変更管理ダッシュボード

このダッシュボードを使用すると、さまざまな変更の要求のリスク、経過時間、および優先度にわたって、変更の要求の解決の傾向を経時的に確認できます。管理するアサイン先グループに応じて、時間の経過に伴う変更の要求を細分化します。

エンドユーザーとロール

エンドユーザーと目標	必要なロール
変更マネージャー：注意が必要なエリアを特定するために、時間の経過に伴う変更要求の解決の傾向を細分化する必要があります。	itil

変更管理ダッシュボードインジケーター

未解決の変更の数

収集日の終わりにオープンされた変更の数。収集日以前にオープンされ、クローズ日がないか、クローズ日が収集日以降の変更の数。

新規変更の数

データ収集日が登録日の新しい変更の数。

新規の緊急変更数

タイプが [緊急] の新しい変更の数

変更バックログの増加

新規変更の数から差し引かれたクローズした変更の数。

クローズした変更の数

データ収集日がクローズ日の変更の数。

未解決の変更の平均経過時間

変更がオープンであった平均時間。

緊急の変更の割合

緊急の変更の割合。計算式：緊急と分類された新規変更の数/新規変更の数 * 100

変更の平均クローズ時刻

変更をクローズするまでに要した平均時間

以下のインジケーターはダッシュボードには表示されませんが、式で使用されています。

• 未解決の変更の合計経過時間
• クローズした変更の合計期間

ブレークダウン

• 優先度
• 経過時間
• アサイン先グループ
• リスク
• ステージ
• タイプ