Designar um executante do serviço

Os executantes do serviço podem concluir as solicitações de serviço enviadas para uma categoria de serviço.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os executantes do serviço podem acessar aplicações para as categorias de serviço às quais estão atribuídos, mas não podem acessar a aplicação Criador de serviço.

A lista relacionada Executantes de serviço no formulário Categoria de serviço exibe todos os usuários atribuídos como executantes dessa categoria de serviço. O gerente da categoria de serviço pode designar executantes de serviço para uma categoria de serviço.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Criador de serviços > Minhas Categorias de serviço.
2. Selecione uma categoria de serviço com um State de Published to Catalog.
3. Na lista relacionada Service Fulfillers, clique em Editar.
4. Use o slushbucket para adicionar os executantes de serviço apropriados.

   Somente usuários do departamento apropriado estão disponíveis para seleção.

5. Clique em Salvar.