Tabelas de modelo de dados Operações da equipe de atendimento para instalações

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • O caso de Instalações de saúde [sn_cto_facilities_case] habilita o suporte simplificado para casos de uso de suporte de serviços ambientais.

    Estende o Núcleo de operações de saúde [sn_hco_case] caso.

    Campo Descrição
    Número O número do caso deste caso de Instalações de saúde. Gerado automaticamente quando criado.
    Descrição resumida Breve descrição da ocorrência.
    Descrição Descrição do problema.
    Categoria O tipo de serviço.
    Localização da instituição de saúde Local de assistência médica onde o problema está sendo relatado.
    Local Local comum mapeado para o local de assistência médica.
    Estado O estado atual do caso de Instalações de saúde. Sincroniza com a ordem de serviço associada automaticamente quando o plug-in Gestão de serviços de campo é instalado.
    Prioridade Sequência na qual o caso deve ser resolvido.
    Urgência Velocidade na qual o caso deve ser resolvido.
    Impacto Nível de interrupção causado. Indica o tamanho do problema.
    Aberta por O usuário que enviou o caso.
    Contato primário O usuário para o qual o caso foi criado.
    Grupo de atribuição O grupo de atribuição do usuário que atende e resolveu a solicitação/problema.
    Atribuição a O usuário que atende e resolve a solicitação/problema.
    Organização solicitante A organização de serviço do solicitante.
    Organização de suporte A organização de serviço que atende ao caso/solicitação.
    Serviço Definição de serviço vinculada ao caso.