Ação Mover anexos de e-mail para registro

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Mova anexos de um e-mail para um registro para que os arquivos estejam disponíveis para os usuários quando eles exibirem o registro.

    Funções e disponibilidade

    Disponível como uma ação principal de Workflow Studio ServiceNow. Usuários com a função flow_designer ou admin podem adicionar uma ação a um fluxo e definir detalhes de configuração.

    Entradas

    Forneça um valor para cada entrada de que o fluxo precisa. Para adicionar valores dinâmicos, você também pode arrastar e soltar pilhas do painel de dados ou selecioná-las no seletor de pilhas.

    Registro de E-mail
    Tipo de dados: Record

    Registro de e-mail [sys_mail] que contém um ou mais anexos que você deseja mover. Você deve habilitar o recebimento de e-mail para ter registros de e-mail válidos. Para obter mais informações sobre serviços de e-mail e configuração, consulte Email Administration.

    Registro de Destino
    Tipo de dados: Record

    Registro para o qual você deseja mover um ou mais anexos. Você pode usar o Ação Pesquisar registro para encontrar um registro de destino apropriado.

    Saída

    Esta ação não tem saídas. Em vez disso, ele atualiza o registro de anexo de e-mail de origem [sys_email_attachment] para mover todos os anexos para o registro de destino.

    Mover anexos de e-mail para o registro de incidente

    Configuração de Mover anexos de e-mail para registro

    Este exemplo estende o fluxo de amostra para manipulação de fluxo de e-mail de entrada para adicionar a ação Mover anexos de e-mail para registro. Este exemplo pressupõe que você configurou anteriormente sua instância para receber e-mails e que há um ou mais registros de e-mail com anexos. A entrada Registro de e-mail usa a cápsula de dados para o e-mail que aciona o fluxo. A entrada Registro de destino usa a cápsula de dados para o registro de incidente que foi atualizado na etapa 1 do fluxo.

    Detalhes de execução de Mover anexos de e-mail para registro

    Neste exemplo, o registro de e-mail foi um e-mail recebido que continha vários anexos. O valor de tempo de execução é a referência do SYS ID para o registro de e-mail recebido. O registro de destino era o registro de incidente INC0010220, que foi atualizado pelo e-mail na etapa 1 do fluxo.