Antworttypen für Fragen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Mehrere Antworttypen stehen Service Desk-Mitarbeitern zur Verfügung, um Antworten auf Fragen in einer Entscheidungsstruktur zu geben.

    Tabelle : 1. Typ der Antwort
    Auswahl Beschreibung
    Auswahl Eine Liste mit Auswahlmöglichkeiten. Die Listentypen sind:
    • Neue Liste: Neue Auswahlliste
    • Vordefinierte Liste aus einer Tabelle: Vorhandene Auswahlliste aus einer ausgewählten Tabelle

    Verwenden Sie „Keine“ als erste Auswahl in der Liste: Option zum Hinzufügen von „ Keine “ als Standardwert in der Liste.
    Datum Datum im Format JJJJ-MM-TT
    Datum/Uhrzeit Datum und Uhrzeit im Format JJJJ-MM-TT HH:MM:SS
    Dezimalzahl Eine Zahl mit Dezimalstellen.
    Ganzzahl Eine Zahl ohne Dezimalstellen.
    Referenz Verweis auf ein Feld aus einer anderen Tabelle. Wenn dieser Antworttyp ausgewählt ist, werden die folgenden Felder angezeigt:
    • Referenztabelle: Tabelle zum Auswählen eines Felds aus.
    • Filter anwenden: Bedingung zum Filtern der Suchergebnisse.

    Beispielsweise verweist das Feld Anrufer in der Incident-Tabelle auf die Benutzertabelle [sys_user].
    Zeichenfolge Eine Textzeile. Wenn dieser Antworttyp ausgewählt ist, wird das folgende Feld angezeigt:

    Maximale Anzahl von Zeichen: Längenbeschränkung der Textzeichenfolge.
    Wahr/Falsch Checkbox, mit der der Benutzer angeben kann, ob die Bedingung wahr oder falsch ist. Wenn diese Option ausgewählt ist, wird der Wert true zurückgegeben.