Gerenciar agendamentos de compromisso para solicitações de procedimento

Gerencie compromissos no Pre-Visit Management aplicação para confirmar e programar um procedimento para um paciente.

Importante:

A partir da versão Yokohama, a Gestão de pré-visita está sendo preparada para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível.

Para obter detalhes, consulte Processo de descontinuação [KB0867184] artigo no Now Support base de conhecimento.

Depois que um pedido de solicitação de procedimento é revisado por um representante de serviço do paciente no Pre-Visit Management playbook, o. Pre-Visit Management o fluxo de trabalho aciona uma tarefa de agendamento de compromisso para um agente do agendador de procedimentos. Um agente do agendador de procedimentos é um usuário com a função sn_previsit.patient_service_agent e adicionado ao grupo de atribuição do agendador de procedimentos.

Como agente do agendador de procedimentos, você executa as seguintes tarefas:

1. Certifique-se de que uma consulta seja reservada para o procedimento trabalhando diretamente com o paciente ou reunindo os detalhes da consulta agendada; por exemplo, de um sistema de programação de terceiros ou de um sistema EMR.
2. Registre os detalhes do compromisso agendado em seu ServiceNow usando Criar compromisso Ação de IU disponível em Pre-Visit Management aplicação. Para obter mais informações, consulte Agende um compromisso para uma solicitação de procedimento.

Nota:

Somente depois que os detalhes do compromisso reservado forem inseridos usando Criar compromisso Ação de IU, o representante de serviço do paciente pode revisar os detalhes do compromisso e marcar Revise compromissos atividade do Procedimento de programação fase como concluída em Pre-Visit Management playbook. Para obter mais informações, consulte Trabalhando em um caso de solicitação de procedimento em Espaço.

Agende um compromisso para uma solicitação de procedimento

Agende um compromisso para uma solicitação de procedimento no Espaço.

Antes de Iniciar

Importante:

A partir da versão Yokohama, a Gestão de pré-visita está sendo preparada para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível.

Para obter detalhes, consulte Processo de descontinuação [KB0867184] artigo no Now Support base de conhecimento.

Determine quem pode trabalhar na tarefa de reserva de compromisso para um procedimento.

Função necessária: sn_previsit.patient_service_agent adicionada ao grupo de atribuição do agendador de procedimentos

Procedimento

1. Abra seu Espaço navegando até Tudo > Pre-Visit Management > Espaço.
2. Navegar até Listas > Agendar tarefas de compromisso > Minhas tarefas.
3. Em Número Da lista Minhas tarefas, clique no link para o número da tarefa para a qual você deseja reservar um compromisso.
4. Opcional: Revise os detalhes da solicitação de reserva de compromisso no Detalhes guia.
5. Clique em Criar compromisso .
6. Preencha os detalhes do novo compromisso.
   Você pode discutir o cronograma da consulta com o paciente antecipadamente para preencher os detalhes da consulta.
7. Opcional: Adicione um anexo relacionado ao compromisso clicando em Procurar No painel Anexos.
8. Clique em Salvar.

Resultado

O registro de compromisso é criado e as informações do compromisso são atualizadas para o caso associado em Procedimento de programação atividade do Pre-Visit Management playbook. Um representante de serviço do paciente pode revisar o compromisso e marcar Revise compromissos tarefa como concluída. Para obter mais informações, consulte Trabalhando em um caso de solicitação de procedimento em Espaço.