Modelo de alerta de emergência

Crie uma aplicação em App Engine Studio (AES) usando o modelo de Alerta de emergência para gerenciar comunicações e rastrear recursos essenciais durante uma emergência.

Para usar o modelo de Alerta de emergência, instale esta aplicação a partir do ServiceNow Store.

Um app de alerta de emergência permite que sua organização mantenha os funcionários informados e conectados durante desastres naturais e doenças contagiosas, como a COVID-19.

Você pode usar o modelo de Alerta de emergência para criar painéis de centro de comando e um aplicativo para celular para monitorar e notificar os funcionários sobre as últimas notícias. Os funcionários podem relatar seu status por conta própria, solicitar trabalho em casa ou folga e receber instruções durante uma emergência. Os gerentes podem avaliar o impacto em suas respectivas equipes, aprovar ou rejeitar solicitações, solicitar status e receber instruções automaticamente sobre as ações a serem tomadas durante qualquer emergência.

Para obter mais informações sobre como criar uma aplicação usando um modelo, consulte Criar sua aplicação usando um modelo de aplicação.

Conteúdos do modelo de alerta de emergência

As tabelas, experiências, fluxos de trabalho automatizados e funções a seguir estão incluídos no modelo de Alerta de emergência para App Engine Studio (AES).

Tabelas no modelo do app de alerta de emergência

Rótulo da tabela [name]	Descrição
Tabela de solicitação de relatório de status [x_<company> _<my emergency_alert_app> _status_report_requests]	Rastreie a gravidade de uma emergência relatada por funcionários. Por exemplo, o status, a cor associada aos níveis de perigo e as condições.
Tabela de autorrelato [x_<company> _<my emergency_alert_app> _status_report]	Rastreie emergências relatadas criadas por funcionários ou gerentes. Por exemplo, os detalhes de emergência, status, duração e indivíduos afetados.
Tabela de alerta de emergência [x_<company> _<my emergency_alert_app> _emergency_alert]	Rastreie alertas de emergência para sua empresa. Por exemplo, o tipo de emergência, quem criou o alerta e quem leu os alertas.
Tabela de tarefas de solicitação de status de trabalho [x_<company> _<my emergency_alert_app> _work_status_request_task]	Rastreie a solicitação de status de trabalho de uma emergência. Por exemplo, o solicitante, o atribuído e o estado do status de trabalho.

Experiências no modelo do app de alerta de emergência

Experiência	Tipo de experiência	Descrição
Alerta de emergência | EnviarAlerta de emergênciaWS	Formulário	Formulário para criar um novo registro de alerta de emergência.
Auto-relato | Exibição do funcionário	Formulário	Formulário para funcionários relatarem uma emergência.
Auto-relato | Exibição padrão	Formulário	Formulário para funcionários relatarem uma emergência.
Alerta de emergência - Portal	Portal	Portal onde os funcionários podem visualizar as emergências relatadas, o status da equipe e enviar um autorrelato.
Alerta de emergência | Exibição padrão	Formulário	Formulário para criar um novo alerta de emergência e conectar recursos de conhecimento a ele.
Auto-relato | Atualizar relatório	Formulário	Formulário para que os funcionários comuniquem por conta própria seu estado de saúde.
Auto-relato | Exibição de atividade	Formulário	Formulário para adicionar comentários sobre um autorrelato.
Auto-relato | RequestReportWS	Formulário	Formulário para relatar automaticamente uma emergência dentro de um intervalo de tempo específico.
Solicitação de relatório de status | Exibição padrão	Formulário	Formulário para enviar uma atualização sobre uma emergência com detalhes de horário e local.
Auto-relato | Atualizar relatório de status	Formulário	Formulário para adicionar uma atualização sobre uma emergência.
Espaçodo nome da aplicação	Espaço	Espaço onde os administradores podem configurar e enviar notificações, exibir painéis e configurar listas e formulários.
Tarefa de solicitação de status de trabalho | Exibição padrão	Formulário	Formulário para atualizar um funcionário sobre uma solicitação de status de trabalho.

Fluxos de trabalho automatizados no modelo do app de alerta de emergência

Nome do fluxo de trabalho	Tipo de fluxo de trabalho	Descrição
Estado de relatório/atualização de emergência para gerentes	E-mail	Notifica os gerentes para atualizar um relatório de emergência se a origem estiver vazia.
App de alerta de emergência - Relate ou atualize o status	Fluxo - registro	Solicita uma atualização de status no trabalho.
App de alerta de emergência - Solicitação de status para funcionários do gerente	Fluxo - registro	Notifica os funcionários de que uma solicitação de status foi feita pelo gerente.
Autorrelato enviado sem gerente	E-mail	Notifica que um funcionário enviou uma solicitação de despesa sem listar seu gerente.
App de alerta de emergência - Criar tarefa de status de trabalho quando o autorrelato é criado	Fluxo - registro	Inicia a tarefa de status de trabalho quando uma emergência de autorrelato é enviada.
App de alerta de emergência - Criar solicitações de relatório de status para afetados	Fluxo	Cria ou atualiza solicitações de relatório de status.
App de alerta de emergência - Criar relatórios automáticos do app	Fluxo - registro	Envia uma notificação quando uma solicitação de relatório é criada ou atualizada.
App de alerta de emergência – Solicitação de WFH/folga enviada	Fluxo - registro	Inicia o fluxo de aprovação de solicitação de trabalho em casa ou de licença.
Instruções de emergência para funcionários	E-mail	Notifica os usuários se uma atualização de status for solicitada.
App de alerta de emergência - O relatório de emergência do funcionário muda para enviado	Fluxo - registro	Envia uma notificação quando um autorrelato de funcionário é enviado.
App de alerta de emergência – Solicitação de WFH/folga aprovada/negada	Fluxo - registro	Envia uma notificação a um funcionário quando uma solicitação de WFH ou de licença é aprovada ou negada.
App de alerta de emergência – Resposta da solicitação de relatório de emergência do funcionário enviada	Fluxo - registro	Envia uma notificação quando um relatório de emergência do funcionário é enviado.
Solicitação de WFH aprovada	E-mail	Notifica um funcionário de que sua solicitação para trabalhar em casa foi aprovada.
App de alerta de emergência - Instruções de emergência para funcionários	Fluxo - registro	Envia instruções aos funcionários a serem seguidas durante uma emergência.
Relate/atualize o status do funcionário	E-mail	Solicita informações sobre o status de um funcionário.
Autorrelato enviado para o gerente	E-mail	Notifica um gerente de que um alerta de emergência foi criado e precisa de revisão.
Instruções de emergência para gerentes	E-mail	Notifica os gerentes de que a solicitação foi criada e que a equipe receberá informações sobre ela.
Relate/atualize o status	E-mail	Envia uma notificação quando uma mudança de status é confirmada.
Solicitação de WFH/folga enviada	E-mail	Notifica um funcionário de que a solicitação de trabalho de casa ou de folga foi enviada com sucesso.
Relatório de emergência do funcionário enviado	E-mail	Notifica um funcionário de que o relatório de emergência foi enviado com sucesso.
App de alerta de emergência – Solicitação de emergência do gerente enviada	Fluxo - registro	Envia uma notificação quando um relatório de emergência do gerente é enviado.
App de alerta de emergência – Relatório de emergência do funcionário enviado	Fluxo - registro	Envia uma notificação quando um funcionário envia mudanças para um relatório de emergência.
Criar artigo da base de conhecimento	Fluxo - registro	Cria um artigo da base de conhecimento quando um novo alerta de emergência é criado.
Envio de solicitação de relatório de emergência do funcionário	E-mail	Notifica um funcionário de que sua solicitação de status foi enviada e que seu gerente será notificado.
App de alerta de emergência - Cancelar tarefa de status de trabalho se o autorrelato for fechado	Fluxo - registro	Cancela uma solicitação de status de trabalho se o autorrelato estiver fechado.
Solicitação de emergência do gerente enviada	E-mail	Notifica os gerentes de que o relatório de emergência foi enviado.
Relate/atualize o status do funcionário	E-mail	Notifica os funcionários sobre a ação necessária em seu autorrelato.
Solicitação de WFH negada	E-mail	Notifica o funcionário de que a solicitação de trabalho de casa foi negada.
App de alerta de emergência - Estado de relatório/atualização de emergência para gerentes	Fluxo - registro	Envia uma notificação com base nas mudanças em um relatório de alerta de emergência.

Funções no modelo do app de alerta de emergência

Título da função [name]	Descrição	Contém as funções
Administrador de alertas de emergência [x_<company-code> _<my emergency_alert_app> .emergency_alert_admin]	Os administradores gerenciam o app e configuram o painel	Criar, Ler (todos), Editar (todos), Excluir
Gerenciador de alertas de emergência [x_<company-code> _<my emergency_alert_app> .gerente]	Os gerentes podem aprovar ou rejeitar solicitações, acessar painéis e enviar notificações	Criar, Ler (todos), Editar (todos)
Funcionário de alerta de emergência [x_<company-name> _<my emergency_alert_app> .emergency_alert_employee]	Autorrelato de alertas de emergência	Criar, Ler (próprio), Editar (próprio)
Administrador	A função de Administrador do sistema. Esta função tem acesso a todos os recursos, funções e dados do sistema, independentemente das restrições de segurança.	Criar, Ler (todos), Editar (todos), Excluir
Público(a)	Nenhum login é necessário para acessar recursos ou funções com a função pública.	Sem acesso por padrão.