Playbooks User Experience

Entenda como Workflow Studio Playbooks trabalhe no ServiceNow AI Platform® automatizar processos interfuncionais e consolidá-los em exibições orientadas a tarefas para seus usuários finais.

Tudo > Automação de Processo > Workflow Studio > Playbooksé o ambiente de design em que playbook playbooks criados pelos proprietários. Enquanto isso, a experiência de tempo de execução é onde os usuários finais, como agentes do playbook, seguem playbook para concluir um processo de negócios.

Ambiente de design

. Playbooks ambiente de design em Workflow Studio consiste nestes componentes:

Playbooks

. playbooké onde um playbook o responsável configura e organiza várias instâncias de Workflow Studio em um processo de negócios coerente. . playbook consiste em um gatilho e uma sequência de fases, que são compostas por uma sequência de atividades.

Definições de gatilho

. definição do gatilho especifica as condições que devem ser atendidas para executar um playbook. Um usuário com a função admin, playbook.admin ou pd_trigger_author normalmente cria e configura uma definição de gatilho que playbook os autores podem usar como modelo. Uma definição de gatilho especifica a operação de registro e as condições de tabela que devem ser atendidas para iniciar a execução de um playbook. . playbook o proprietário normalmente seleciona um modelo de gatilho ao criar um playbook.

Instâncias do gatilho

. instância do gatilho é produzido quando você seleciona um modelo de gatilho. A instância do gatilho armazena as condições que um registro deve atender para começar a executar o. playbook.

Fases

. fase é um agrupamento lógico de atividades em um playbook. . playbook o responsável cria uma fase para agrupar atividades e especificar o. regra de início para quando a fase deve começar a ser executada. Uma fase do seu processo de negócios geral.

Definições de atividades

Um definição de atividade mapas subfluxo e. ação entradas e saídas para uma instância de atividade. Uma definição de atividade contém:

• . plano de automação para mapear o gatilho registro de entrada entradas de dados para ação ou subfluxo
• . experiência de atividade para mapear saídas de ação ou subfluxo para uma exibição voltada para o usuário do playbook

Um usuário com as funções admin, playbook.admin ou pd_content_author normalmente especifica o plano de automação e a experiência de atividade ao criar uma definição de atividade.

Instâncias de atividade

Um instância de atividade é produzido quando você adiciona uma atividade a um playbook. A instância de atividade armazena os mapeamentos de dados do plano de automação da definição de atividade. Você pode mudar esses mapeamentos de dados quando os valores padrão não se ajustam ao seu playbook. . playbook pode especificar as regras de início para quando a atividade deve começar a ser executada.

Regras de início

. regra de início especifica quando uma fase ou atividade começa a ser executada. . playbook o proprietário pode usar regras de início para especificar quais partes de um playbook executar simultaneamente e quais peças são executadas em série.

Para obter mais informações sobre como usar e navegar no Workflow Studio interface do usuário, consulte Playbooks.

Experiência de tempo de execução

Workflow Studio produz esses componentes de tempo de execução para Playbooks:

Execuções de processo

. execução do processo armazena os detalhes da execução de um playbook em um registro de contexto. Você pode usar uma execução de processo para solucionar problemas e verificar se os playbooks são executados conforme o esperado.

Execuções de atividades

Um execução da atividade armazena os detalhes da execução de uma instância de atividade em um registro de contexto. Você pode usar uma execução de atividade para solucionar problemas e verificar se os playbooks são executados conforme o esperado.

Tempo de execução do Playbook

Tempo de execução do Playbook é quando um playbook execuções para um agente ou executante. . playbook executado para agentes somente após Playbook Experience os administradores configuram como e onde playbook aparece. Consulte Configurar um Playbook .

Durante o tempo de execução de um playbook, sua instância:

1. Avalia todas as condições especificadas na definição do gatilho e processa o gatilho.
2. Processa o. Eventos e começa a executar o. playbook em segundo plano.
3. Cria os planos de automação de cada atividade em um plano de processo inteiro.
4. Executa o plano de processos do seu playbook.
5. Armazena as informações de execução do processo na tabela Execução do processo [sys_pd_context].
6. Fornece dados para a exibição do playbook em execução que os agentes e executantes obtêm.

Figura 1. Processamento do Playbook

Sua instância processa um playbook durante o tempo de execução, avaliando as condições do gatilho, processando o evento na fila, criando e executando um plano de processos, armazenando detalhes de execução do processo e fornecendo dados para Playbook Experience.

Segurança de dados e limpeza de HTML

Playbooks Protege contra script entre sites e injeção de código avaliando todos os dados de cadeia de caracteres para marcação HTML. O sistema preserva somente a marcação HTML que está presente em sua lista de inclusões. Todas as outras marcações HTML são removidas dos dados de cadeia de caracteres.

A lista de inclusão oferece suporte a esses elementos e atributos HTML, que não podem ser modificados.

Tabela 1. Lista de inclusões de HTML

Elemento HTML	Atributos incluídos
A	classe, href, destino, título
abbr	classe, título
endereço	classe
área	classe, coordenadas, href, forma
artigo	classe
aside	classe
áudio	autoplay, classe, controles, loop, pré-carregamento, origem
b	classe
bdi	classe, dir
bdo	classe, dir
grande	classe
blockquote	cite, classe
br	classe
legenda	classe
central	classe
cite	classe
código	classe
coluna	alinhar, classe, período, validar, largura
colgroup	alinhar, classe, período, validar, largura
dd	classe
exclusão	classe, data/hora
detalhes	classe, aberto
div	classe
dl	classe
dt	classe
em	classe
func	classe
fonte	cor, rosto, tamanho
rodapé	classe
h1	classe
h2	classe
h3	classe
h4	classe
h5	classe
h6	classe
cabeçalho	classe
rh	classe
html
i	classe
img	alt, classe, altura, src, título, largura
entrada	aria-label, classe, tipo, valor
ins	classe, data/hora
li	classe
marcar	classe
nav	classe
ol	classe
p	classe
pre	classe
s	classe
seção	classe
pequeno	classe
período	classe
sub	classe
sup	classe
svg	classe
forte	classe
estilo
tabela	alinhar, borda, classe, validar, largura
marcador	classe
tbody	alinhar, classificar, validar
td	alinhar, classe, colspan, rowspan, validar, largura
tpé	alinhar, classificar, validar
ไทย	alinhar, classe, colspan, rowspan, validar, largura
cabeçalho	alinhar, classificar, validar
Türkçe	alinhar, classe, rowspan, validar
tt	classe
u	classe
ul	classe
Vídeo	autoplay, classe, controles, altura, loop, src, largura