IT Operations Management（ITOM) へのサブスクリプション

Now Platform® はライセンス方式を採用しており、IT Operations Management（ITOM) 製品 (ServiceNow® ITOM ヴィジビリティ、ServiceNow® ITOM ディスカバリー、ServiceNow® ITOM ヘルス、ServiceNow® ヘルスログアナリティクス、ServiceNow® ITOM 最適化、ServiceNow® ITOM クラウドアクセラレート) の利用に対して組織に課金されます。

ライセンスの目的上、ライセンス可能なリソースは CI カテゴリにアサインされています。ライセンス使用状況は、リソース CI カテゴリに応じてさまざまな数のリソースをカバーするサブスクリプションユニットを使用して測定されます。組織の顧客契約により、利用可能なオプションの CI カテゴリ、および各 CI カテゴリのサブスクリプションユニットに対する CI 割り当ての比率が決まります。顧客契約からの情報は ServiceNow プラットフォームと同期されます。ServiceNow® ITOM/OT SU Licensing の最新バージョンは、次の CI カテゴリをサポートしています。

• コンテナ
• PaaS
• FaaS
• サーバー
• 未解決の監視対象のオブジェクト
• 未分類のオブジェクト
• enduser_devices
• ネットワークデバイス
• ネットワークデバイスの詳細
• IoT

個々の ITOM 製品のサブスクリプションを個別に購入するか (単品)、複数の製品のバンドルの一部として購入するかを選択できます。必要なアプリケーションをほぼカバーするバンドルサブスクリプションを購入することも、サブスクリプションユニットの消費が多いアプリケーションを選んで、それらの単品サブスクリプションを購入することもできます。 詳細については、「ITOM/OT SU Licensing のサブスクリプションタイプ」を参照してください。

ServiceNow® では、次の IT Operations Management（ITOM) 製品に課金します。

ITOM ヴィジビリティ

ServiceNow® ITOM ヴィジビリティ 製品は、ServiceNow® ディスカバリー、ServiceNow® サービスマッピング、証明書インベントリと管理、サービスグラフ コネクタ、CMDB 360、ファイアウォール監査およびレポート で構成されています。ディスカバリー および サービスマッピング では、IT ットワーク全体と IT ネットワークでサポートされているサービスの統合接続ビューが得られます。

また、サービスグラフ コネクターは、 サードパーティーの監視システムと管理システムからデータを取り込むことによって CMDB に入力します。CMDB 360 を利用すると、CMDB が CI 属性レベルでさまざまなディスカバリーソースをどのように保持しているかを追跡できます。証明書インベントリと管理 を使用すると、有効期限切れの TLS 証明書が原因で発生するサービス停止を回避できます。ファイアウォール監査およびレポート を使用すると、ファイアウォールセキュリティポリシーを検出して管理し、ファイアウォール監査のセキュリティ認識を高められます。

ライセンスの目的上、ITOM ヴィジビリティ は、水平ディスカバリーとトップダウンディスカバリーで検出された CI 数を提示します。また、サービスグラフ コネクタが CMDB に入力する CI もレポートします。

ITOM ヴィジビリティ サブスクリプションで Tag Governance の制限付き機能を使用することもできます。整合性がなく、組織のタグポリシーに準拠していないオンプレミスリソースを特定できます。

ITOM ディスカバリー

ServiceNow® ITOM ディスカバリー は、顧客が健全なデータプラットフォームをビルドできる、エントリーレベルの代替パッケージです。このパッケージは、ディスカバリー機能とサービスグラフコネクタコネクタのライセンス使用を測定します。ITOM ヴィジビリティ のサブセットであるディスカバリーもまた、サブスクリプションユニットに基づいています。ITOM ディスカバリー には、 ServiceNow® ディスカバリー、サービスグラフ コネクター、CMDB 360 という基本機能が含まれています。ServiceNow® ディスカバリー は、ネットワーク上のアプリケーションとデバイスを検索して CMDB を更新します。サービスグラフ コネクターは CMDB の入力を補足し、CMDB 360 はディスカバリーソースと提案された値の完全な履歴を保持します。

ITOM ディスカバリー は、ServiceNow® ディスカバリー によって検出され、サービスグラフ コネクタによってもたらされた CI の数を示します。

ITOM ヘルス

ServiceNow® ITOM ヘルス 製品には、ServiceNow® イベント管理 アプリケーションと ServiceNow® メトリックインテリジェンス アプリケーションが含まれています。これらにより、組織内のサービスの健全性を追跡して管理できます。

ITOM ヘルス は、アラート、イベント、およびメトリクスデータをキャプチャする CI 数をレポートします。ITOM ヘルス は、すべての CI カテゴリの CI 数をレポートします。

ヘルスログアナリティクス

ヘルスログアナリティクス CI 数は、ライセンス可能なリソースタイプから受信したログデータに基づいています。利用量は、ITOM ヘルス とともに ヘルスログアナリティクス にも反映されます。そのため、ヘルスログアナリティクス サブスクリプションに加えて ITOM ヘルス サブスクリプションが必要です。

ITOM クラウドアクセラレート

ITOM クラウドアクセラレート 製品は、Tag Governance、クラウド移行アセスメント、クラウドコンフィグレーションガバナンス、クラウドアクションライブラリ というワークフローアプリケーションで構成されています。Tag Governanceでは、CMDB での更新に加えて、クラウド環境で CI タグを更新できます。

ライセンスの目的で、ITOM クラウドアクセラレート ライセンスは、クラウド移行アセスメント、クラウドコンフィグレーションガバナンス、または クラウドアクションライブラリ によって管理および監視される CI の CI 数を提供します。異なる ITOM クラウドアクセラレート の機能がリソースと同じ CI を報告する場合、CI 数が操作され、重複は削除されます。

ITOM 最適化

ServiceNow® ITOM 最適化 アプリケーション は、ライフサイクル全体でクラウドリソースを管理するために使用されるクラウドワークフローを自動化します。認定およびエンタープライズ準拠のクラウド展開、コストの可視化、およびその他のクラウド管理プロセスを可能にします。

関連情報

• サブスクリプション管理