Oracle Cloud Infrastructure アラームの統合

Oracle Cloud Infrastructure (OCI) アラームを イベント管理 と統合し、ベーシック認証を使用して https サブスクリプションを追加することでイベントを ServiceNow に送信します。

始める前に

• イベント管理 Connectors (sn_em_connector) プラグインが Now Platform インスタンスにインストールされていることを確認します。
• Oracle クラウドディスカバリーを実行して、作成されたアラートが Now Platform の構成アイテムに確実にバインドされるようにする必要があります。詳細については、「Oracle Cloud Infrastructure ディスカバリー」を参照してください。
• 必要なロール：evt_mgmt_integration

このタスクについて

Oracle Cloud Notifications サービスでは、トピックとサブスクリプションを使用してメッセージを公開するための通信チャネルを設定できます。メッセージがトピックに公開されると、Notifications サービスがトピックのすべてのサブスクリプションにメッセージを送信します。

Oracle Management Cloud のアラートが発生したとき、重大度が悪化したとき、またはクリアされたときに、https カスタム URL を介して ServiceNow インスタンスへアクティブに通知することができます。Oracle Cloud コネクタは、ServiceNow® でイベントを作成するために使用されます。

Now Platform インスタンスを https サブスクリプションとして設定することで、Oracle Cloud からのアラームの収集用に イベント管理 環境を構成できます。

手順

1. Oracle Cloud コンソールで、https サブスクリプションを設定します。
   1. [サブスクリプションを作成] フォームの [プロトコル] リストの [サブスクリプションの設定 (Configure Subscription)] セクションで、[HTTPS (カスタム URL) (HTTPS (Custom URL))] を選択します。
      注:

      サブスクリプションが作成されると、パスワードはクリアテキストで表示されなくなります。
   2. [URL] フィールドに、URL を「https://<ユーザー名>:<パスワード>@<インスタンス名>.service-now.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event/oraclecloud」の形式で入力します。
      例：https://oracleevents:[e-mail]/api/sn_em_connector/em/inbound_event/oraclecloud
      サブスクリプションが ServiceNow インスタンス URL で作成されると、Oracle Cloud プッシュコネクタがサブスクリプションを確認するペイロードを受信し、Oracle Cloud コンソールで [アクティブ] ステータスに移行します。
2. Oracle Cloud コンソールで、アラーム定義を作成し、https ServiceNow サブスクリプションを含むトピックで通知先を設定できます。
   1. 移動先 可観測性と管理 > アラーム定義.
   2. [アラームの作成 (Create Alarm)] をクリックするか、https ServiceNow サブスクリプションを含むトピックを設定する既存のアラームを選択します。
   3. [トピック] リストの [宛先] セクションで、https ServiceNow サブスクリプションを含むトピックを選択します。
      Oracle Cloud コンソールでアラームがトリガーされると、ServiceNow インスタンスの Oracle Cloud プッシュコネクタで同じアラームが受信され、イベントが作成されます。

タスクの結果

Oracle Cloud アラームリソースに応じて、アラートは次のイベントフィールドマッピングを使用して CI にバインドされます。

他のイベントルールを作成したり、イベントフィールドマッピングを変更して他のリソースタイプにマップしたりすることができます。

https サブスクリプションが設定され、Oracle Cloud アラームが イベント管理 でメッセージをトリガーすると、メッセージが次のように動作します。

• https サブスクリプションで指定された関連の ServiceNow ユーザーを使用して Oracle Cloud アラームメッセージを認証します。
• 元の Oracle Cloud アラームメッセージから情報を抽出し、必要なイベントフィールドに値を入力して、イベントを Now Platform データベースに挿入します。
• イベントフォームの [追加情報] フィールドの指定されたコンテンツをキャプチャします。