Feche uma solicitação de recuperação de ativo

Feche uma solicitação de recuperação de ativos para recuperar com eficiência ativos de software quando um funcionário sair de uma organização ou mudar para uma função diferente.

Antes de Iniciar

Função necessária: sam_user ou asset.

Procedimento

1. Navegar até Inventário > Recuperação de ativo > Solicitações de recuperação de ativos.
2. Abra a solicitação que você deseja atender.

   Na lista relacionada Linhas de recuperação de ativo de software, um item de linha de recuperação de dispositivo é criado para cada dispositivo retornado, tem um registro de IC correspondente, tem instalações de software e esse dispositivo foi selecionado no formulário Recuperar ativo. Por exemplo, se cinco computadores foram atribuídos a um funcionário, um item de linha de recuperação de dispositivo separado será criado para cada computador.

   Um item de linha de recuperação de usuário extra será criado se Separação de funcionários A caixa de seleção foi marcada no formulário Recuperar ativo.

3. Clique no item de linha de recuperação do dispositivo.
   A página Linha de recuperação de ativos de software é aberta, onde uma tarefa de recuperação de ativos de software é chamada Receber, avaliar e atualizar ativo criado.
4. Clique em Receber, avaliar e atualizar tarefa.
   A página Tarefa de recuperação de ativos de software é aberta. Agora você precisa receber manualmente o ativo, avaliar se o ativo pode ser reimplantado ou reutilizado e atualizar o ativo.
5. Selecione valores para Grupo de atribuição e. Atribuído a. campos.
6. Clique em Fechar tarefa depois de concluir todas as tarefas.

   O estado do item de linha agora muda para Encerrado concluído

   Para cada item de linha de recuperação de ativo de software em que o tipo é recuperação de dispositivo, execute as etapas de 3 a 6.

   Nota:

   Depois de receber o ativo do funcionário, navegue até a página Ativo e altere os valores do Estado e. Atribuído a. campos. Como o ativo não está mais atribuído a um usuário, certifique-se de que Atribuído a. o campo está vazio e Estado o campo não está em Em uso status.

   Se o ativo que foi atualizado tiver alocações de dispositivo, uma tarefa de linha de recuperação de ativo de software intitulada Remover alocações de licença do dispositivo criado. Todos os registros de alocações de dispositivo nesse Ativo (IC) são removidos e a tarefa é marcada como Encerrado concluído .

   Se o ativo que foi atualizado tiver registros de instalação de software, uma tarefa de linha de recuperação de ativo de software intitulada Remover instalações de software criado. Todos os registros de instalação de software nesse Ativo (IC) são removidos e a tarefa é marcada como Encerrado concluído .

   Depois que todas as tarefas de recuperação do dispositivo forem concluídas e se um item de linha de recuperação do usuário não for criado, o status da solicitação do catálogo mudará para Concluído . No entanto, se uma tarefa de recuperação do usuário for criada, você precisará cuidar das etapas a seguir para concluir e fechar o item de linha de recuperação do usuário.

   Nota:

   Uma tarefa de recuperação do usuário será criada se Separação de funcionários A caixa de seleção foi marcada no formulário Recuperar ativo.

   Um fluxo de trabalho de recuperação do usuário é iniciado quando a data de recuperação mencionada no formulário Solicitação de recuperação de ativos expira. Uma tarefa de alocação de licença de usuário intitulada Revogar alocações de licença do usuário é criado automaticamente para remover todas as alocações de licença do usuário. Algumas tarefas manuais também são criadas que precisam ser concluídas.

7. Conclua as seguintes tarefas de recuperação manual do usuário:
   • Revogar acesso SSO (se o funcionário tiver algum plug-in de provedor SSO habilitado)
   • Revogar Citrix acesso (se o funcionário tiver Citrix plug-in habilitado)
   • Revogar SAP acesso (se SAP o plug-in do pacote do fornecedor foi habilitado)
   • Revogar assinaturas de usuário. Abra a tarefa e certifique-se de que os registros de candidatos a remoção sejam criados para cada registro de assinatura de usuário.
8. Quando todas as tarefas de recuperação do usuário são encerradas, o status da solicitação do catálogo muda para concluído .