貢献インジケーターの追加

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：2分

    • 組織の好みに基づいて、新しい貢献インジケーターを追加します。

    始める前に

    必要なロール：sn_sd.success_dashboard_admin

    このタスクについて

    組織は、新しい貢献ソースをプライマリインジケーターとして追加できます。たとえば、自動カタログ要求の完了を自動解決に追加できます。

    手順

    1. 測定するメトリクスの日次スコア (カウント) を測定するパフォーマンスアナリティクス (PA) インジケーターとそのデータコレクションジョブを作成します。
      この PA インジケーターに設定された説明は、ユーザーがスコアカードの情報アイコンを選択したときのインジケーター説明に使用されます。または、測定したいメトリクスの日次スコアを測定する PA インジケーターがすでにある場合は、PA インジケーターの登録と使用に直接進むことができます。

      PA インジケーターの作成に必要な権限については、「パフォーマンスアナリティクスのロール」を参照してください。

    2. 貢献インジケーターレジストリーテーブル (sn_sd_contributing_indicator_registry) にレコードを作成し、報告する必要があるプライマリインジケーターに対してこの PA インジケーターを登録します。
      1. [すべて] > [sn_sd_contributing_indicator_registry.list] に移動します。
      2. [新規] を選択します。
      3. フォームのフィールドに入力します。
        表 : 1. 貢献インジケーターレジストリフォーム
        フィールド 説明
        名前 一意の貢献インジケーターの一意の識別子。
        貢献インジケーター メトリクスのパフォーマンスアナリティクスインジケーター.
        プライマリ KPI 新しいインジケーターが追加されるプライマリインジケーター。
        サービスグループ パフォーマンスインジケーターのサービスグループ。
        注:
        必要に応じて、サービスグループとして [ITSM] または [HR] を選択する必要があります。
      4. ヘッダーを右クリックし、[保存] を選択します。
      5. オプション: プライマリおよび貢献インジケーターの詳細を表示しているユーザーがこの KPI を理解できるように、このインジケーターの情報コンテキストカードをさらに追加します。
        詳細については、「詳細情報カードの更新」を参照してください。
      6. [ペルソナグループの時間削減] 関連リストで、[新規] をクリックします。
      7. フォームのフィールドに入力します。
        表 : 2. ペルソナグループの時間削減フォーム
        フィールド 説明
        ペルソナグループ 貢献インジケーターからペルソナグループを選択するオプション
        削減された時間 要求を完了するために保存される時間を入力するオプション。
      8. ヘッダーを右クリックし、[保存] を選択します。
        注:
        [自動] タイプの初期設定のインジケーターについて、[ペルソナグループの時間削減] セクションのインジケーターの値を更新することもできます。