Ciclos de vida do produto
Na ausência de ciclos de vida fornecidos pelo fornecedor, existem vários recursos que o. Software Asset Management o aplicativo fornece para melhorar a cobertura do ciclo de vida.
Visão geral dos ciclos de vida do produto
A Biblioteca de conteúdo fornece datas de ciclo de vida aproximadas e códigos de ciclo de vida que você pode usar para orientar seus relatórios de ciclo de vida.
Você também pode usar ciclos de vida calculados para criar ciclos de vida de fim de suporte (EOS), fim de suporte estendido (EOES) e fim de vida útil (EOL) para seus produtos de software. Além disso, você pode criar ciclos de vida personalizados para complementar os ciclos de vida ausentes ou substituir os existentes da Biblioteca de conteúdo.
Tabela Ciclos de vida do produto de software
A tabela Ciclos de vida do produto de software [sam_sw_product_lifecycle] contém as informações do produto de software, seu tipo de ciclo de vida (interno ou externo), versão completa, fases do ciclo de vida, data de início da fase e o risco.
A coluna Conteúdo ativo na tabela Ciclos de vida do produto de software [sam_sw_product_lifecycle] será definida com o valor verdadeiro pelo serviço de conteúdo Software Asset Management se os registros de ciclo de vida forem válidos. Se você não quiser que uma fase do ciclo de vida seja renderizada na linha do tempo do Gestão de portfólios de tecnologia (TPM), defina Ativo coluna como falsa. Por exemplo, você pode ter Disponibilidade geral , Fim do suporte estendido e Fim do suporte Fases do ciclo de vida como três registros para o modelo de software do Oracle DB Server na lista Ciclos de vida do produto de software. No entanto, se você não quiser Disponibilidade geral a ser mostrada na linha do tempo, você pode limpar Ativo Caixa de seleção no formulário Ciclo de vida do produto de software para esse registro de fase do ciclo de vida. Como resultado, a linha do tempo começa com Fim do suporte fase. Embora o registro da fase do ciclo de vida exista para o ciclo de vida do produto de software, os dados do ciclo de vida não serão renderizados na linha do tempo. Porque somente registros de ciclo de vida ativos são considerados e plotados na linha do tempo do TPM.
Exiba o relatório de Ciclo de vida do produto de software para ser informado sobre os produtos que estão se aproximando do fim da vida útil, do fim do suporte e do fim do suporte estendido. Para exibir o relatório, navegue até . O relatório é baseado no trabalho agendado, SAM - Generate Data For Software Lifecycle Report.
Tabela Relatório de ciclo de vida do software
A tabela Relatório de ciclo de vida do software [sam_sw_product_lifecycle_report] calcula as fases do ciclo de vida atual e futura a partir das fases do ciclo de vida mencionadas na tabela Ciclo de vida do produto de software [sam_sw_product_lifecycle].
Para registros com o mesmo fornecedor, produto, versão, versão completa e edição, há um único registro para diferentes fases do ciclo de vida. Isso ajuda a evitar a contagem duplicada de instalação de software para cada fase do ciclo de vida. Você pode exportar ciclos de vida da tabela Instalação de software [cmdb-sam-sw-install]. Os registros de instalação de software são vinculados aos ciclos de vida por meio do Installs associated to lifecycleNa tabela Instalação de software [cmdb-sam-sw-install].
- Fase atual [current_lifecycle_phase]
- Data de início da fase atual [current_lifecycle_phase_start_date]
- Próxima fase do ciclo de vida [upcoming_lifecycle_phase]
- Data de início da próxima fase do ciclo de vida [upcoming_lifecycle_phase_start_date]
- Data de início da disponibilidade geral [ga_start_date]
- Data de início do fim do suporte [eos_start_date]
- Data de início do fim do suporte estendido [eoes_start_date]
- Data de início do fim da vida útil [eol_start_date]
Ciclos de vida e códigos de ciclo de vida aproximados
Os ciclos de vida aproximados são fornecidos pela Biblioteca de conteúdo quando as datas do ciclo de vida não são publicadas explicitamente pelo fornecedor. O registro do ciclo de vida pode conter uma data real (por meio de vários métodos de aproximação) ou uma explicação do motivo pelo qual a data não pôde ser fornecida. Esta explicação é capturada nos Códigos de ciclo de vida.
A tabela Código de ciclo de vida do software [software_lifecycle_code] contém todos os códigos de aproximação junto com uma descrição de cada código. Para obter uma explicação detalhada dos códigos de ciclo de vida, consulte https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1642485.
Uma nova coluna, Código de ciclo de vida, é adicionada à tabela Ciclos de vida do produto de software [sam_sw_product_lifecycle]. Esta coluna se refere à tabela Código de ciclo de vida do software [software_lifecycle_code]. Se a coluna estiver preenchida, isso indica que o registro é um ciclo de vida aproximado. Se a coluna estiver vazia, isso indica que o registro do ciclo de vida tem datas confirmadas ou explícitas conforme publicadas pelo fornecedor.
Os ciclos de vida aproximados são habilitados por padrão como parte da geração do Relatório de ciclo de vida do software. Isso é gerenciado na propriedade do sistema com.snc.samp.use_lifecycle_approximation. Para obter detalhes sobre esta propriedade, consulte Propriedades Software Asset Management.
Colunas de código de ciclo de vida também podem ser adicionadas ao Relatório de ciclo de vida do software para cada fase do ciclo de vida (GA, EOS, EOES e EOL). Isso pode exigir referência com pontos nas colunas da tabela Código de ciclo de vida do software. Você deve ser capaz de identificar qual fase do ciclo de vida é aproximada com base na existência dos códigos.
Ciclos de vida calculados
Para melhorar ainda mais as coberturas de ciclo de vida, mesmo depois que os ciclos de vida aproximados forem considerados, as datas de ciclo de vida EOS, EOES e EOL podem ser calculadas com base nas médias de ciclo de vida do software, medidas em meses, a partir das datas de disponibilidade geral.
As médias do ciclo de vida do software podem ser definidas no nível do produto, no nível do fornecedor ou no nível do setor. Para obter detalhes sobre como especificar médias de ciclo de vida do software no Espaço para ativos de software, consulte Crie médias para os ciclos de vida do produto no espaço e para especificar médias de ciclo de vida do software no Software Asset Management aplicação clássica, consulte Crie médias para os ciclos de vida do produto em Software Asset Management clássico
Você pode substituir a data de GA fornecida por ServiceNow Criando uma data de disponibilidade geral personalizada. A data de GA personalizada sempre tem prioridade sobre a data de GA fornecida por ServiceNow. Os ciclos de vida são calculados com base nos valores de produto ou fornecedor especificados. As datas do ciclo de vida são definidas somente na versão genérica e não na versão completa. Para obter detalhes sobre como especificar valores personalizados no Espaço para ativos de software, consulte Crie médias para os ciclos de vida do produto no espaço e para especificar valores em Software Asset Management aplicação clássica, consulte Crie médias para os ciclos de vida do produto em Software Asset Management clássico.
- . Software Asset Management O plug-in Professional (com.sn_samp_master) deve ser ativado.
- Datas de GA disponíveis para o produto fornecidas pelo Serviço de conteúdo ou datas de GA personalizadas que você criou.
- EOS, EOES e ciclos de vida EOL não são fornecidos pelo Serviço de conteúdo.
- O produto é enviado pelo Serviço de conteúdo.
- As datas do ciclo de vida são definidas somente na versão genérica e não na versão completa.
Ciclos de vida personalizados
Além dos ciclos de vida aproximados e dos ciclos de vida calculados, para melhorar ainda mais a cobertura do ciclo de vida, você também pode criar ciclos de vida personalizados. Ciclos de vida personalizados são registros que você define em cada fase do ciclo de vida para o produto e a versão selecionados. Você pode digitar as datas diretamente nos campos de data e essas datas terão prioridade na geração do Relatório de ciclo de vida do software. Você também pode usar esse recurso para substituir um registro de ciclo de vida existente que foi fornecido pela Biblioteca de conteúdo.
- Tabela Ciclos de vida do produto de software [sam_sw_product_lifecycle].
- Tabela Ciclo de vida do produto de software personalizado [sam_custom_sw_product_lifecycle].
Ciclos de vida do complemento do fornecedor
Os fornecedores de software oferecem vários complementos e suporte opcional que podem estender os ciclos de vida de seus produtos existentes. Cada vez que você compra um complemento ou suporte opcional para um produto de software, você pode especificar as informações de ciclo de vida correspondentes na seção Ciclos de vida do produto de software do modelo de software associado. . Software Asset Management em seguida, a aplicação atualiza automaticamente as datas de ciclo de vida do produto de software com as datas de ciclo de vida estendida do complemento ou do suporte opcional. Para obter mais detalhes sobre como especificar as informações de ciclo de vida de um complemento ou suporte opcional, consulte Crie um modelo de software no Espaço para ativos de software ou Crie modelos de software em Software Asset Management clássico.
Processo do ciclo de vida do software
O trabalho agendado SAM - Generate Software Lifecycle Reportagrega dados do ciclo de vida para todos os produtos de software normalizados que têm contagens de instalação diferentes de zero. Cada registro na tabela Relatório de ciclo de vida do software exibe todas as colunas de fase do ciclo de vida junto com as datas de início da fase correspondentes, se a data estiver disponível. Códigos de ciclo de vida também podem ser exibidos para indicar se o registro é um ciclo de vida aproximado ou não.
A tabela Relatório de ciclo de vida do software também exibe as colunas Fase atual e Fase futura junto com as datas correspondentes. Para obter mais detalhes sobre essas colunas, consulte Modelos de software e Direitos de software.
Outro trabalho agendado, SAM - Create Calculated Software LifecyclesVerifica todos os registros na tabela Relatório de ciclo de vida do software que têm datas de disponibilidade geral, mas não têm datas EOS, EOES ou EOL e cria ciclos de vida calculados para eles com base nas definições que você criou na tabela Médias de ciclo de vida do software.
- Se a separação de domínio estiver desabilitada, habilite o. com.snc.samp.generate.calculated.lifecyclesPropriedade do sistema na tabela Propriedade do sistema [sys_properties].
- Se a separação de domínio estiver habilitada, use a tabela Propriedades da aplicação [sys_application_properties] para habilitar o. com.snc.samp.generate.calculated.lifecyclespropriedade. Na tabela Propriedades da aplicação [sys_application_properties], selecione com.snc.samp.generate.calculated.lifecyclesPropriedade para abrir a página Propriedades da aplicação. Role para baixo até Valores de propriedade da aplicação e selecione Novo para criar um registro. . Propriedade da aplicação e. Domínio os campos são preenchidos previamente com valores. Em Valor campo, insira verdadeiro e selecione Enviar . Você também precisa habilitar a reconciliação especificando o valor da coluna Run asset process [run_asset_process]Para ser verdadeiro na tabela Configuração de processo de ativo de domínio [alm_domain_asset_process_setting]. Nota:A reconciliação pode ser habilitada para o domínio primário ou para o domínio secundário; ela não pode ser habilitada para os domínios primário e secundário.
Os ciclos de vida calculados e os ciclos de vida criados por você são armazenados na tabela Ciclo de vida do produto de software personalizado [sam_custom_sw_product_lifecycle]. Ciclos de vida criados pelo Serviço de conteúdo São armazenados na tabela Ciclos de vida do produto de software [sam_sw_product_lifecycle].
Se você criar ciclos de vida personalizados, os ciclos de vida calculados criados pelo trabalho agendado serão excluídos no próximo Serviço de conteúdo atualize, pois a prioridade é dada aos ciclos de vida personalizados que você criou.