será solicitado a fornecer uma instância candidata para executar a verificação do HealthScan.
- Uma instância próxima à produção ou, idealmente, um clone recente da instância de produção é recomendado.
- Forneça seu ServiceNow informações do ambiente, como upgrades planejados, clones agendados e cronogramas de lançamento de código.
Acordos e termos do cliente
Para acordos e termos do cliente, consulte a descrição aplicável do Acelerador do Impact disponível em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html.
Exclusões
- Este Acelerador do Impact não está disponível para:
- Provedores de serviços gerenciados, exceto para uso interno
- Clientes que exigem autorização de segurança
- Clientes que operam um ambiente separado por domínio.
- Algumas atividades do Acelerador do Impact podem ser limitadas ou indisponíveis para clientes em determinados ambientes restritos ou para clientes auto-hospedados.
- Algumas atividades do Acelerador do Impact não estarão disponíveis para:
- Clientes não hospedados em um ServiceNow datacenter.
- Clientes que não permitirão a execução de uma verificação do HealthScan em sua instância.
- Este Acelerador não inclui:
- Revisões de design, processo, estratégia ou governança.
- A implementação de mudanças recomendadas.
- Qualquer mudança de configuração nas instâncias de subprodução ou produção do cliente.
- A avaliação de integridade é uma revisão em toda a plataforma e exclui revisões específicas da aplicação.
Para acordos e termos do cliente, consulte a descrição do Acelerador do Impact aplicável disponível em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html