Configurando o. ServiceNow Processo de execução de solicitação de serviço DE TI para Sistemas EMR

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Gerenciar ServiceNow Solicitações de serviço DE TI do seu Sistema EMR usando um módulo de suporte do sistema ou um portal de serviços dedicado.

    Usando um módulo de suporte do sistema para seu Sistema EMR

    Pré-criado ServiceNow REST APIs com script para enviar solicitações de serviço DE TI em seu Sistema EMR . . Solicitação de ajuda remota A API está disponível para integrações com seu Sistema EMR . Para obter mais informações, consulte API de solicitação de ajuda remota .

    Usando um portal de serviços dedicado para seu Sistema EMR

    Incorporar a página do portal de serviços para envio ServiceNow Solicitações de serviço DE TI em seu Sistema EMR , como Sistema EMR épico .
    Nota:
    Para integrar aplicações web externas em um Sistema EMR épico , Consulte as seguintes seções no Guia de configuração e suporte disponível no site do Epic para seus usuários:
    • Permitir que os usuários iniciem a aplicação Web a partir de um botão da barra de ferramentas
    • Configure o registro de integração para HTTP GET
    • Preparar atividade e parâmetros de execução para seu fluxo de trabalho
    Para saber mais, entre em contato com o representante da equipe Epic da sua instituição.

    Como administrador, você pode usar Portal de serviços de Ajuda do EMR Para permitir que os médicos enviem solicitações de serviço de TI. Para obter mais informações, consulte Configurando o. Portal de serviços de Ajuda do EMR.

    Para usar um portal de serviços dedicado, você pode criar um produtor de registro para definir os campos do formulário de ajuda no produtor de registro e incorporar o formulário em seu portal de serviços. Os médicos podem usar este formulário de ajuda para enviar solicitações de serviço DE TI.

    Por padrão, o EMR IncidentO Produtor de registro está disponível para enviar solicitações de serviço DE TI associadas a incidentes. Você pode usar o produtor de registro padrão para adicionar mais variáveis ou criar seu próprio produtor de registro. Para obter mais informações, consulte Produtor de registro .

    Ao incorporar o formulário em seu portal de serviços, observe os seguintes pontos:

    • Use o seguinte formato de URL para incorporar a página do portal de serviços para enviar solicitações de serviço DE TI: https://<instance name>.service-now.com/emr-assist?id=emr_assist_home_page&sysparm_source= source_name .

      Para source_name forneça o parâmetro definido no parâmetro de solicitação. Para obter mais informações, consulte Configurar parâmetros de solicitação para Sistemas EMR.

    • Você também pode anexar variáveis do EMR ao URL da página do portal de serviços usando o seguinte formato: https://<instance name>.service-now.com/emr-assist?id=emr_assist_home_page&sysparm_source= source_name & Valor1_id & Valor2_id .

      Por exemplo, https://​ambiente do <instance name>.service-now.com/emr-assist?id=emr_assist_home_page&sysparm_source=epic&sysparm_ws=Workstation&sysparm_ws=En .

      Nota:
      As variáveis de EMR incluem ID da estação de trabalho, servidor, número de registro médico do paciente (NRM) e outros. Você define as variáveis de EMR como parâmetros de tarefa. Os valores da variável EMR são preenchidos automaticamente, se configurados para serem exibidos no Sistema EMR formulário de ajuda. Para obter mais informações, consulte Configurar parâmetros de solicitação para Sistemas EMR.