Ordnen Sie Anleitungen für verschiedene Fehlercodes zu

Ordnen Sie Anleitungen Pfaden mit unterschiedlichen Fehlercodebedingungen zu.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin, sn_gd_core.decision_tree_author

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Prozedur

1. Ordnen Sie dem Pfad 200 eine Anleitung zu.
   1. Wählen Sie Knoten hinzufügen im Pfad 200 aus.
   2. Wählen Sie im Popup-Fenster Anleitung vorschlagen als Ergebnis aus, um einen Anleitungsknoten zu konfigurieren.
      Eine Anleitung ist das Ergebnis einer Entscheidungsstruktur.
   3. Geben Sie im Feld Knotenname den Eintrag Reassign this case(Diesen Fall neu zuweisen) ein.
   4. Wählen Sie im Feld Anleitung die Anleitung Fall neu zuweisen aus.
   5. Ordnen Sie im Abschnitt „ Weitere Feldeingaben festlegen, die Benutzern angezeigt werden sollen“ Eingaben zu, indem Sie auf das Symbol „ “ ) neben dem Feld klicken und eine Anleitungseingabe aus der Liste auswählen.
   6. Wählen Sie Speichern und schließen aus.
2. Ordnen Sie dem Pfad 300 eine Anleitung zu.
   1. Wählen Sie Knoten hinzufügen im Pfad 300 aus.
   2. Wählen Sie im Popup-Fenster Anleitung vorschlagen als Ergebnis aus, um einen Anleitungsknoten zu konfigurieren.
      Eine Anleitung ist das Ergebnis einer Entscheidungsstruktur.
   3. Geben Sie im Feld Knotenname Arbeitsauftrag erstellen ein.
   4. Wählen Sie im Feld Anleitung die Anleitung Arbeitsauftrag erstellen aus.
   5. Ordnen Sie im Abschnitt „ Weitere Feldeingaben festlegen, die Benutzern angezeigt werden sollen“ Eingaben zu, indem Sie auf das Symbol „ “ ) neben dem Feld klicken und eine Anleitungseingabe aus der Liste auswählen.
   6. Wählen Sie Speichern und schließen aus.
3. Ordnen Sie dem Pfad 500 eine Anleitung zu.
   1. Wählen Sie Knoten hinzufügen im Pfad 500 aus.
   2. Wählen Sie im Popup-Fenster Anleitung vorschlagen als Ergebnis aus, um einen Anleitungsknoten zu konfigurieren.
      Eine Anleitung ist das Ergebnis einer Entscheidungsstruktur.
   3. Geben Sie im Feld Knotenname IT-Techniker zuweisen ein.
   4. Wählen Sie im Feld Anleitung die Anleitung IT-Techniker zuweisen aus.
   5. Ordnen Sie im Abschnitt „ Weitere Feldeingaben festlegen, die Benutzern angezeigt werden sollen“ Eingaben zu, indem Sie auf das Symbol „ “ ) neben dem Feld klicken und eine Anleitungseingabe aus der Liste auswählen.
   6. Wählen Sie Speichern und schließen aus.

Ergebnisse