イベント管理 オペレーター環境
イベント管理 オペレーターの主な作業環境には、サービスオペレーションワークスペースダッシュボードがあります。
この イベント管理 チュートリアルの 3 番目のレッスンでは、ワークスペースの概要を把握して、必要な情報を見つける方法を理解します。
レッスン 1 |
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レッスン 2 |
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レッスン 3 |
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イベント管理 オペレーター環境 |
レッスン 4 |
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[サービスオペレーションワークスペース] ダッシュボード
主な作業領域は [サービスオペレーションワークスペース] ダッシュボードで、アラートがアプリケーションサービスにどのように関連しているかに焦点を当てたビューを提供します。ここから、それぞれのアプリケーションサービスを掘り下げて影響を受ける CI を確認し、アラートの原因の全体的な影響度を把握できます。ダッシュボードを開くには、次の場所に移動します。 .
- バナー
バナーには、選択した基準に基づいてアプリケーションサービスを表示または非表示にするコントロールが含まれています。
重大度レベルをクリックすると、アプリケーションサービスに関連付けられているアラートに基づいて、サービスの表示または非表示を切り替えることができます。
グループとセグメントのコントロールを使用して、ビューを整理します。
注:アドミニストレーターは、アプリケーションの重要度とコストの値をアプリケーションサービスに割り当てます。図 : 2. グループおよびセグメントフィルター - アプリケーションサービス
- サービスオペレーションワークスペースダッシュボードには 、アプリケーションサービスを示すタイルが表示されます。タイルの色は、アプリケーションサービスに関連付けられているアラートの重大度を表します。
タイルをクリックすると、 アプリケーションサービスに関連付けられているアラートの概要が表示されます。詳細またはサービスマップを表示する場合にクリックします。
- アラート
- リストアイコン (
) をクリックします。[リスト] タブで、表示するアラートの種類をクリックします。 リストをフィルタリングまたはソートして、アラートを見つけることができます。アラートの重大度に対する複数のファクターを考慮した優先度や、イベントモニタリングツールによって提供される重大度など、アラートの詳細情報でソートします。
番号をクリックして、任意のアラートを開きます。
後でアラートを分析する際のアラートの各列の意味について学習します。
[サービスオペレーションワークスペース] ダッシュボードのアプリケーションサービスマップビュー
アプリケーションサービスタイルの名前をダブルクリックして、アプリケーションサービスマップビューのいずれかを開きます。表示されるビューは、アプリケーションサービスのタイプによって異なります。
- 手動または標準アプリケーションサービスの場合、次のようなビューが表示されます。
前のレッスンで紹介したアプリケーションサービスマップがメインパネルに表示されます。このビューでは、次の操作を行うことができます。
いずれかの CI をクリックすると、その CI のアラートのみが表示され、その CI の詳細が [プロパティ] ペインに表示されます。
[影響ツリー] をクリックすると、すべての CI のステータスと、アラート受信時の相互の影響が表示されます。影響ツリーの詳細については、後ほどチュートリアルで詳しく説明します。
下部の [アラート] リストで任意のアラートの番号をクリックすると、そのアラートが開かれます。
- テクニカルアプリケーションサービスの場合、次のようなビューが表示されます。
- このビューでは、次の操作を行うことができます。
任意の CI をクリックすると、その詳細が表示されます。
下部の [アラート] リストで任意のアラートの番号をクリックすると、そのアラートが開かれます。
チュートリアルの続行
次のレッスン「イベント管理 オペレーターの作業」に進みます。