Comece com Playbooks
Aprenda os conceitos básicos de como projetar um processo automatizado para sua organização. Obtenha uma visão geral de como Workflow Studio Playbooks trabalham no Now Platform®.
Playbooks
Playbooks em Workflow Studio são Now Platform representações de seus fluxos de trabalho manuais entre empresas. Ao criar um Workflow Studio playbook na plataforma, você está digitalizando esses fluxos de trabalho. Um playbook em Workflow Studio tem duas dimensões: o playbook e suas execuções de processo associadas.
- Playbooks
- Um playbook é quando um proprietário playbook configura e organiza várias instâncias de conteúdo Workflow Studio em um processo de negócios coerente. Um playbook consiste em um gatilho, uma sequência de fases e uma sequência de atividades.
- Execuções de processo
- Uma execução de processo é uma instância única de tempo de execução de um playbook.
Como criar um playbook
Ao projetar seu processo de negócios em Playbooks, você está criando um playbook.
Cada playbook consiste em um gatilho, bem como fases e atividades. Os gatilhos definem as condições que, quando atendidas, iniciam a execução de playbook. Fases e atividades representam fases e etapas individuais em seu processo de negócios geral. No ambiente de design Playbooks, você pode organizar essas fases e Playbooks em uma sequência que reflete como o processo de negócios é executado.
Quando terminar de criar seu playbook, ative-o para que ele seja executado quando acionado.
O que acontece quando um playbook é executado
Quando o playbook ativado é acionado, o sistema cria uma execução de processo, que representa uma única instância em execução do playbook.
Quando seu playbook começa a ser executado, uma execução de processo é criada. O sistema executa cada atividade em seu playbook até que a execução do processo seja concluída. Conforme cada atividade é executada, as operações de registro automatizadas ocorrem no Now Platform.
Se um administrador tiver configurado Playbook Experience para seu playbook, os agentes e executantes poderão executar o playbook. O agente ou executante passa por cada atividade no playbook, que está associado a um registro em um Espaço.
- O sistema cria uma execução de processo.
- Playbook Experience está configurado e o playbook é renderizado para os agentes.
- As operações automatizadas em registros associados à execução do processo ocorrem no Now Platform.