NLU 워크벤치 - 고급 기능

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분

    • NLU 워크벤치 - 고급 기능은 모델을 관리하고 개선하는 데 도움이 되는 기능을 NLU 워크벤치 확장합니다.

    요약 사용량

    - Advanced Features 애플리케이션에는 NLU 워크벤치 다음과 같은 기능이 포함됩니다.
    • 다중 모델 배치 테스트: NLU 모델에 대해 대규모 발화 그룹을 테스트하여 모델이 의도를 예측하는 방법을 확인합니다.
    • 교차 모델 상충 검토: 모델 내부 또는 모델 간에 상충하는 의도를 식별하여 모델 성능을 개선합니다.
    • NLU 모델 성능: 모델 성능을 사용하여 NLU 모델이 최종 사용자 확인을 기반으로 의도를 가상 에이전트 얼마나 잘 예측했는지 확인합니다.
    • NLU 전문가 피드백 루프 VA의 경우: 시스템이 지속적으로 학습하고 사용자 입력을 더 잘 예측할 수 있도록 채팅 로그 발언에 대한 가상 에이전트 피드백을 제공합니다.
    • NLU에서 관련 없음 탐지: 관련이 없는 발화를 무시하도록 모델을 교육 가상 에이전트 합니다.
    • NLU의 문제 자동 해결 조정 (전문가 IAR피드백 루프 대상): ITSM 문제 자동 해결 모델에 피드백을 제공하여 예측을 개선합니다.

    애플리케이션을 설치 및 활성화한 후에는 모델 성능, VA용 전문가 피드백 루프 및 다음에 대한 전문가 피드백 루프 IAR 가 표시됩니다. 모두 > NLU 워크벤치. 다중 모델 배치 테스트 및 교차 모델 충돌 검토가 아래에 표시됩니다. 모두 > NLU 워크벤치 > NLU 고급 기능.

    설치

    NLU 워크벤치 - 고급 기능은 에서 사용할 수 있습니다 ServiceNow Store. 구매 및 다운로드 방법에 대한 지침은 문서를 참조하십시오 NLU 워크벤치 설치 - 고급 기능.

    주:
    사용 가능한 의도 디스커버리 ServiceNow Store 애플리케이션은 고급 기능과 별도로 NLU 워크벤치 설치됩니다.

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