コーチング のトラブルシューティング

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • トラブルシューティングのアクションは、コーチングの設定や実行時の一般的な問題解決に役立ちます。

    問題 解決
    コーチング機会の作成後にエラーが発生しました：

    コーチングアセスメントをトリガーするには、非タスクタイプのソーステーブル用のビジネスルールを作成する必要があります。詳細については、http://docs.servicenow.com/?context=CSHelp:Coaching-Non-Task-Table を参照してください。

    		 非タスクタイプのテーブルのコーチングプロセスを開始するためのビジネスルールを作成します。 Copy the Coaching Opportunity creator for Task business rule and modify it for tables that do not extend Task.
    期日が過ぎた後にコーチングアセスメントを自動的にクローズしないでください。 [システム定義] > [スケジュール済みジョブ]で Close assessments after expiration スケジュール済みジョブを無効にします。
    コーチングアセスメントが作成されません。 作成されないコーチングアセスメントには、次のような解決が適用できます。
    • 研修生グループのメンバーとして研修生を追加します。
    • 研修生が同じコーチングの機会についてのコーチングアセスメントをすでに持っている場合は、[重複アセスメントの防止]チェックボックスをオンにします。
    • [ランダムサンプル (%)] が 100 未満の場合、[すべての機会に関して指導を受ける必要があるユーザー] リストに研修生を含めます。
    コーチング機会およびコーチングアセスメントのフォームで、[アサインされたトレーニング] 関連リストの ACL とトレーニングを上書きする必要があります。 Coaching 拡張ポイントを次のように実装します。
    • CoachingExtensionPoint
    • CoachingACLExtensionPoint