Fornecimento de itens em uma solicitação do catálogo de serviços

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Uma solicitação do catálogo de serviços pode conter vários itens que devem ser fornecidos.

    Figura 1. Métodos de fornecimento de itens solicitados
    Métodos de fornecimento de itens solicitados
    Nota:
    Somente itens com um modelo atribuído podem ser obtidos. Você não pode fornecer pacotes.

    Como fornecer itens solicitados de depósitos locais

    Você pode usar os ativos disponíveis no depósito local do solicitante para atender a uma solicitação do catálogo de serviços. Os ativos que estão em estoque são reservados e uma tarefa de execução é criada para originar e atender à solicitação.

    Como fornecer itens solicitados de outros depósitos

    Quando os itens solicitados não estão em estoque, você pode criar uma ordem de compra para entregar os itens de outros depósitos de origem ao depósito local. Você pode solicitar vários itens em uma ordem de compra.

    Depois de criar uma ordem de compra, você pode criar ativos de hardware e reservá-los para o solicitante antes ou depois de receber os itens solicitados. Você não pode criar ou atribuir licenças de software ao solicitante antes de receber as licenças de software.

    Como fornecer itens de hardware solicitados

    Você pode fornecer itens de hardware solicitados criando uma ordem de transferência. Você pode transferir ativos de hardware de um depósito de origem para vários depósitos de destino.

    Quando um depósito de origem não tem itens suficientes em estoque, você pode especificar vários depósitos de origem na ordem de transferência para que os itens de hardware possam ser transferidos para os depósitos de destino.

    Importante:
    . Gestão de serviços de campo a aplicação também está ativada no seu ServiceNow, em seguida, um fluxo de trabalho nesta aplicação processa os pedidos de transferência. Para obter mais informações, consulte Move an asset through the transfer process.

    Fornecimento de licenças de software solicitadas

    Para fornecer uma licença de software solicitada, você deve atribuir os direitos da licença de software a um usuário ou dispositivo para que eles estejam autorizados a usar o software.