Dê um TuneUp na Descoberta do ITOM
Fornece informações e orientações para melhorar a integridade do seu banco de dados de gestão de configurações (CMDB) por meio da Descoberta da Gestão de operações de TI (ITOM).
Visão geral do acelerador
Dê aos clientes do Impact uma análise de áreas comuns de descoberta do ITOM por meio do HealthScan, juntamente com recomendações sobre como lidar com essas descobertas. Obtenha assistência para obter informações melhores sobre sua implementação do CMDB, incluindo uma revisão das principais áreas desafiadoras e práticas principais sobre como corrigir lacunas da melhor forma.
Oferecido de acordo com a Descrição do Acelerador do Impact aplicável disponível em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html
O que você obtém
- Avaliação da Descoberta do ITOM
- Provisionamento de uma instância temporária
- Realizado portfólio de HealthScan da Descoberta do ITOM
- Análise das descobertas de integridade da Descoberta do ITOM
- Sessão de coaching do cliente nº 1 (até 60 minutos)
- O acesso à instância temporária provisionada é concedido por 30 dias
- Revise o seguinte:
- Importância da Descoberta e integridade do CMDB
- Análise de integridade da Descoberta do ITOM
- Problema priorizado ou áreas deficientes (até 3)
- Principais práticas e ações recomendadas para corrigir lacunas
- Sessão de coaching do cliente nº 2 (opcional mediante solicitação do cliente - até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e Respostas relacionadas à Descoberta do CMDB
Recursos do cliente solicitados
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
| Responsável pela plataforma (obrigatório) | Responsável pela responsabilidade geral do ServiceNow plataforma. Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o. ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. |
| Administrador(es) do sistema (obrigatório) | Mantém a estabilidade e a usabilidade do ServiceNow executando manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a. ServiceNow e contribuindo para ServiceNow versões de software fornecendo tarefas e recursos de configuração. |
| Administrador da Descoberta (obrigatório) | Parte interessada primária da Descoberta. |
| Parceiros de serviços confiáveis (recomendado) | Participa ServiceNow Sessão(s) de coaching do Acelerador de impacto para entender as principais práticas e potencialmente oferecer suporte ao cliente no futuro. |
Acesso/informações solicitadas
Consulte a descrição do Acelerador de impacto aplicável disponível em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html
Exceções
Este Acelerador do Impact, em sua totalidade ou partes das atividades do Acelerador do Impact, pode não estar disponível para clientes nos datacenters protegidos pelo FedRAMP, NSC DOD IL5 ou Austrália IRAP, para clientes auto-hospedados ou em outros ambientes restritos ou para provedores de serviços gerenciados (exceto para uso interno).
ServiceNow Não é responsável por implementar as recomendações de Descoberta do ITOM nas instâncias de subprodução ou produção do Cliente.