Saiba como as aplicações de automação de processos podem ajudar você a usar o Now Platform® para transformar seus processos de negócios manuais em fluxos de trabalho digitalizados e automatizados.
ServiceNow As aplicações de automação de processos ajudam a digitalizar, visualizar e gerenciar os fluxos de trabalho entre empresas para o seu negócio. A digitalização de seus processos de negócios com aplicações de automação de processos oferece estes benefícios:
Gestão de conformidade de processos
Propriedade da melhoria contínua de processos
Colaboração entre divisões e departamentos
Visibilidade dos resultados do processo
Aplicações de automação de processos
As ServiceNow aplicações de automação de processos que você pode usar para digitalizar seus processos de negócios em fluxos de trabalho automatizados no Now Platform incluem:
Workflow Studio Os playbooks permitem que os responsáveis pelo processo criem fluxos de trabalho entre empresas e criem um processo único e unificado. Crie os processos subjacentes para playbooks que Playbook Experience agentes e executantes usam.
Funções envolvidas na automação de processos
Dependendo da aplicação de automação de processos que você usa, pode ser necessário coordenar com outras equipes ou indivíduos para garantir que seus processos automatizados sejam executados sem problemas. Uma maneira possível de organizar as funções para aplicações de automação de processos é:
Um desenvolvedor usa Workflow Studio para trabalhar em fluxos, ações e definições de atividade para automatizar partes individuais de um processo de negócios.
O proprietário de um playbook usa Playbooks para organizar as partes do processo de negócios em um fluxo de trabalho digitalizado entre empresas.
Um administrador da Playbook Experience configura as exibições apropriadas do processo de negócios para os usuários do sistema corretos nos playbooks.
Um agente da Playbook Experience, o usuário final neste caso, trabalha e gerencia as tarefas individuais do processo de negócios em playbooks no Now Platform.
Figura 1. Funções de usuário
Muitas funções de usuário diferentes estão envolvidas na criação de processos digitalizados e automatizados eficazes na Now Platform.
Saiba mais sobre a Automação de processos
Para saber mais sobre como você pode usar Workflow Studio e Playbooks para digitalizar seus processos de negócios, tente verificar estes recursos:
