Dê um Jumpstart na Gestão de eventos
O Acelerador Dê um Jumpstart na Gestão de eventos fornece uma demonstração das possibilidades e capacidades da Gestão de eventos.
Visão geral do acelerador
Dê um Jumpstart na Gestão de eventos Impact Clientes com uma visão geral abrangente da Gestão de eventos. Por meio de uma demonstração aplicada, destacamos como você pode aproveitar o poder do ServiceNow Banco de dados de gestão de configurações (CMDB) para receber e revisar alertas quase em tempo real da sua infraestrutura diretamente no ServiceNow plataforma. Esta oferta equipa os nossos clientes com o Essential ServiceNow Recursos e guias de prática principais sobre como começar a usar a Gestão de eventos. Consulte Event Management para obter informações adicionais sobre o recurso.
Oferecido de acordo com o aplicável ServiceNow Impact Descrições de pacote e acelerador disponíveis em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html .
O que você obtém
- Preparação da sessão
- Provisione uma instância temporária
- Instale a Gestão de eventos
- Instale a aplicação Gerador de eventos
- Sessão de coaching do cliente nº 1 (até 90 minutos)
- Inclui o seguinte:
- Visão geral de:
- Gestão de eventos
- Console de alerta do Espaço de operações de serviços
- Conectores da Gestão de eventos
- Regras de evento
- Uma demonstração aplicada de:
- Gerando eventos por meio do app Gerador de eventos
- Alertas para vinculação de item de configuração (IC)
- Alertas ou serviços existentes afetados
- Principais guias de prática e recursos
- 30 dias de acesso à instância temporária são fornecidos
- Visão geral de:
- Sessão de coaching do cliente nº 2 (opcional mediante solicitação do cliente - até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e Respostas relacionadas à Gestão de eventos
Recursos solicitados do cliente
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
| Responsável pela plataforma (obrigatório) | Responsável pela responsabilidade geral do ServiceNow plataforma. Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o. ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. |
| Administrador(es) do sistema (obrigatório) | Mantém a estabilidade e a usabilidade da plataforma ServiceNow realizando a manutenção da aplicação, gerenciando o suporte para casos relacionados a. ServiceNow E contribuindo para versões de software da ServiceNow fornecendo tarefas e recursos de configuração.
|
| Operador de serviço/evento (obrigatório) | Especialista no assunto responsável por operar o console de alerta. |
| Gerente(s) de serviços (recomendado) | Especialista no assunto responsável por gerenciar o serviço aplicável. |
| Parceiros de serviços confiáveis (recomendado) | Participa ServiceNow Impact Sessão(s) de coaching do acelerador para entender as principais práticas e potencialmente oferecer suporte ao cliente no futuro. |
| Proprietário(s) do serviço de aplicações (obrigatório) | Gerencia todas as aplicações em uma determinada divisão (por exemplo, responsável pela aplicação de RH). |
Acesso/informações solicitadas
Consulte a descrição do Acelerador de impacto aplicável disponível em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.htmlExclusões
Isso Impact Acelerador em sua totalidade ou partes do Impact As atividades do acelerador podem não estar disponíveis para clientes em determinados ambientes restritos, para clientes auto-hospedados ou para provedores de serviços gerenciados (exceto para uso interno).
ServiceNow os recursos não são responsáveis pela implementação de recomendações em instâncias de produção ou não produção de um cliente.