보고의 집계
집계를 사용하면 보고서에 표시되는 데이터에 계산을 적용할 수 있습니다.
- 개수 집계는 보고서의 각 요소에 있는 레코드 수를 제공합니다.
- 고유 카운트는 지정된 필드의 고유 값 카운트를 제공합니다.
- 평균은 지정된 필드에 대한 값의 산술 평균을 나타냅니다.
- 합계는 집계된 값의 합계를 표시합니다.
- 최소값 및 최대값은 표시된 각 범주에 대해 가장 작은 값 또는 가장 큰 값을 표시합니다.
- 표준 편차는 지정된 필드의 평균 값에서 데이터 변동을 보여줍니다.
평균, 합계, 고유 카운트, 최소값, 최대값 또는 표준 편차를 선택하면 확장된 테이블의 필드를 집계할 수 있습니다. 확장 테이블에 대해 보고하는 방법을 참조하세요.
FX 통화 값 집계에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 보고의 FX 통화 값.
집계 수
기본 집계는 개수입니다. 개수 집계에는 선택한 기록 수가 표시됩니다.
고유한 레코드만 표시하려면 고유 카운트를 선택합니다. 예를 들어, 수행 중인 작업 유형의 고유 수에 대한 값을 표시하려고 합니다. 여러 고객을 위해 수행되는 작업 유형은 고유 카운트를 사용하지 않는 한 여러 번 계산됩니다.
다음 이미지는 개수와 고유 개수를 비교합니다. 첫 번째는 한 열에 대한 원시 개수가 632임을 보여 줍니다. 두 번째는 동일한 열의 고유 카운트가 8에 불과하다는 것을 보여줍니다.
| 개수 | 고유 수 |
|---|---|
평균
평균 은 집계하는 필드의 산술 평균을 나타냅니다. 예를 들어 기간 필드를 선택합니다. 집계된 데이터는 일, 시간, 분 및 초로 표현됩니다. (원하는 상세 정보 수준을 표시하도록 기간을 구성할 수 있습니다.) 우선순위와 같은 정수 필드를 선택하면 데이터가 10진수 값으로 표현됩니다.
- 집계 사용
- 백분율 평균이라는 열에 총 평균 금액의 일부로 백분율을 표시합니다. 예를 들어 이 데이터 테이블에서 문의, 네트워크 및 소프트웨어 인시던트의 평균 기간은 약 1일 16시간, 즉 총 평균 비즈니스 기간의 30% 정도였습니다. 평균 하드웨어 인시던트는 12시간이 걸렸으며, 이는 인시던트에 대한 총 평균 업무 기간의 약 9%에 해당합니다.
- 기록 카운트 사용
- 각 범주의 기록 수를 인시던트 백분율이라는 열에 시각화의 총 기록 수에 대한 백분율로 표시합니다. 이 데이터 테이블에는 각 범주의 평균 비즈니스 기간이 동일하지만 백분율은 해당 범주의 인시던트 수에 해당합니다. 예를 들어 문의 인시던트는 전체 인시던트의 약 17%를 차지하고 소프트웨어 인시던트는 전체 인시던트의 약 77%를 차지하지만 이러한 인시던트를 해결하는 데 걸리는 평균 시간은 여전히 30% 정도입니다. 반면에 하드웨어 인시던트는 전체 인시던트의 1% 미만이지만 평균 기간은 총 평균 해결 시간의 9%입니다.
| 평균 기간 | 평균 우선순위 |
|---|---|
합계
합계를 선택하여 집계하는 필드의 합계를 표시합니다. 예를 들어 기간 필드를 선택합니다. 집계된 데이터는 일, 시간, 분 및 초로 표현됩니다. (원하는 상세 정보 수준을 표시하도록 기간을 구성할 수 있습니다.) 우선순위와 같은 정수 필드를 선택하면 데이터가 정수로 표현됩니다.
최솟값 및 최대값
최소값 또는 최대값을 선택하여 보고서의 각 세그먼트에 대한 최대값 또는 최소값을 표시합니다. 예를 들어 우선순위별로 그룹화된 인시던트에 최대 집계를 적용합니다. 보고서에는 비즈니스 기간이 가장 긴 각 우선순위의 인시던트 막대가 표시됩니다.
| 최대 기간 | 최소 기간 |
|---|---|
표준 편차
표준 편차 (SD)를 선택하여 기간 또는 숫자 필드의 평균 값과의 변동을 확인합니다. 예를 들어, 표준 편차 집계를 인시던트의 비즈니스 기간에 적용합니다. 보고서에 각 우선순위에서 인시던트의 평균 비즈니스 기간과의 편차가 표시됩니다.
표준 편차는 항상 데이터와 동일한 단위로 표현됩니다. 다음 예제에서 데이터는 시간 단위이며 SD도 마찬가지입니다.