Workflow Studio ações

Ações podem ser adicionadas a qualquer fluxo, permitindo que os analistas de processo automatizem ServiceNow AI Platform recursos sem precisar escrever código.

Uma ação é uma operação reutilizável que permite aos analistas de processo automatizar os recursos de ServiceNow AI Platform sem precisar escrever o código. Por exemplo, a ação Criar registro permite que os analistas de processo gerem registros em uma tabela específica com valores específicos quando ocorrerem determinadas condições. As ações principais do ServiceNow, como Criar Registro, exigem alguma familiaridade com tabelas e campos de ServiceNow AI Platform. Os designers de ação podem criar ações específicas da aplicação para predefinir detalhes de configuração. Por exemplo, criar uma ação Criar tarefa de incidente garante que o analista de processo use a tabela e a configuração de campo corretas sempre que a ação for usada. Você pode adicionar ações específicas da aplicação ativando o spoke associado.

Em Workflow Studio um analista de processo adiciona ações a um fluxo e define as opções de configuração.

Ações de pesquisa

Você pode usar Ações de pesquisa filtre para encontrar uma ação por nome ou spoke. Ao inserir dados, Workflow Studio exibe uma lista de ações e spokes que correspondem aos seus critérios de pesquisa.

Figura 1. Filtro de ações de pesquisa

Mais Recente

Você pode usar Mais recente opção para exibir uma lista das ações selecionadas recentemente. Cada ação exibe o nome da ação e o spoke ao qual ela pertence abaixo do nome. Você pode usar o ícone de informações para ver mais informações sobre a ação, como sua descrição, entradas e saídas.

Figura 2. Ações mais recentes

Popular

Você pode usar Popular opção para exibir uma lista de ações que sua organização usa com frequência. O sistema executa um trabalho agendado a cada sete dias para gerar a lista de ações populares.

Spokes instalados

Workflow Studio exibe ações para cada spoke instalado. Você pode selecionar um nome de spoke para ver uma lista de ações disponíveis para o spoke. Todas as instâncias têm um ServiceNow Spoke principal.

Uma ServiceNow ação principal é uma ação disponível para qualquer fluxo, independentemente dos spokes instalados. Não é possível exibir nem editar as ações principais da ServiceNow no ambiente de design de fluxos do Workflow Studio. Por exemplo, a ação Solicitar aprovação é uma ação principal da ServiceNow que permite que os analistas de processo usem aprovações da ServiceNow AI Platform. O Workflow Studio apresenta um conjunto de ações principais da ServiceNow para automatizar processos da ServiceNow AI Platform. Você pode adicionar ações específicas da aplicação ativando o spoke associado.

Você pode encontrar todas as ações personalizadas que você criou no spoke ao qual elas pertencem. Como alternativa, use o filtro Ações de pesquisa para pesquisar ações por nome.

• Ação Adicionar link de anotação de trabalho à ação de contexto
  Adicione uma entrada de campo de diário que contém um link para o registro de contexto de fluxo atual. Use o link para exibir os detalhes de execução do fluxo atual. Você pode adicionar um link de contexto de fluxo a qualquer registro que tenha um campo de diário.
• Solicitar Ação de aprovação
  Solicitar aprovação para um registro com um campo Aprovação. Você pode configurar um conjunto de regras para aprovação, rejeição ou cancelamento. Se uma data de vencimento for adicionada a uma aprovação, a aprovação será aprovada, rejeitada ou cancelada automaticamente se os aprovadores não tiverem respondido no horário designado.
• Associar registro à ação de e-mail
  Associe um registro a um registro de e-mail [sys_email] para rastrear qual registro será afetado pelo e-mail.
• Ação Criar tarefa de catálogo
  Cria um registro na tabela Tarefas de catálogo [sc_task] associada a um item solicitado na tabela Itens solicitados [sc_req_item]. Adiciona o registro de tarefa do catálogo como dados a serem usados no fluxo.
• Ação Criar Dados de Fluxo
  Colete dados de agentes que interagem com um playbook de Espaço. Use esses dados para criar atividades reutilizáveis para proprietários de processo usando Playbooks.
• Ação Criar registro
  Cria um registro em qualquer tabela. Você pode adicionar e configurar dinamicamente campos para o registro.
• Ação Criar ou atualizar registro
  Crie ou atualize um registro em uma tabela ServiceNow usando uma única operação. Atualize um registro existente ou crie um registro usando os valores fornecidos.
• Criar ação de tarefa
  Crie um registro de tarefa em uma extensão da tabela de tarefas. Depois de escolher a tabela de tarefas, é possível selecionar os campos de maneira dinâmica para configurar a ação. Definir o campo primário associa a tarefa a um registro primário.
• Ação Copiar anexo
  Copia um anexo da tabela Anexos [sys_attachment] para um registro de destino.
• Ação Excluir anexo
  Remove um ou todos os anexos associados a um registro e exclui o registro de anexo da tabela Anexos [sys_attachment].
• Ação Excluir registro
  Exclui um registro em qualquer tabela.
• Executar ação de habilidade
  Execute um publicado Now Assiste use as saídas de habilidade em um fluxo ou subfluxo.
• Ação Obter anexos no registro
  Acesse a lista e a contagem dos anexos associados ao registro de origem fornecido como cápsulas de dados em um fluxo. Use lógica de fluxo ou script para processar cada anexo na lista de anexos que a ação retorna.
• Ação Obter variáveis do catálogo
  Selecione variáveis de vários itens do catálogo de modelo e conjuntos de variáveis usando a ação Obter variáveis do catálogo.
• Ação Obter cabeçalho de e-mail
  Acesse um valor de cabeçalho de e-mail como uma cápsula de dados em um fluxo.
• Ação Obter texto de resposta mais recente do e-mail
  Forneça a resposta mais recente ou encaminhe a mensagem em uma cadeia de e-mail para outras ações em seu fluxo.
• Ação de log
  Registra uma mensagem no Workflow Studio tabela de log sys_flow_log.
• Ação Pesquisar anexo
  Pesquisa um anexo associado a um registro e retorna o SYS ID do anexo como uma cápsula de dados.
• Ação Pesquisar anexos de e-mail
  PESQUISE arquivos anexados a um e-mail para que você possa executar uma ação nos arquivos.
• Pesquisar ação de registro
  PESQUISE um registro de qualquer tabela com base em condições definidas.
• Ação Pesquisar registros
  PESQUISE vários registros em qualquer tabela usando condições definidas.
• Ação Mover anexo
  Associa um registro da tabela Anexo [sys_attachment] a um registro de destino. Remove o anexo de todos os outros registros associados.
• Ação Mover anexos de e-mail para registro
  Mova anexos de um e-mail para um registro para que os arquivos estejam disponíveis para os usuários quando eles exibirem o registro.
• Ação do produtor de registro
  Crie um registro de tarefa a partir de um item do catálogo do produtor de registros [sc_cat_item]. O registro de tarefa herda os valores das variáveis do item do catálogo.
• Ação Enviar e-mail
  Envie um e-mail para usuários ou grupos especificados como uma ação em um fluxo.
• Ação Enviar notificação
  Envie uma notificação por e-mail para destinatários predefinidos com conteúdo predefinido. Selecione ou crie um registro de Notificação [sysevent_email_action] para configurar a notificação por e-mail.
• Enviar ação de SMS
  Envie uma mensagem de texto SMS baseada em e-mail para usuários ou grupos especificados usando o servidor de e-mail da instância. Os destinatários devem ter um dispositivo SMS configurado para receber a mensagem.
• Ação do Temporizador de porcentagem de ANS
  Identifique quando um registro de ANS de tarefa atinge um valor de porcentagem específico e execute outras ações ou lógica de fluxo que seja baseada na porcentagem de ANS. Por exemplo, envie uma notificação quando um temporizador de porcentagem de ANS for concluído.
• Ação Enviar solicitação de item do catálogo
  Crie um item solicitado [sc_req_item] em uma Solicitação [sc_request] Catálogo de serviços.
• Ação Atualizar vários registros
  Pesquise e atualize vários registros como uma única ação. O uso desta ação elimina a necessidade de pesquisar separadamente uma lista de registros e, em seguida, processar a lista com a lógica de fluxo "for each". Defina valores de campos com um modelo ou adicione e configure-os usando cápsulas de dados.
• Atualizar ação de registro
  Atualize um registro existente em uma tabela. É possível adicionar e configurar campos de maneira dinâmica para o registro.
• Aguardar ação de condição
  Pause um fluxo até que os valores de registro correspondam a um conjunto específico de condições.
• Aguardar ação de resposta de e-mail
  Pause um fluxo até que uma resposta de e-mail seja recebida para um registro de e-mail de saída
• Ação Aguardar mensagem
  Pause um fluxo até que ele receba uma mensagem específica da API de fluxo. Especifique a mensagem de cadeia de caracteres que retoma a execução do fluxo e, opcionalmente, forneça um valor de tempo limite para retomar o fluxo se nenhuma mensagem for recebida após um período específico.