Gerencie uma tarefa de treinamento em Espaço

Gerencie o suporte de treinamento de um Patient Support Services programa com tarefas de treinamento e check-lists.

Antes de Iniciar

Importante:

A partir da versão Yokohama, os Serviços de suporte ao paciente estão sendo preparados para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível.

Para obter detalhes, consulte Processo de descontinuação [KB0867184] artigo no Now Support base de conhecimento.

Você deve ter acesso aos casos de inscrição.

Função necessária: sn_patientservice.nurse_educator

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Uma tarefa de treinamento é criada com base no fluxo de trabalho de reserva de compromisso. Para obter mais informações, consulte Fluxo de trabalho de agendamentos em Patient Support Services.

Procedimento

1. Abra seu Espaço navegando até Tudo > Patient Support Services > Espaço.
2. Ir para Listas > Conduzir tarefas de treinamento > Minhas tarefas.
3. Clique em um link para a tarefa para a qual você deseja atualizar o status.
   Você pode trabalhar em uma tarefa de treinamento quando o estado da tarefa for Compromisso reservado . Em Patient Support Services, as tarefas de treinamento são reservadas pelos pacientes.
4. Em Estado atualize o status da sua tarefa.
   • Selecione Trabalho em andamento quando você ainda está conduzindo a tarefa.
   • Selecione Concluído quando a tarefa é concluída.
   • Selecione Cancelado quando a tarefa não pôde ser concluída.
5. Salve as mudanças.
   • Quando a tarefa ainda estiver em andamento ou cancelada, clique em Salvar na página de treinamento.
   • Quando a tarefa estiver concluída, clique em Concluído na página de treinamento.

Resultado

O status da tarefa é refletido na página de tarefa de execução de serviços da atividade Serviços do programa no playbook. Para obter mais informações, consulte Trabalhando em um caso de inscrição em Espaço.