Generieren Sie ein Playbook

Geben Sie Textanweisungen an Now Assist Dient zum Generieren einer Playbook-Gliederung mit Platzhalteraktivitäten.

Vorbereitungen

Erfahren Sie, wie Sie Prompts schreiben, um bessere Playbooks zu generieren. Weitere Informationen finden Sie unter Schreiben von Hinweismeldungen und Überprüfen von Playbook-Gliederungen.

Erforderliche Rolle:

• Berechtigung „administrator“, „Playbook.admin“, „pd_author“ oder „delegierter Entwickler“

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Workflow-Studioan.
   Die Workflow-Studio Zielseite wird angezeigt. Playbooks Wird standardmäßig angezeigt, Sie können jedoch zu Flows, Subflows, Aktionen und Entscheidungen wechseln.
2. Öffnen Sie Neu Dropdown-Menü, und wählen Sie aus Playbook .
   Das neue Playbook Wird in einem geöffnet Workflow-Studio Registerkarte. Mit Now Assist erstellen Ist die Standardmethode, Sie können jedoch zu wechseln Von Grund auf neu erstellen .
3. Auf Mit Now Assist erstellen Füllen Sie die folgenden Felder aus.

   Feld	Beschreibung
   Bezeichnung	Eindeutiger, anwenderorientierter Name für Ihr Playbook. Dieser Name wird während der Laufzeit auch Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern angezeigt.
   Now Assist-Anweisungen	Anweisungen für das Playbook, das Sie skizzieren möchten. Seien Sie präzise und beschreibende Anweisungen. Beschreiben Sie jede Phase und Aktivität so detailliert wie möglich. Geben Sie die Reihenfolge an, in der Phasen und Aktivitäten ausgeführt werden. Geben Sie an, ob Phasen oder Aktivitäten gleichzeitig ausgeführt werden.
   Anwendung	Anwendungsbereich, den Sie benötigen Playbook Zum Ausführen in. Auswahl Global Lässt zu Playbook In einem beliebigen Anwendungsbereich ausführen. Weitere Informationen finden Sie unter Anwendungsbereich . Wichtig: Sie können den Anwendungsbereich eines Playbooks nicht ändern, nachdem Sie eine Vorschau dafür generiert haben.

4. Wählen Sie Aus Playbook-Vorschau generieren .
   Workflow-Studio Verwendet Ihre Textanweisungen, um eine Playbook-Gliederung zu erstellen. Wenn erfolgreich, Workflow-Studio Zeigt eine Vorschau des Playbooks in der Diagrammansicht an.
   
   
5. Wahlweise: Scrollen Sie horizontal in der Vorschau, und vergrößern und verkleinern Sie sie nach Bedarf.
6. Überprüfen Sie die Vorschau des Playbooks auf Richtigkeit.
7. Wahlweise: Wenn die Playbook-Gliederung Ihre Anforderungen nicht erfüllt, versuchen Sie, Ihren Prompt gemäß umzuformulieren Schreiben von Hinweismeldungen und Überprüfen von Playbook-Gliederungen, Und wählen Sie aus Vorschau erneut generieren .
8. Wenn Sie bereit sind, Ihre Playbook-Gliederung zu generieren, wählen Sie aus Speichern und bearbeiten Sie das Playbook .
   Hinweis:

   Das Generieren oder erneute Generieren einer Playbook-Vorschau zählt als 10 Assists. Um nachzuverfolgen Now Assist Nutzung, siehe Monitoring Now Assist usage in Subscription Management. Das Öffnen eines Playbooks zählt nicht als Assist.
9. Wahlweise: Navigieren Sie zu , um den Prompt anzuzeigen, der zum Generieren eines Playbooks verwendet wurde Menü „Weitere Aktionen“ > Eigenschaften > Allgemein > Now Assist-Anweisungenan.
   
   
   
   
10. Konfigurieren Sie Ihren Auslöser.
    Weitere Informationen zu Auslösern finden Sie unter Konfigurieren Sie Ihren Auslöser.
11. Konfigurieren Sie Platzhalteraktivitäten, indem Sie die Platzhalteraktivität manuell auswählen.
    Tipp:

    Dient zum Generieren von Empfehlungen für Aktivitätsdefinitionen aus Now Assist Sehen Sie stattdessen unter Generieren Sie Playbook-Empfehlungen.
    1. Wählen Sie eine Platzhalteraktivität aus, die Sie konfigurieren möchten ( ).
       Sie können auch den Mauszeiger über die Platzhalteraktivität bewegen und auswählen Ersetzen Sie die Aktivität Symbol ( In der Mini-Auswahl, um die Aktivitätsauswahl direkt zu öffnen.
    2. Wahlweise: Aktualisieren Sie Bezeichnung Und Beschreibung , Falls erforderlich.
    3. Unter Aktivitätsdefinition Feld, wählen Sie die Schaltfläche „Bearbeiten“ ( ).
       Die Aktivitätsauswahl wird angezeigt.
    4. Suchen Sie in der Aktivitätsauswahl nach der Aktivität, dem Subflow oder der Aktion, die Sie hinzufügen möchten.
       Hinweis:

       Wählen Sie zuerst die Anwendung und dann die Aktivität aus der resultierenden Liste aus. Weitere Informationen zu Subflows oder Aktionen finden Sie unter subflow oder Aktion .
    5. Konfigurieren Sie die Aktivitätseingaben.
       Weitere Informationen zu allgemeinen Aktivitäten und ihren Eingaben finden Sie unter Playbooks reference.
12. Wahlweise: Wenn Sie die Aktivität, die Sie in der Aktivitätsauswahl hinzufügen möchten, nicht sehen, erstellen Sie eine Aktivitätsdefinition.
    Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie eine Aktivitätsdefinition .
13. Nachdem Sie alle Ihre Phasen und Aktivitäten konfiguriert haben, wählen Sie aus Aktivieren Im Header.
    Aktivieren von Playbook Veröffentlicht sie so, dass sie ausgeführt wird, wenn sie ausgelöst wird.
14. Wahlweise:
    Hinweis:

    Wenn Sie ändern Playbook Nach der Aktivierung speichert das System Ihre Änderungen, deaktiviert jedoch Ihren Playbook.
    Um neue Änderungen an zu veröffentlichen Playbook, Auswählen Aktivieren Erneut.
    Weitere Informationen finden Sie unter Playbook statuses and activation states.

Ergebnisse

Wenn Sie Playbook Auslöserbedingungen von sind erfüllt, Ihr Playbook Wird ausgeführt. Daher erstellt das System einen Prozessausführungs-Datensatz und rendert anwenderorientierte Konfigurationen für Playbook-Experience. Ein Beispiel für die Digitalisierung eines manuellen Geschäftsprozesses, der als Playbook gerendert wird, finden Sie unter Create a sample playbook.

Nächste Maßnahme

Entwerfen Sie Playbook-Experience Für Ihre Service Desk-Mitarbeiter und Erfüller in UI Builder. Um zu erfahren, wie Sie die Runtime-Playbook-Experience in entwerfen und anpassen UI Builder, Siehe Customizing the Playbook Experience.