重大なインシデントの概要 (ダッシュボード)
重大なインシデントの概要モジュールには、重大なインシデントに関する情報をひと目で確認できる、2 つのバージョンのパフォーマンスアナリティクス (PA) ダッシュボードがあります。
itil、sn_incident_write、major_incident_manager、または communication_manager ロールを持つユーザーが、ダッシュボードにアクセスできます。
パフォーマンスアナリティクス (PA) ダッシュボードには、通常版とプレミアム版の 2 つのバージョンがあります。通常のダッシュボードを表示するには、インシデント管理 - 重大インシデント管理 (com.snc.incident.mim) を有効にする必要があります。重大なインシデントの概要ダッシュボードのプレミアム版にアクセスするには、パフォーマンスアナリティクス – 重大インシデント管理用コンテンツパック (com.snc.pa.incident.mim) を有効します。
次の方法でダッシュボードに移動できます。
重大なインシデントの概要
重大なインシデントの概要モジュールは、次の内容に関する情報を提供します。
| 番号 | UI コンポーネント | 説明 |
|---|---|---|
| 1 | ダッシュボードコントロール | ダッシュボードの作成、複製、または削除のオプションを提供します。ダッシュボードの URL をコピーしたり、ダッシュボードを複製したりすることができます。また、ダッシュボードをお気に入りリストに追加したり、タブを作成したり、ダッシュボードのフィルターをリセットしたりすることもできます。 |
| 2 | ダッシュボードの概要 | 最近アクセスしたダッシュボード、自分が所有または共有しているダッシュボード、またはシステム内のすべてのダッシュボードを表示する UI ページに移動します。新しいダッシュボードを作成するには、[新規] をクリックします。 |
| 3 | ダッシュボード選択リスト | システム内のさまざまなダッシュボード間で選択操作をするためのオプションを提供します。 |
| 4 | ウィジェットを追加 | ウィジェットを追加するオプションを提供します。ダッシュボード上のウィジェットをドラッグして移動またはサイズ変更することができます。 |
| 5 | 共有 | ダッシュボードのグループ、ユーザー、およびロールを指定するオプションを提供します。 |
| 6 | 構成 | 必要に応じて、ウィジェットをスナップさせるレイアウトを選択したり、レイアウトを変更したりするための構成ペインを提供します。 |
| 7 | タブ |
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重大なインシデントの概要 - プレミアム
重大なインシデントの概要 - プレミアムには、次の追加機能があります。図 : 2. [重大なインシデントの概要 - プレミアム] ダッシュボード
- [プロセス KPI]：[アクティブである重大なインシデント]、[解決済みの重大なインシデントの数]、[重大なインシデントの平均解決時間]、および [新しい重大なインシデントと解決済みインシデント] に関する情報を提供します。
- インタラクティブフィルター：インシデントを、カテゴリ、優先度、アサイン先グループ、およびステータスに基づいてフィルタリングするのに役立ちます。