Recuperação de ativos

O item do catálogo Recuperar ativo integra o módulo Gestão de ativos com o módulo de RH para permitir que você recupere ativos com eficiência.

Quando um funcionário sai de uma organização ou muda para uma função diferente, recuperar os ativos atribuídos ao funcionário é uma tarefa problemática e precisa de muita coordenação entre o profissional de RH e o gerente de ativos. O item do catálogo Recuperar ativo tem fluxos de trabalho prescritivos para recuperar com eficiência ativos de hardware e armazená-los no inventário, reatribuí-los, enviá-los para reparo ou descartar conforme necessário.

Um profissional de RH, gerente ou funcionário pode enviar uma solicitação de recuperação de ativo usando o item do catálogo Recuperar ativo. Um gerente pode enviar uma solicitação de recuperação de ativos para os membros de relatório. Um profissional de RH pode enviar uma solicitação de recuperação de ativos para qualquer funcionário da organização. Um funcionário que não seja um profissional de RH e um gerente podem enviar uma solicitação de recuperação de ativos para si mesmo. Para obter mais informações, consulte Envie uma solicitação de recuperação de ativo.

Nota:

Você não pode recuperar pacotes de ativos e paletes .

Quando você cria uma solicitação de recuperação de ativo via Catálogo de serviços Uma solicitação de recuperação de ativo é criada. Para cada hardware ou consumível atribuído ao funcionário que está saindo, uma linha de recuperação de ativos de hardware é criada para os ativos selecionados em Recuperar ativo Catálogo de serviços. Cada linha de recuperação de ativos de hardware é encerrada por meio das seguintes tarefas de recuperação de ativos de hardware:

• Programe entrega, Programar coleta ou Programar tarefa de remessa com base no método de recuperação selecionado no formulário Recuperar ativo
• Receber ativo
• Avaliar

A linha de recuperação de ativos de hardware também tem um campo de fase, que muda quando você fecha uma tarefa de recuperação de ativos de hardware da seguinte forma:

• Pronto
• Recebimento pendente
• Avaliação pendente
• Concluídas

Para obter mais informações, consulte Feche uma solicitação de recuperação de ativo.

A tabela de decisão de subfluxo de recuperação de ativos de hardware permite acionar seu subfluxo de recuperação personalizado para ativos de hardware e consumíveis. Com base na condição relacionada ao ativo especificado na tabela de decisão, o subfluxo correspondente é acionado e o processo de recuperação é concluído.

Para usar Catálogo de serviços, você deve instalar o SAM Professional ou o HAM Professional. Se você instalou somente o SAM Professional, poderá acessar o. Catálogo de serviços, Mas somente o fluxo de recuperação de ativos de software é acionado.