サービスマッピング を要求する
サービスマッピング は ITOM ヴィジビリティ のサブスクリプションで利用可能であり、ServiceNow 担当者によるアクティベーションが必要です。
始める前に
必要なロール：なし
サブスクリプションを購入するには、ServiceNow アカウントマネージャーにお問い合わせください。アカウントマネージャーは通常数日以内に、組織の本番および準本番インスタンスでプラグインが有効化されるように手配することができます。
アカウントマネージャーがいない場合、購入後に有効化を延期することを決定するか、無料で準本番インスタンスで製品を評価する場合には次の手順を実行します。
必要なロール：admin
このタスクについて
次のプラグインは、サービスマッピングプラグイン (com.snc.service-mapping) がアクティブ化されている場合に自動的にアクティブ化されます。
- ディスカバリー (com.snc.discovery)注:Xanadu リリースでディスカバリープラグインを初めてアクティブ化する場合は、まずディスカバリー (com.snc.discovery) プラグインをインストールしてから、クラウドディスカバリーを機能させるためにディスカバリーとサービスマッピングパターン (com.sn_itom_pattern) プラグインバージョン 1.0.52 をインストールしてください。その後、Xanadu にアップグレードできます。
- パターンデザイナー (com.snc.pattern.designer)
- Cloud Provisioning and Governance Core (com.snc.cloud.core)
- パフォーマンスアナリティクス - コンテンツパック - サービスマッピング(com.snc.service-mapping.pa.content)
- イベント管理とサービスマッピングコア (com.snc.service-watch)注:イベント管理とサービスマッピングコア (com.snc.service-watch) プラグインはイベント管理プラグイン (com.glideapp.itom.snac) とは異なります。
手順
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[すべてのアプリケーション] ページで [プラグインの要求] をクリックして、Now Support で [プラグインをアクティブ化] フォームを開きます。
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Now Support で、Now Support サービスポータル サービスカタログ にアクセスするリンクを選択します。
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[プラグインのアクティブ化] フォームで、次の情報を入力します。
表 : 1. [プラグインのアクティブ化] フォーム フィールド 説明 ターゲットインスタンスは何ですか
プラグインをアクティブ化するインスタンス。
どのプラグインをアクティブ化しますか
アクティブ化するプラグインの名前です。
注:必要なプラグインが表示されない場合、または OEM またはオンプレミスのインスタンスでプラグインをアクティブ化している場合は、[探しているプラグインが表示されていません (Plugin I'm looking for is not listed)] チェックボックスをオンにして、プラグインの名前を入力します。メンテナンスの日時を選択 (Select Maintenance Date and Time)
プラグインをアクティブ化する日時。
注:プラグインは、米国太平洋標準時で、毎営業日の朝と夕方の 2 回のバッチでアクティブ化されます。特定の時刻にプラグインをアクティブ化する必要がある場合は、[理由/コメント (Reason/Comments)] フィールドに要求を入力します。たとえば、 [自分のインスタンス (My Instance)] という名前のインスタンスで CSM Workspace プラグインをアクティブ化するには、次のフォームを参照してください。
図 : 1. [プラグインのアクティブ化] フォーム