Como criar apps com Creator Studio

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Até agora, seu administrador configurou Creator Studio, concedeu a você permissão para criar um app e você tem uma ótima ideia para um app de execução de solicitação! Como você deve considerar o uso de Creator Studio para criar seu app?

    Quais apps estão em ServiceNow

    Um app ServiceNow é um pacote que executa uma tarefa específica para um grupo especificado de usuários. Pense em um app como um contêiner com um conjunto de regras sobre quem pode acessá-lo e editá-lo. ServiceNow apps podem incluir uma API, uma tabela, um espaço, um formulário, um fluxo ou qualquer combinação desses itens.

    Um app Creator Studio usa formulários e automação para permitir que os usuários solicitem algo e movam a solicitação pelo processo de aprovação. Creator Studio também permite a exibição do executante no Espaço do app de solicitação do app.

    Criar formulários para coletar informações de solicitação

    Quando terminar, seu app será semelhante a um catálogo de itens que as pessoas podem solicitar. Para criar seu app, você:
    1. Selecione um dos modelos de catálogo disponíveis.
    2. Personalize um formulário a ser incluído no catálogo usando um editor WYSIWYG.
      Um formulário descreve um item no catálogo e fornece espaço para perguntas que um solicitante responderá para especificar detalhes sobre o que deseja, como o número do modelo de um laptop. Se o seu catálogo precisar de vários itens, você poderá criar vários formulários.
      Nota:
      Você pode criar um formulário usando Now Assist. Para saber mais, consulte Geração de formulários com Now Assist.

    Automatizar fluxos de trabalho e simplificar tarefas com playbooks

    A simplificação do processo de execução de solicitações vai além da simples coleta de informações. Creator Studio capacita você a automatizar tarefas com playbooksavançados. Pense neles como fluxos de trabalho pré-programados que entram em ação depois que um formulário é enviado.

    Veja algumas coisas que os playbooks podem fazer:

    • Roteamento de aprovação sem esforço: encaminhe automaticamente as solicitações para a pessoa certa para aprovação, eliminando etapas manuais e gargalos. Imagine uma solicitação de laptop indo automaticamente para o gerente de TI para um polegar para cima.
    • Construtor de playbook intuitivo: nenhuma codificação é necessária! Crie playbooks personalizados usando um editor fácil de usar.

    Os playbooks que você cria usam as informações que as pessoas fornecem quando preenchem seus formulários. Portanto, quanto mais detalhes você solicitar, mais suave será a execução do processo.

    Os espaços fornecem aos executantes um local para atender às solicitações

    Depois de implantado, seu app ficará em sua própria categoria de espaço, o que torna mais fácil para os executantes responderem às solicitações. Você pode personalizar o espaço ou usá-lo como está.

    Somente para administradores do sistema: cada app criado em Creator Studio adiciona um registro na tabela Solicitar configuração do app. O nome da tabela segue o formato scope_request, por exemplo, x_snc_02_03_request.