ポートフォリオを作成する

単一または複数のサービスポートフォリオを作成し、それぞれに固有の分類構造を設定することができます。サービスポートフォリオを使用すると、現在の IT サービスの全体像を把握できます。また、今後利用可能になる可能性のあるサービスや過去に存在したサービスも確認できます。

始める前に

必要なロール：portfolio_admin

このタスクについて

分類ノードを定義する前に、サービスポートフォリオを作成します。サービスポートフォリオを作成すると、プラットフォーム内でそれを編集し、デジタルポートフォリオ管理 (DPM) でそのポートフォリオのパフォーマンスを監視できます。

重要:

既存の顧客は、[サービスポートフォリオ管理] > [管理] > [構成] > [新しいポートフォリオのオプトイン (New Portfolio Opt-In)] に移動して、改善されたポートフォリオ構造をオプトインできます。改善された構造ではノードが使用され、Service Owner Workspace からのレイヤーと重み付けされたスコアは使用されません。顧客が改善されたポートフォリオ構造をオプトインした後、以前の構造に戻すことはできません。詳細については、「サービスポートフォリオ管理ポートフォリオ」を参照してください。新規顧客には、デフォルトで改善されたポートフォリオ構造が設定されます。

注:

次の手順は、SPM 詳細ユーザービューを反映しています。

手順

1. [すべて] > [サービスポートフォリオ管理] > [サービスポートフォリオ] に移動し、[新規] を選択します。
2. フォームのフィールドに入力します。

   表 : 1. [サービスポートフォリオ] フォーム

   フィールド	説明
   名前	サービスポートフォリオの特性を反映する一意の名前 (「IT サービスポートフォリオ」など)。
   簡単な説明	サービスポートフォリオに関する簡単な詳細情報。
   説明	ソフトウェア、ネットワークのサポート階層など、サービスポートフォリオに関する総合的な詳細情報。
   市場スコープ	サービスの制限を定義する詳細なサービスパラメーター。たとえば、ポートフォリオサービスを使用しているユーザーなど。
   サービスポートフォリオオーナー	ポートフォリオの所有者 (通常は最高情報責任者 (CIO) レベル)。このユーザーは portfolio_editor ロールを持ち、自分が所有しているポートフォリオのみ表示および更新できます。
   サービスポートフォリオマネージャー	portfolio_admin ロールを持ち、サービスポートフォリオを管理する権限を持つユーザー。portfolio_admin は、次を含むすべてのタイプのポートフォリオレコードを作成、読み取り、更新、および削除できます。 ポートフォリオ 分類レベルとノード サービスおよびサービスオファリング リレーションシップ パフォーマンス基準
   サービスオファリングを自動作成	オンにすると、[サービスあたりのオファリング数] フィールドが表示され、自動作成するサービスオファリングの数を選択できます。 すべてのサービスにはサービスオファリングが必要です。[自動作成] チェックボックスを使用してサービスオファリングを作成すると、次のようになります。 サービスオファリングは、<service name> Offering1 の命名規則に従って作成されます。この数は、作成したオファリングの数を表します。2 つ作成した場合、2 番目のオファリング名は <service name> Offering2 になります。 サービスオファリングは、親サービスから次のフィールドを継承します。 Owned by (オーナー) デリバリマネージャー 代理人 ステータス サービスの分類 自動作成されたサービスオファリングは、サービスの [オファリング] 関連リンクにあります。
   重要: 次のパフォーマンスフィールドは、廃止された Service Owner Workspace プラグインを使用している場合にのみ表示されます。Service Owner Workspace の廃止の詳細については、「Service Owner Workspace」を参照してください。
   パフォーマンススコアしきい値上限	指定された高い方のしきい値のパーセンテージポイント。ここを超えると、Service Owner Workspace のインジケーターがオレンジから緑に変わります。色の変更に加えて、デフォルトのパーセンテージは 80 です。
   パフォーマンススコアしきい値下限	指定された低い方のしきい値のパーセンテージポイント。ここを下回ると、Service Owner Workspace のインジケーターがオレンジから赤に変わります。色の変更に加えて、デフォルトのパーセンテージは 60 です。
   デフォルトのパフォーマンスメトリクスを追加	サービスポートフォリオを作成するときに 5 つのメトリクスを追加するオプション。チェックボックスをオフにすることで、メトリクスを追加しないことを選択できます。 デフォルトで追加されるメトリクスは次のとおりです。 利用できる場所 顧客満足度 最重要のインシデント アクティビティ サービスレベルアグリーメント (SLA) 違反 注: このフィールドは、サービスポートフォリオレコードでは非表示になります。レコードを作成するときにのみ表示されます。
   新しいオファリングのパフォーマンスメトリクスを均等に重み付け	有効な場合、このポートフォリオの一部としてオファリングが作成されるたびに、各メトリクスのパフォーマンスの重みが均等に分散されます。たとえば、デフォルトの各メトリクスは 20％ で重み付けされます。

   注:

   インスタンスがファイナンシャルマネジメントと統合されていて、[サービスオファリング] フォームで [推定消費量] [コストモデル] フィールドが構成されている場合は、ポートフォリオの [推定消費量] 詳細が表示されます。
3. [送信] を選択してサービスポートフォリオを保存するか、編集後に [更新] を選択します。
   新しく作成されたサービスポートフォリオが [サービスポートフォリオ] モジュールリストに表示されます。
4. 新しく作成されたサービスポートフォリオの名前をリスト内で選択します。
   分類ノード、ポートフォリオメトリクス、分類ノード重み付けの関連リストが [サービスポートフォリオ] フォームに表示されます。サービスポートフォリオ構造内の分類ノードの作成と追加の詳細については、「サービスポートフォリオ管理分類」を参照してください。