改善フィールドの説明

改善イニシアチブフォームと関連リストのフィールドの説明です。

改善イニシアチブフォーム

フィールド	説明
番号	一意の CIM 番号。
ビジネスサービス	改善イニシアティブによって改善される CMDB ビジネスサービス。
サービスオファリング	この改善イニシアティブに関連付けられたサービスオファリング。
ビジネスプロセス	改善イニシアティブによって改善されるビジネスプロセス。 ビジネスプロセスを選択すると、[詳細] タブの改善領域の [タイプ] フィールドが自動的に [プロセス] に設定されます。
CIM コーディネーター	改善イニシアティブの完了を主に担当するユーザー。 CIM コーディネーターには、改善コーディネーター ロール (sn_cim.improvement_coordinator) が必要です。
承認者グループ	改善イニシアティブを承認する権限を持つユーザーのグループ。 CIM 承認者グループは継続的改善管理とともに追加されます。デフォルトは空です。
戦略	改善イニシアティブの影響を受ける戦略的目標。複数の戦略的目標を選択できます。戦略的目標は、ルックアップリストから追加できます。 ルックアップリストには、改善イニシアチブとの整合性を持たせるための 継続的改善管理 の戦略的目標と企業の企業戦略の両方が含まれています。 企業戦略はナビゲーションメニューの[継続的改善] > [企業戦略]から追加できます。 [事業計画者] および [組織] ナビゲーション メニューからもアクセスできます。 注: 改善イニシアティブに企業の戦略的目標との整合性がない場合は、ヘッダー バーの [却下] をクリックして改善イニシアティブを却下することができます。
状態	改善イニシアティブの状態。このフィールドは読み取り専用です。 新規 受入済み 評価 承認済み 処理中 保留中 監視/レビュー クローズ済み キャンセル
保留理由	改善イニシアティブを保留する理由。 注: このフィールドは、状態が保留中の場合にのみ表示されます。 改善イニシアティブが保留状態になると、すべての CIM タスクも保留状態になりますが、状態は手動で変更できます。 改善イニシアティブが保留になると、CIM タスクは前の状態に戻されます (手動で変更していない場合)。
優先度	インシデントまたは問題に対処すべき順序 (影響度や緊急度に基づきます)。 1 - 重大 2：高 3：中 4：低 5 - 計画中
予定作業量	改善イニシアティブに必要なすべてのタスクを完了するための予定作業量。 小 中 大 特大
メリット	改善イニシアティブを完了することによって達成される利点の期待レベル。
完了率 (%)	完了した作業のパーセンテージ。パーセンテージは、この改善イニシアティブに属する CIM フェーズの完了状態に基づきます。たとえば、CIM フェーズが 5 つある場合は、それぞれが 20％ の完了に貢献します。
簡単な説明	改善イニシアティブの簡単な説明です。
ビジネスの根拠	改善の重要性と、成功を測定するために使用されるメトリクスや KPI などの追加の詳細についての説明。

タブ

フィールド	説明
成功の評価方法	自動：PA インジケーター：改善 KPI。 レポート：進捗状況を追跡するレポート。パフォーマンスアナリティクスを使用しないユーザーは、レポートを追加してイニシアティブを追跡できます。 サーベイとアセスメント：アセスメントメトリクスタイプ。 手動：他のすべてのタイプ。
改善 KPI	改善イニシアティブの改善を評価するために使用される主要な KPI。 スコアカード表示アイコンからは、改善 KPI のパフォーマンスアナリティクススコアカードが起動します。 注: このフィールドは、[成功の評価方法] フィールドが [自動：PA インジケーター] に設定されている場合にのみ表示されます。
ブレークダウン	改善 KPI の内訳 (存在する場合)。 注: このフィールドは、[自動：PA インジケーター] の成功の測定方法で改善 KPI が選択されている場合にのみ表示されます。
要素	KPI ブレークダウンの要素。 注: このフィールドは、ブレークダウンが選択されている場合にのみ表示されます。
ブレークダウンレベル 2	改善 KPI の第 2 レベルの内訳 (存在する場合)。 注: このフィールドは、第 1 レベルの内訳が選択された後にのみ表示されます。
第 2 要素	第 2 レベルの KPI ブレークダウンの要素。 注: このフィールドは、第 2 レベルの内訳が選択されている場合にのみ表示されます。
時系列	改善 KPI の時系列。 注: このフィールドは、改善 KPI が選択されている場合にのみ表示されます。
サーベイとアセスメント	改善イニシアティブに関連付けられたアセスメントメトリクスタイプ。 注: このフィールドは、サーベイとアセスメントの成功の評価方法に対してのみ表示されます。 改善イニシアティブがサーベイ管理アプリケーションの中から作成された場合、このフィールドは自動的には入力されません。
基準値	目標が設定された場合の成功の評価方法の基準値。
改善のパーセンテージ	改善目標の割合。 注: このフィールドは、改善 KPI が選択されている場合にのみ表示されます。 KPI がパーセントタイプである場合、このフィールドは ([基準値] フィールドと [ターゲット値] フィールドに基づいて) 自動的に計算されます。
ターゲット値	絶対目標値。 注: [自動：PA インジケーター] の成功測定方法では、KPI がパーセント タイプでない場合、このフィールドは (基準値と改善のパーセンテージに基づいて) 自動的に計算されます。 目標値がすでにインジケーター、ブレークダウン、要素、およびアグリゲーションで設定されている場合、このフィールドは自動的に設定されます。ただし、[改善の割合] フィールドにパーセントを指定することで、この値を無効にすることができます。 このフィールドに設定された目標値は、KPI のパフォーマンスアナリティクス測定インジケーターの目標 ([パフォーマンスアナリティクス] > [インジケーター] > [ターゲット]) と同期されます。
目標レビュー日	目標を達成する必要がある日。 注: [自動：PA インジケーター] の成功測定方法では、目標日がすでにインジケーター、ブレークダウン、要素、およびアグリゲーションで設定されていても、このフィールドは自動的には設定されません。
期待される成果	改善イニシアティブによって期待される明確な成果物および更新 (新しいテンプレートに公開された更新プロセス、ナレッジベースに公開された作業指示書と FAQ など)。

[詳細] タブ

フィールド	説明
要求元	改善イニシアティブが作成された対象のユーザー。
タイプ	改善イニシアティブによって改善される領域。1 つまたは複数の領域を選択できます。 人々 プロセス テクノロジー [ビジネスプロセス] フィールドに値が選択されると、[タイプ] フィールドは自動的に [プロセス] に設定されます。
ウォッチリスト	改善イニシアティブに更新が加えられたときに通知を受けるユーザー。
親イニシアティブ	この子イニシアティブに関連付けられた親イニシアティブです。 親イニシアチブを選択すると、関連付けられたすべての子イニシアチブが [子イニシアチブ] 関連リストに表示されます。
ソース/親 (Source/Parent)	改善イニシアティブが作成されたソースアプリケーションまたは親アプリケーション。 コーチング機会 (COP) 改善イニシアティブがリンクされているコーチング機会レコード。 CMDB 改善イニシアティブがリンクされている重複タスクの修復レコード。 デマンド (DMND) 改善イニシアティブがリンクされているデマンドレコード。 GRC 問題 改善イニシアティブがリンクされている問題レコード。 インシデント (INC) 改善イニシアティブがリンクされているインシデント レコード。 問題 (PRB) 改善イニシアティブがリンクされている問題レコード。 (サーベイ) アセスメントメトリクスタイプ 改善イニシアティブがリンクされているサーベイ定義レコードのアセスメントメトリクスタイプ。 注: このフィールドは、改善イニシアティブがコーチング、CMDB、デマンド管理、GRC、インシデント管理、問題管理、またはサーベイ管理アプリケーションから作成された場合にのみ表示されます。

タブ

フィールド	説明
開始予定日	予定されている開始日。デフォルトでは、このフィールドには CIM イニシアチブが作成された日時が表示されます。
終了予定日	予定されている終了日。デフォルトでは、このフィールドには予定されている開始日の翌日の日付と時刻が表示されます。
実開始日	新しいイニシアティブの進捗が開始される日時です。
実終了日	イニシアティブに関連付けられた最後のタスクの完了日時です。

[メモ] タブ

フィールド	説明
追加コメント (顧客に表示)	顧客に表示される追加のコメントを表示するには、チェック ボックスをオンにします。 オンにすると、[追加コメント (顧客に表示)] フィールドの内容が表示されます。
作業メモ	改善イニシアティブに関する作業メモ。 注: 再承認のために改善イニシアティブを送信する際に必要です。

[クローズ メモ] タブ

フィールド	説明
クローズ コード	成功：目標を達成しました。 撤回：今後は不要/不適用です。 失敗：目標を達成できませんでした。
達成された結果カテゴリ	コストの削減 収益の創出 時間の節約 顧客満足度 品質の向上
クローズ メモ	改善イニシアティブのクローズに関するメモ。

CIM フェーズ関連リスト

フィールド	説明
番号	一意の CIMT フェーズ番号。
親	CIM フェーズが属する改善イニシアティブ。改善イニシアティブごとに複数の CIM フェーズが存在する可能性があります。 CIM フェーズは、タスクをグループ化し、終了予定日を設定し、追跡の目的で完了率を示します。
完了率 (%)	完了した作業のパーセンテージ。 パーセンテージは、この CIM フェーズに属する CIM タスクの完了状態に基づきます。 たとえば、CIM タスクが 5 つある場合は、それぞれが 20％ の完了に貢献します。
終了予定日	フェーズの終了予定日。
実終了日	フェーズの終了日。
簡単な説明	フェーズの簡単な説明。
説明	(必須) フェーズの詳細な説明。

CIM タスク関連リスト

フィールド	説明
番号	一意の CIMT タスク番号。
親	CIM タスクが CIM フェーズに関連付けられている場合は、CIM タスクが属する改善フェーズ番号。CIM タスクは、1 つの CIM フェーズにのみ関連付けることができます。 CIM イニシアチブから直接 CIM タスクを作成することもできます。 CIM タスクは、改善イニシアティブの完了に必要な作業で構成されます。
有効	タスクがアクティブかどうかを示すチェック ボックス。
アサイン先	主にタスクの完了を担当するユーザー。
改善イニシアチブ	CIM タスクが属する改善イニシアティブ番号。
優先度	インシデントまたは問題に対処すべき順序 (影響度や緊急度に基づきます)。 1 - 重大 2：高 3：中 4：低 5 - 計画中
状態	タスクの状態。 保留中 オープン 作業中 完了してクローズ 未完了でクローズ スキップしてクローズ 保留中
保留理由	CIM タスクを保留する理由。 注: このフィールドは、状態が保留中の場合にのみ表示されます。 改善イニシアティブが保留状態になると、すべての CIM タスクも保留状態になりますが、状態は手動で変更できます。 改善イニシアティブが保留になると、CIM タスクは前の状態に戻されます (手動で変更していない場合)。
終了予定日	タスクの推定終了日。
簡単な説明	タスクの簡単な説明。
説明	タスクの詳細な説明。
作業メモ	タスクの作業メモ。

影響を受ける KPI 関連リスト

フィールド	説明
改善イニシアチブ	影響を受ける KPI が属する改善イニシアティブ番号。
影響を受ける KPI	改善イニシアティブの結果として生じた変更の影響を受けるその他の関連 KPI (改善 KPI とは別)。
ブレークダウン	影響を受ける KPI のブレークダウン。 注: このフィールドは、影響を受ける KPI が選択されている場合にのみ表示されます。
要素	KPI ブレークダウンの要素。 注: このフィールドは、ブレークダウンが選択されている場合にのみ表示されます。
ブレークダウンレベル 2	改善 KPI の第 2 レベルの内訳 (存在する場合)。 注: このフィールドは、第 1 レベルの内訳が選択された後にのみ表示されます。
要素レベル 2	第 2 レベルの KPI ブレークダウンの要素。 注: このフィールドは、第 2 レベルの内訳が選択されている場合にのみ表示されます。
スコアカードを表示	KPI のスコアカードを表示する関連リンク。 注: [KPI 詳細を表示] ボタンにより、改善 KPI の詳細が表示されます。

承認者関連リスト

フィールド	説明
状態	承認の状態。 未要求 要求済み 承認済み 却下 キャンセル 不要
承認者	改善イニシアティブを承認する権限を持つユーザー。 承認者は、改善イニシアチブフォームの [承認者グループ] フィールドに設定されたグループのメンバーです。
コメント	承認改善イニシアティブのコメント。
作成日時	改善イニシアティブが作成された日。