重大なインシデント ワークベンチ - [サマリー] タブ
[サマリー] タブは、カードレイアウトの形式で情報の統一されたビューを提供します。影響を受けるサービス、影響を受ける CI、有効な機能停止、影響を受ける場所、および子インシデントに関する情報は、インシデントに関連付けられた関連レコードについての情報を継続的に受け取るのに役立ちます。
[サマリー] タブ
このタブでは、重大なインシデントを解決するために関与しているユーザーまたはグループだけでなく、アクティブなタスクや完了したタスクについても、それらの定量的サマリを示します。コミュニケーションタスクは、順序値に基づいて昇順にソートされます。
[残り時間] 列は、コミュニケーションタスクが期限切れになる時間に関する情報を提供します。
- 設定時間内にコミュニケーションタスクを実行しない場合、値は [期限切れ] に変更されます。
- オンコールスケジューリングプラグイン (com.snc.on_call_rotation) を有効にすると、各グループのオンコールになっているユーザーとグループ名がサマリーに表示されます。
[グループ] セクションには、エスカレーションのアクティブステータスを示す、[オンコールエスカレーションのトラッキング] アイコン ( 
) を含むオンコール情報が表示されます。緑はアクティブなエスカレーションを示し、黒は完了したエスカレーションを示します。このアイコンをクリックすると、[オンコールエスカレーションのトラッキング] ポップアップが表示されます。
イベント管理プラグイン (com.glideapp.itom.snac) を有効にし、[アラート] カードを [サマリー] タブの下に追加して、各インシデントのアラート数に関する最新情報が取得されるようにします。この数は、インシデントのすべてのプライマリおよびセカンダリアラートの合計です。