サービスオペレーションワークスペース で既存の Twilio コールを管理する

Twilio カンファレンスの参加者を追加またはミュートにします。

始める前に

必要なロール：itil

手順

1. [ワークスペース] > [サービスオペレーションワークスペース]に移動します。
2. リスト () アイコンを選択します。
3. [インシデント] > [オープン]を選択します。
4. アクティブなカンファレンスのあるインシデントレコードを選択します。
5. コンテキストサイドパネルから [共同作業] アイコン () を選択します。
6. [コール] タブを選択します。
7. オプション: コールに参加者を追加します。
   1. [ミーティングオプション] を選択します。
   2. [参加者の追加] を選択します。
   3. [参加者の追加] フィールドに参加者を入力します。
   4. [参加者への簡単なメッセージを含める] フィールドに、カンファレンスコールで話し合う問題に関する簡単なサマリーを入力します。
   5. [参加者の追加] を選択します。
8. アクティブなコールカードを選択します。
9. オプション: ミュートアイコン () を選択して、バックグラウンドのノイズが入らないように参加者をミュートにします。