Configurar funções para Operações da equipe de atendimento para instalações
Confirme se as funções apropriadas estão atribuídas aos usuários de Operações da equipe de atendimento para instalações.
Antes de Iniciar
Função necessária: administrador
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
As funções controlam o acesso a recursos, capacidades e dados no Operações da equipe de atendimento para instalações aplicação.
Você pode atribuir funções a usuários individuais ou grupos. Quando você aplica funções a grupos, os membros desses grupos herdam essas funções.
| sn_cto_facilities.admin | Administrador de instalações | Configura organizações e a estrutura da equipe para Operações da equipe de cuidados para instalações. |
| sn_cto_facilities.viewer | Visualizador de casos de instalações |
Pode exibir casos de instalações de assistência médica e todos os dados de base de HCLS. Observação: Se você precisar de acesso de exibição às ordens de serviço, esta função poderá conter a função wm_read. |
| sn_cto_facilities.loc_support_agent | Agente de suporte de instalações |
Pode exibir/resolver todos os casos em seu grupo de atribuição, rastrear casos e atender casos. Observação: Se você precisar de acesso de exibição às ordens de serviço, esta função poderá conter a função wm_read. |
| sn_cto_facilities.loc_contributor | Colaborador do local | Pode relatar casos, responder a casos, rastrear casos no local de negócios e exibir casos em sua equipe. Nota: Esta função é herdada automaticamente para a função de Membro da equipe de atendimento quando o plug-in Operações da equipe de atendimento para instalações é instalado. |
Exemplo:
Um usuário que deve atender ordens de serviço criadas no Portal da equipe de atendimento usando Operações da equipe de atendimento para instalações a função sn_cto_facilities.loc_support_agent deve ser atribuída.
Procedimento
- Navegar até em seguida, abra um registro de usuário.
- Em Funções lista relacionada, selecione Editar .
- Em Coleção , selecione as funções desejadas e selecione Adicionar .
- Selecione Save (Salvar).