IT Asset Management processo de solicitação de conteúdo
. IT Asset Management Serviço de conteúdo a equipe gerencia e oferece suporte a solicitações de conteúdo de IT Asset Management clientes.
. IT Asset Management A equipe de conteúdo revisa as solicitações de conteúdo e as entrega por meio das atualizações de conteúdo quinzenais regulares.
Os exemplos de solicitações de conteúdo incluem, entre outros, a adição ou atualização de fornecedores, produtos, números de peça do fornecedor, mapas da descoberta e datas de ciclo de vida. Embora você tenha a capacidade de adicionar dados personalizados (fornecedores, produtos etc.) à sua instância, é recomendável aproveitar o conteúdo pronto para uso para casos de uso do ITAM. Se você criasse dados personalizados que foram entregues por meio do Serviço de conteúdo, as referências deverão ser atualizadas para o conteúdo pronto para uso e os dados personalizados deverão ser excluídos.
- Novo conteúdo: Você precisa de conteúdo que não está no momento Biblioteca de conteúdo. Você pode solicitar novo conteúdo até enviando uma solicitação de catálogo por meio de Now Support portal
- Correção de conteúdo: Você precisa que o conteúdo entregue anteriormente seja corrigido. Você pode solicitar atualização de conteúdo arquivando um caso com ServiceNow Suporte ao cliente por meio do Now Support portal.