Conclua o processo de cancelamento de um ativo empresarial por meio de um reparo externo

Trabalhe com o fornecedor de ativos para executar todas as tarefas necessárias para um reparo externo para que você possa concluir o processo de cancelamento de um ativo empresarial que foi cancelado pelo fornecedor.

Antes de Iniciar

Para prosseguir com o reparo de um ativo empresarial cancelado fora do local, você deve concluir a tarefa Preparar para esse ativo. Consulte Conclua a tarefa Preparar para um ativo empresarial cancelado para obter instruções detalhadas.

Função necessária: sn_eam.enterprise_asset_manager ou enterprise_asset_technician

Procedimento

1. No Enterprise Asset Workspace, abra a exibição Inventário.
2. Selecione Pedidos de cancelamento guia.
3. Na lista de pedidos de cancelamento disponíveis, selecione o pedido de cancelamento que você deseja concluir.
   O registro do pedido de cancelamento é aberto.
4. Em Ativos cancelados pela empresa do registro de pedido de cancelamento, selecione o ativo empresarial que você deseja reparar.
   O registro de ativo cancelado da empresa é aberto.
5. Conclua e feche a tarefa de remessa do ativo empresarial cancelado.
   Para concluir e fechar esta tarefa com sucesso, você deve enviar o ativo empresarial cancelado para o fornecedor do ativo.
   1. Em Tarefas de cancelamento de empresa do registro de ativo cancelado da empresa, selecione o número da tarefa para Remessa tarefa.

      Como alternativa, selecione o número da tarefa que é exibido em Tarefa atual campo do cabeçalho do registro de ativo cancelado da empresa.

      A tarefa Envio é aberta.
   2. Em Detalhes Da tarefa Envio, preencha os campos.

      Tabela 1. Guia de detalhes

      Campo	Descrição
      Detalhes da tarefa de recall
      Grupo de atribuição	Grupo ao qual a tarefa está atribuída.
      Atribuição a	Usuário ao qual a tarefa está atribuída.
      Data programada	Data e hora em que você planeja enviar o ativo empresarial cancelado para o fornecedor do ativo.
      Remessa
      Transportadora	Transportadora por meio da qual você enviou o ativo empresarial cancelado.
      Data de envio	Data em que você enviou o ativo empresarial cancelado.
      Número de acompanhamento	Número de acompanhamento que permite rastrear o status e a localização da remessa.
      Anotações
      Descrição resumida	Descrição resumida da tarefa.
      Descrição	Descrição detalhada da mudança.
      Anotações de trabalho	Anotações sobre a tarefa que estão visíveis para todos os usuários em sua organização.

   3. Feche a tarefa de remessa.

      Você pode fechar a tarefa de remessa somente para o ativo empresarial especificado ou atualizar em massa e fechar a tarefa de remessa para vários ativos empresariais.

      Se você quiser fechar a tarefa de remessa somente para o ativo empresarial especificado, selecione Fechar tarefa .

      Se você quiser atualizar e fechar em massa a tarefa de remessa de vários ativos empresariais, selecione Incluir mais ativos . Quando a caixa de diálogo Selecionar ativos para atualização em massa for aberta, marque a caixa de seleção de cada ativo empresarial que você deseja atualizar em massa e fechar a tarefa de remessa. Selecione Fechar tarefa Para fechar a caixa de diálogo e retornar à tarefa de Reparo externo.

      Importante:

      Você pode atualizar em massa a tarefa de remessa somente para ativos empresariais que tenham o mesmo nome de tarefa, estado, grupo de atribuição e atribuído ao usuário.
      A tarefa de remessa é recarregada automaticamente com um estado atualizado de Encerrado concluído.
   4. Feche a tarefa de remessa para retornar ao registro de ativo cancelado da empresa.
6. Conclua e feche a tarefa de Reparo fora do local do ativo empresarial cancelado.
   Para concluir e fechar esta tarefa com sucesso, o fornecedor do ativo deve reparar o ativo empresarial cancelado.
   1. Em Tarefas de cancelamento de empresa do registro de ativo cancelado da empresa, selecione o número da tarefa para Reparo fora do local tarefa.

      Como alternativa, selecione o número da tarefa que é exibido em Tarefa atual campo do cabeçalho do registro de ativo cancelado da empresa.

      A tarefa Reparo externo é aberta.
   2. Em Detalhes Da tarefa de Reparo fora do local, preencha os campos.

      Tabela 2. Guia de detalhes

      Campo	Descrição
      Detalhes da tarefa de recall
      Ação de correção	Opção que indica como você deseja prosseguir com o processo de cancelamento do ativo empresarial. Este campo é definido automaticamente como Reparo fora do local .
      Grupo de atribuição	Grupo ao qual a tarefa está atribuída.
      Atribuição a	Usuário ao qual a tarefa está atribuída.
      Data programada	Data e hora em que o fornecedor do ativo planeja executar o reparo externo.
      Anotações
      Descrição resumida	Descrição resumida da tarefa.
      Descrição	Descrição detalhada da mudança.
      Anotações de trabalho	Anotações sobre a tarefa que estão visíveis para todos os usuários em sua organização.

   3. Feche a tarefa de Reparo fora do local.

      Você pode fechar a tarefa de Reparo externo somente para o ativo empresarial especificado ou atualizar em massa e fechar a tarefa de Reparo externo para vários ativos empresariais.

      Se você quiser fechar a tarefa de Reparo externo somente para o ativo empresarial especificado, selecione Fechar tarefa .

      Se você quiser atualizar em massa e fechar a tarefa de Reparo externo para vários ativos empresariais, selecione Incluir mais ativos . Quando a caixa de diálogo Selecionar ativos para atualização em massa for aberta, marque a caixa de seleção de cada ativo empresarial que você deseja atualizar em massa e feche a tarefa de Reparo externo para. Selecione Fechar tarefa Para fechar a caixa de diálogo e retornar à tarefa de Reparo externo.

      Importante:

      Você pode atualizar em massa a tarefa de Reparo externo somente para ativos empresariais que tenham o mesmo nome de tarefa, estado, grupo de atribuição e atribuído ao usuário.
      A tarefa de Reparo externo é recarregada automaticamente com um estado atualizado de Encerrado concluído.
   4. Feche a tarefa de Reparo fora do local para retornar ao registro de ativo cancelado da empresa.
7. Conclua e feche a tarefa de recebimento do ativo empresarial cancelado.
   Para concluir e fechar esta tarefa com sucesso, você deve receber o ativo empresarial reparado do fornecedor do ativo.
   1. Em Tarefas de cancelamento de empresa do registro de ativo cancelado da empresa, selecione o número da tarefa para Receber tarefa.

      Como alternativa, selecione o número da tarefa que é exibido em Tarefa atual campo do cabeçalho do registro de ativo cancelado da empresa.

      A tarefa Receber é aberta.
   2. Em Detalhes Da tarefa Receber, preencha os campos.

      Tabela 3. Guia de detalhes

      Campo	Descrição
      Detalhes da tarefa de recall
      Grupo de atribuição	Grupo ao qual a tarefa está atribuída.
      Atribuição a	Usuário ao qual a tarefa está atribuída.
      Data programada	Data e hora em que você planeja receber o ativo empresarial reparado.
      Anotações
      Descrição resumida	Descrição resumida da tarefa.
      Descrição	Descrição detalhada da mudança.
      Anotações de trabalho	Anotações sobre a tarefa que estão visíveis para todos os usuários em sua organização.

   3. Feche a tarefa de recebimento.

      Você pode fechar a tarefa de recebimento somente para o ativo empresarial especificado ou atualizar em massa e fechar a tarefa de recebimento para vários ativos empresariais.

      Se você quiser fechar a tarefa de recebimento somente para o ativo empresarial especificado, selecione Fechar tarefa .

      Se você quiser atualizar e fechar em massa a tarefa de recebimento de vários ativos empresariais, selecione Incluir mais ativos . Quando a caixa de diálogo Selecionar ativos para atualização em massa for aberta, marque a caixa de seleção de cada ativo empresarial que você deseja atualizar em massa e feche a tarefa de recebimento. Selecione Fechar tarefa Para fechar a caixa de diálogo e retornar à tarefa de recebimento.

      Importante:

      Você pode atualizar em massa a tarefa de recebimento somente para ativos empresariais que tenham o mesmo nome de tarefa, estado, grupo de atribuição e atribuído ao usuário.
      A tarefa Receber é recarregada automaticamente com um estado atualizado de Encerrado concluído.

Resultado

O registro de ativo cancelado da empresa passa para a fase Concluído. Além disso, os campos de estado e subestado mudam para Em estoque e Disponível no registro de ativo correspondente.

O que Fazer Depois

Conclua o processo de cancelamento de todos os ativos empresariais restantes que estão incluídos no pedido de cancelamento. Depois que todos os registros de ativos cancelados da empresa correspondentes atingirem a fase Concluído, o estado da ordem de cancelamento mudará para Concluído.