Visão geral do caso de EVS de saúde
Use o Caso EVS de saúde [sn_cto_evs_case] para criar tipos de caso para solicitações de suporte de serviço ambiental.
Visão geral do caso de Serviços ambientais de saúde
Se o plug-in Gestão de serviços de campo [com.snc.work_management] estiver instalado, os casos de EVS de saúde gerarão automaticamente ordens de serviço relacionadas que são atribuídas a agentes de suporte com a função de executante. Se este plug-in não estiver instalado, os agentes de suporte deverão preencher o próprio caso.
Ao associar esses casos a organizações de saúde específicas, os membros da equipe de atendimento podem exibir facilmente todos os casos criados para sua equipe, unidade ou organização.
Quaisquer atualizações, comentários ou mudanças de status feitas na ordem de serviço refletem no caso e vice-versa. Quando uma ordem de serviço é vinculada a um caso, o executante gerencia apenas a ordem de serviço e o caso é atualizado para refletir essas mudanças.
Criação automática de ordem de serviço
As ordens de serviço são criadas automaticamente em sincronização com os casos de EVS de assistência médica. Todas as informações do caso de EVS de saúde são transferidas para o incidente.
Sincronização de comentários
Os comentários sobre o caso de EVS de saúde podem ser visualizados na ordem de serviço, e os comentários no painel Compor da ordem de serviço podem ser visualizados no caso de EVS de saúde.
Sincronização de estado
O estado da ordem de serviço e do caso de assistência médica permanece sincronizado durante todo o processo de execução. Use o Portal da equipe de atendimento para rastrear o estado do caso em tempo real por meio da exibição de detalhes do caso no portal.