세부 항목 대시보드의 위젯 구성

세부 항목 대시보드에 표시되는 각 위젯을 구성합니다. 구성은 위젯이 대시보드에서 선택한 요소를 따르는지 여부와 그 방법을 결정합니다. 일부 위젯 및 표시기의 경우 여러 요소 값을 개별적으로 표시할지 또는 집계로 표시할지 선택할 수 있습니다.

시작하기 전에

이 작업에서는 열려 있는 세부 항목 대시보드에서 시작한다고 가정합니다.

필요한 역할: pa_power_user, admin

프로시저

1. 세부 항목 대시보드에서 더하기 기호( )를 클릭하여 대시보드를 편집 모드로 전환합니다.
2. 위젯을 가리킨 다음 연필 아이콘()을 클릭합니다.
   위젯 기록이 열립니다.
3. 위젯 기록에서 요소 팔로우 를 선택합니다.

   그림 1. 옵션을 표시하는 위젯 기록

   

   위젯에 대해 요소 팔로우 를 선택하지 않으면 해당 위젯은 대시보드에서 선택한 세부 항목 요소를 따르지 않습니다. 팔로우한 세부 항목 및 여러 요소를 다른 이름으로 표시 옵션은 표시되지 않습니다.

   위젯이 수식 표시기용인 경우 수식의 모든 기여 표시기는 대시보드에서 선택한 세부 항목 소스를 지원해야 합니다. 그렇지 않으면 위젯에 점수가 표시되지 않습니다. 이 경우 상황을 알리는 메시지가 표시됩니다.

   중요사항:

   세부 항목 대시보드에서 해당 세부 항목의 요소를 선택하려면 위젯 기록에 세부 항목 및 요소를 지정하지 마십시오. 위젯 기록의 요소는 해당 세부 항목에 대해 세부 항목 대시보드에서 선택한 모든 요소를 재정의합니다.
4. 둘 이상의 세부 항목이 대시보드의 세부 항목 소스 중 하나를 사용하는 경우 팔로우된 세부 항목에서 위젯에 적용할 세부 항목을 지정합니다.
   예를 들어, 오픈한 사람, 요청한 사람, 요청 대상 및 할당 대상인 세부 항목은 Users.Active 세부 항목 소스를 사용합니다. 대시보드에 Users.Active를 추가하는 경우 해당 대시보드에 있는 각 위젯의 팔로우한 세부 항목 에서 관련 세부 항목을 선택합니다. 이 옵션은 대시보드에 추가했을 수 있는 다른 세부 항목 소스에 영향을 주지 않습니다.
5. 여러 요소 표시 형식 필드에서 대시보드 뷰어가 여러 세부 항목 요소를 선택할 때 점수를 표시하는 방법을 선택합니다.
   다음 두 가지 방법 중에서 선택할 수 있습니다.

   • 집계 - 선택한 모든 요소의 단일 집계 점수를 표시합니다.
   • 분리 - 선택한 각 요소를 개별적으로 표시합니다.

   모든 위젯 및 표시기 유형이 두 뷰를 모두 지원하는 것은 아닙니다. 일부 유형은 여러 요소 선택을 전혀 지원하지 않습니다. 위젯/표시기 조합에 대해 여러 요소를 선택할 수 없는 경우 필드에 사용할 수 없음으로 표시됩니다. 자세한 내용은 여러 요소를 개별적으로 표시하거나 집계하여 표시 문서를 참조하십시오.

여러 요소를 개별적으로 표시하거나 집계하여 표시

대시보드에서 여러 요소를 선택하면 이러한 요소를 따르는 위젯이 해당 값을 개별적으로 또는 집계로 표시할 수 있습니다.

위젯 양식에서 여러 요소 표시 형식 필드를 사용하여 여러 요소를 개별적으로 표시할지 아니면 집계로 표시할지를 설정합니다. 뷰 유형이 별개 인 위젯은 선택한 각 세부 항목 요소에 대해 다른 값을 표시합니다. 뷰 유형이 집계 인 위젯에는 선택한 모든 세부 항목 요소의 집계된 값을 나타내는 단일 값이 표시됩니다.

위젯 유형은 집계된 뷰, 별도의 뷰 또는 둘 다 사용할 수 있는지 여부를 논리적으로 결정합니다. 또한 수식 표시기는 집계된 뷰가 표시기 기록에서 명시적으로 활성화된 경우에만 집계된 뷰를 지원합니다. 예를 들어 점수 위젯은 집계된 뷰만 표시할 수 있습니다. 집계된 뷰를 활성화하지 않으면 수식 표시기의 점수 위젯을 여러 요소에서 필터링할 수 없습니다. 이 경우 여러 요소를 표시 형식 필드에 사용할 수 없음 이 표시되고 회색으로 표시됩니다. 자세한 내용은 섹션을 여러 요소의 집계를 지원하는 표시기참조하십시오.

집계 및 개별 뷰의 위젯 지원

• 시계열 위젯은 집계 및 개별 뷰를 지원합니다.
• 목록 위젯은 집계 및 개별 뷰를 지원합니다.
• 점수 위젯은 집계 뷰만 지원합니다.
• 세부 항목 위젯은 집계 뷰만 지원합니다.

주:

피벗, 워크벤치 또는 텍스트 시각화에서 여러 요소를 선택할 수 없습니다.

여러 요소의 집계를 지원하는 표시기

집계된 뷰를 지원하는 표시기는 다음과 같습니다.

• 데이터를 개수, 합계, 최소값 또는 최대값으로 집계하는 자동 표시기
  주:

  여기서 '집계'라는 단어는 두 가지 용도로 사용됩니다. 즉, 여러 표시기 점수의 집계 뷰와 표시기에 설정된 데이터 집계입니다.
• 수동 표시기
• SQL문에서 SQL AVG() 또는 SQL COUNT(DISTINCT...) 를 사용하지 않는 외부 인디케이터
• 표시기 기록에서 활성화된 집계 요소 뷰가 있는 수식 표시기입니다. 자세한 내용은 의 Other 탭수식 표시기 만들기에 있는 Allow aggregation of multiple breakdown element scores 필드에 있는 항목을 참조하십시오.

중요사항:

• 데이터를 평균 또는 고유 개수로 집계하는 표시기는 집계 뷰를 지원하지 않습니다.
• 여러 요소를 표시 형식 값은 메인 위젯과 표시기 위젯 모두에 적용됩니다. 집계를 선택했지만 표시기 위젯 중 하나가 집계 뷰를 지원하지 않는 경우 해당 표시기가 세부 항목 대시보드의 요소를 따르지 않습니다. 대신 표시기가 위젯 구성에 설정된 첫 번째 수준 세부 항목 및 요소를 따릅니다. 다른 표시기는 세부 항목 대시보드의 요소를 따르며 해당 값의 집계를 표시합니다.

집계 뷰를 표시할 때의 결과

여러 요소의 집계 뷰는 표시기의 데이터 집계에 따라 다른 결과를 나타냅니다.

자동 표시기 데이터 집계	외부 표시기 SQL 명령문	위젯에서 여러 요소의 집계 뷰가 보여주는 것
카운트	SQL 카운트()	선택한 요소의 점수 합계
합계	SQL 합계()	선택한 요소의 점수 합계(그 자체가 합계임)
최대	SQL MAX()	각 시점에서 가장 높은 값을 가진 요소
최소	SQL 최소()	각 시점에서 가장 낮은 값을 가진 요소

집계 뷰를 선택하면 모든 위젯에서 모든 기능을 사용할 수 있는 것은 아니며 사용자가 위젯 분석 허브에서 :

• 집계 뷰에서 여러 세부 항목 요소가 선택된 상태로 위젯에서 분석 허브로 이동하면 대상, 임계치 및 코멘트를 사용할 수 없습니다. 세부 항목 선택기 및 검색 기능도 사용할 수 없습니다.
• 대상 및 임계치는 시계열 위젯에서 사용할 수 없습니다.
• 대상 및 글머리 기호 차트는 목록 위젯에서 사용할 수 없습니다.

위젯 표시기 및 세부 항목 대시보드

사용자가 세부 항목 대시보드에서 세부 항목 요소를 선택하면 세부 항목 및 요소 이름이 위젯 표시기 이름에 추가됩니다. 위젯 표시기 레이블에는 세부 항목 및 요소 이름도 추가됩니다. 다음 상황에서는 세부 항목 및 요소 이름이 위젯 표시기 이름 및 레이블에 추가되지 않습니다.

• 위젯이 여러 요소의 집계 뷰를 표시하며 위젯 표시기가 이 뷰를 지원하지 않는 경우
• 위젯이 요소를 팔로우하지 않는 경우
• 선택한 세부 항목 요소를 위젯 표시기가 지원하지 않는 경우

그림 2. 여러 요소가 선택된 위젯 표시기의 이름 및 레이블, 별도 뷰

그림 3. 여러 요소가 선택된 위젯 표시기의 이름 및 레이블, 집계 뷰

여러 요소에 대한 집계 및 개별 값이 있는 미해결 인시던트

Incident.Category 세부 항목 소스와 세 가지 요소인 문의/도움말, 네트워크 및 소프트웨어가 선택된 세부 항목 대시보드를 생각해 보십시오.

대시보드에는 미해결 인시던트라는 시계열 위젯이 포함되어 있습니다. 이 위젯은 카운트 집계가 있는 미해결 인시던트 수 표시기를 표시합니다. 위젯은 대시보드에서 선택된 요소를 따릅니다. 따라서 위젯은 대시보드에서 선택한 여러 요소를 개별적으로 또는 집계 값으로 표시할 수 있습니다. 여러 요소 표시 형식 필드가 분리로 설정되어 있습니다.

대시보드에는 매일 선택한 세 가지 요소 각각에 대해 별도의 열이 표시됩니다.

여러 요소 표시 형식 필드가 집계로 설정된 경우 선택한 세 요소에 대해 단일 집계 점수가 표시됩니다.