통제 보고서

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기10분

    • 통제 보고서는 통계적 가능성을 표시하고 이상값을 식별하기 위해 표준 편차를 사용하여 시간 경과에 따른 데이터를 시각화합니다.

    제어 보고서는 데이터를 일련의 연결된 점으로 표시합니다. 보고서 중앙의 파란색 선은 평균에 그려집니다. 빨간색 선으로 표시되는 상한 및 하한 통제 한계는 활동이 통계적으로 가능성이 낮은 것으로 간주되는 임계치를 나타냅니다. 공정이 관리 상태에 있으면 모든 점이 관리 한계 내에 표시됩니다. 이러한 제한을 벗어나는 활동을 조사할 수 있습니다.

    이러한 보고서는 Z-점수를 사용하여 통계적 우도를 나타냅니다.
    Z-score = (Observation - Mean) / Standard Deviation

    위쪽 및 아래쪽 녹색 선은 Z-점수의 두 배에 더하기와 빼기를 나타냅니다. 위쪽 및 아래쪽 빨간색 선은 Z-점수의 플러스와 마이너스 3배를 나타냅니다.

    주:
    접근성을 사용하는 경우 이 시각화에는 화면 판독기가 해석할 수 있는 보고서가 포함됩니다. 자세한 내용은 접근성 기능 활성화를 참조하세요.
    그림 1. 제어 보고서
    제어 보고서
    주:
    평균은 데이터 요소 라인에 있는 데이터 요소의 합계를 요소 수로 나눈 값입니다. 이러한 값은 집계(Count, Average, Sum 또는 Count Distinct)에 따라 달라집니다. 다른 보고서에서 다른 집계를 사용하는 경우 이 평균은 동일한 데이터를 기반으로 하는 다른 보고서의 평균과 다를 수 있습니다. 예를 들어, 일정 기간 동안의 월별 평균 인시던트 수(개수)는 동일한 인시던 트의 평균 기간 과 다릅니다.

    통제 보고서 생성

    통제도를 만들어 비즈니스 프로세스가 통계적 통제 상태에 있는지 여부를 확인합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: itil, report_user, report_group, report_global, report_admin 또는 admin. 의미 있는 보고서를 작성하려면 보고하려는 데이터에 액세스할 수 있는 권한이 있어야 합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 보고서 > 새로 작성레이블이 표시됩니다.
    2. 데이터 탭에서 그룹화되는 정보를 반영하는 보고서 이름을 지정합니다.
    3. 보고서에 해당하는 소스를 선택합니다.
      옵션설명
      데이터 소스 보고서 소스라고도 하는 데이터 소스는 모든 사용자에게 단일 정보 소스를 제공하기 위해 적용된 필터가 있는 테이블입니다. 자세한 내용은 보고서 소스 문서를 참조하십시오.
      주:
      기존 보고서에서 사용하는 데이터 소스를 선택하면 해당 보고서를 보라는 알림이 표시됩니다.
      테이블 필터가 적용되지 않은 테이블의 원시 데이터입니다. 테이블을 선택하면 테이블 이름 아래에 간단한 설명이 표시됩니다.

      추세 보고의 경우 외부 소스에서 검색된 데이터를 메모리에서 집계하는 원격 테이블을 선택할 수도 있습니다. 그런 다음 필드 별 추세 옵션을 선택하여 데이터를 집계합니다. 원격 테이블에 대한 자세한 내용은 원격 테이블 및 스크립트를 사용하여 외부 데이터 검색을 참조하세요
      외부 임포트 기존에 임포트한 보고서 소스를 선택하거나 업로드 아이콘()을 선택하여 새 파일을 임포트합니다. 임포트한 Microsoft Excel 문서에서 보고서 생성 문서를 참조하십시오.
      MetricBase MetricBase를 사용하면 Now Platform에서 사용자 지정 시계열 데이터를 수집, 유지, 분석 및 시각화할 수 있습니다. 자세한 내용은 MetricBase 단원을 참조하십시오.
    4. 다음을 선택합니다.
    5. 유형 탭에서 필터에 Control을 입력하고 보고서 유형을 선택한 후 다음을 클릭합니다.

      응용 프로그램에 보고서의 예비 버전이 표시됩니다. 언제든지 업데이트된 보고서를 보려면 실행을 선택합니다.

    6. 구성 탭에서 다음 필드를 채우고 다음을 선택합니다.
      표 1. 구성 탭
      필드 설명
      기능 필드 구성 산술 함수를 포함한 여러 입력 계산을 기반으로 필드를 구성합니다. 자세한 내용은 기능 필드에 대한 보고서 문서를 참조하십시오. 함수 필드 결과는 보고서가 실행될 때 계산됩니다. 결과를 집계 및 그룹화에 사용할 수 있습니다. 기능 필드를 구성하려면 먼저 보고서를 저장해야 합니다.

      보고서를 저장하면 구성된 기능 필드가 그룹화 기준 및 추가 그룹화 기준 목록에 나타납니다.
      추세 기준 시간 순서로 표시할 값이 있는 테이블 필드입니다. 정보 아이콘()을 클릭하면 선택한 필드에 대한 설명을 볼 수 있습니다.
      주:
      테이블 필드에서 원격 테이블을 선택한 경우 이 필드에서 선택하는 옵션은 외부 소스에서 검색되어 메모리에서 집계된 데이터를 집계합니다. 원격 테이블에 대한 자세한 내용은 원격 테이블 및 스크립트를 사용하여 외부 데이터 검색을 참조하세요
      기준 데이터를 그룹화할 기간입니다. 사용 가능한 기간의 범위는 선택한 달력에 따라 다릅니다. 기간은 한 시간에서 일 년까지 다양합니다. 날짜를 지정할 수도 있습니다.
      주:
      주당 보고하는 경우: 보고서 범위에 1년 이상이 포함된 경우 한 주를 2년으로 분할하면 불일치가 발생합니다. ISO 주에 따라 데이터 값을 보다 정확하게 표시하려면 시스템 속성 [sys_properties] 테이블에서 glide.db.aggregates.trend.use_iso_week 속성을 추가하고 활성화합니다.
      집계 데이터에 대해 수행할 수학적 계산입니다. 기본값은 선택한 기록 수를 표시하는 개수입니다.

      고유한 레코드만 표시하려면 고유 카운트를 선택합니다.

      평균, 합계 또는 고유 카운트를 선택하여 선택한 테이블의 필드 목록을 표시합니다. 이 목록에서 집계 기준으로 사용할 필드를 선택합니다.

      보고서를 필드별로 그룹화하고 평균 집계를 선택하면 각 그룹의 평균을 얻을 수 있습니다. 총계 값이 표시되는 경우 이 값은 개별 필드 값이 아니라 이러한 그룹 평균의 평균입니다.

      최소값 또는 최대값을 선택하여 보고서의 각 세그먼트에 대한 최대값 또는 최소값을 표시합니다.

      집계 옵션에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 보고의 집계.

      Average(평균), Sum(합계), Count Distinct(고유 카운트), Minimum(최소값) 또는 Maximum(최대값)을 선택하면 확장된 테이블의 필드를 집계할 수 있습니다. 확장 테이블에 대해 보고하는 방법을 참조하세요.

      FX 통화 값 집계에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 보고의 FX 통화 값.
      값 형식 설정

      10진수 정밀도, 반올림, 최소 및 최대 기간 단위, 기간 단위의 약어를 포함한 숫자 값을 보고서에 표시하는 방법을 구성할 수 있습니다. 보고서의 값 형식 지정 문서를 참조하십시오.

      주:
      10진수 정확도는 통화 필드에서 작동하지 않습니다.
    7. 옵션: 보고서에서 해당 필드의 정렬 순서(보고서 유형에 따라 열, 행, 그룹화 기준, 스택 기준 또는 추세 기준)를 구성합니다.
      필터 아이콘()을 선택하고 [Add Sort]를 선택합니다.
      1. 정렬 순서 목록에서 정렬할 필드를 선택한 다음 알파벳 순서 또는 알파벳 역순으로 a-z 또는 z-a 를 선택합니다.

        목록에는 보고서 소스의 가능한 모든 필드와 확장 또는 관련 테이블의 필드가 포함됩니다. 그러나 유효한 값은 현재 보고서에 대해 선택한 필드(보고서 유형에 따라 열, 행, 그룹화 기준, 스택 기준 또는 추세 기준)뿐입니다.

        주:
        닷워킹(확장) 테이블의 필드에서는 날짜 필드만을 기준으로 정렬할 수 있습니다.
      2. 추가 정렬 순서 조건을 구성하려면 더하기 아이콘()을 선택합니다. (구성된 정렬 순서 조건을 삭제하려면 정렬 빼기 아이콘( )을 선택합니다.)
      3. 저장을 선택합니다.

      선택 목록 유형 필드의 경우 정렬 순서는 레이블을 기준으로 사전순으로 결정되지 않고 선택 필드의 값을 기준으로 정렬됩니다. 다단계 피벗 테이블 및 히트맵 보고서의 경우 정렬 순서는 목록에서 선택한 순서에 따라 결정됩니다.

      우선순위별로 정렬된 보고서 선택 목록
    8. 옵션: 보고서에 표시되는 정보를 제한하려면 필터 아이콘()을 선택하고 보고서 데이터를 필터링하는 조건을 지정합니다.
      조건을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 조건 작성기를 참조하세요.
    9. 스타일 탭에서 필드를 적절하게 입력하여 보고서의 모양을 구성합니다.
    10. Save(저장)를 클릭하여 보고서를 생성합니다.

    다음에 수행할 작업

    • 보고서 정보 아이콘()을 선택하고 보고서에 대한 설명을 추가합니다.
    • 공유 아이콘()을 선택하여 공유 메뉴를 엽니다. 이 메뉴에서 보고서를 대시보드에 추가하고, 보고서를 PDF로 내보내고, 보고서를 웹에 게시하고, 가시성 및 일정을 설정할 수 있습니다.

    보고서 스타일 옵션 제어

    통제 보고서의 모양을 변경합니다.

    보고서를 만들거나 편집할 때 스타일 탭을 클릭하여 보고서의 모양을 구성하는 옵션을 볼 수 있습니다. 옵션은 General(일반), Title(제목), Legend(범례) 및 Axis( 축) 중 두 개 이상의 탭 아래에 구성됩니다. 변경된 설정으로 보고서가 어떻게 표시되는지 확인하려면 저장을 클릭합니다.

    표 2. 컨트롤 차트 스타일 옵션
    필드 설명
    일반
    데이터 레이블 표시 각 데이터 포인트의 값을 표시하는 확인란입니다.
    사용자 지정 차트 크기 보고서의 너비와 높이를 픽셀 단위로 지정하는 확인란입니다.
    주:
    보고서를 PDF로 익스포트할 때 차트 크기는 무시됩니다. PDF에서 전체 페이지 너비는 차트를 표시하는 데 사용됩니다.
    차트 너비 보고서의 너비(픽셀)입니다. 기본값은 600입니다.

    이 필드는 사용자 지정 차트 크기를 선택한 경우에 사용할 수 있습니다.
    차트 높이 보고서의 높이(픽셀)입니다. 기본값은 450입니다.

    이 필드는 사용자 지정 차트 크기를 선택한 경우에 나타납니다.
    차트 크기 차트 크기. 이 필드는 사용자 지정 차트 크기를 선택 취소한 경우에 사용할 수 있습니다. 옵션은 소형, 중형 및 대형입니다.
    주:
    보고서를 PDF로 익스포트할 때 차트 크기는 무시됩니다. PDF에서 전체 페이지 너비는 차트를 표시하는 데 사용됩니다.
    뷰 드릴다운 사용자가 드릴다운 보고서 유형이 지정되지 않은 보고서 세그먼트를 선택할 때 표시되는 목록 뷰입니다. 이 보기는 사용자가 보고서의 가장 낮은 드릴다운 수준에 도달할 때도 사용됩니다. 목록 레이아웃 구성을 참조하십시오 . 보고서 드릴다운을 지정하면 드릴다운 뷰가 무시됩니다.

    자세한 내용은 보고서 드릴다운 정의을(를) 참조하십시오.
    10진수 정확도 표시할 소수 자릿수입니다. 소수점 이하 0자리부터 네 자리까지 표시할 수 있습니다. 기본값: 2. 기본값을 변경하려면 시스템 속성 glide.chart.decimal.precision을 작성하고 값을 지정합니다.
    주:
    백분율 레이블은 지정된 10진수 정밀도에 따라 변경되지 않습니다.
    10진수 정확도 - 막대 보고서 10진수 정확도 - 도넛형 보고서
    제목
    차트 제목 표시 보고서에 대해 차트 제목이 표시되는 경우입니다.
    • 사용 안 함: 차트 제목을 표시하지 않습니다.
    • 보고서만: 보고서에 차트 제목을 표시합니다.
    • 항상: 보고서, 대시보드 및 방문 페이지에 차트 제목을 표시합니다.
    차트 제목 차트 제목의 최대 길이는 40자입니다. 제목을 입력하지 않으면 보고서 이름이 제목에 사용됩니다. 이 필드는 차트 제목 표시 목록에서 보고서만 또는 항상을 선택한 경우에 나타납니다.
    차트 제목 크기 차트 제목의 크기(픽셀)입니다. 이 필드는 차트 제목 표시 목록에서 보고서만 또는 항상을 선택한 경우에 나타납니다.
    차트 제목 색 차트 제목의 색상입니다. 이 필드는 차트 제목 표시 목록에서 보고서만 또는 항상을 선택한 경우에 나타납니다.
    사용자 지정 차트 제목 위치 차트 제목의 위치에 대한 X 및 Y 좌표를 지정하는 확인란입니다. 이 필드는 차트 제목 표시 목록에서 보고서만 또는 항상을 선택한 경우에 나타납니다.
    제목 가로 맞춤 차트 제목을 가로로 정렬하는 방법입니다. 이 필드는 사용자 지정 차트 제목 위치 옵션의 선택을 취소한 경우에 사용할 수 있습니다.
    제목 세로 맞춤 차트 제목을 세로로 맞추는 방법 이 필드는 사용자 지정 차트 제목 위치가 선택 취소된 경우에 나타납니다.
    차트 제목 X 위치 차트 제목 위치를 오른쪽 또는 왼쪽으로 조정하기 위한 픽셀 수입니다. 기본적으로 제목은 차트의 중앙 상단에 표시됩니다. 차트 제목을 오른쪽으로 이동하려면 양수 값을 입력합니다. 제목을 왼쪽으로 이동하려면 음수 값을 입력합니다.

    이 필드는 사용자 지정 차트 제목 위치가 선택된 경우에만 나타납니다.
    차트 제목 Y 위치 차트 제목 위치를 위 또는 아래로 조정하는 픽셀 수입니다. 기본적으로 제목은 차트의 중앙 상단에 표시됩니다. 차트 제목을 위로 이동하려면 양수 값을 입력합니다. 차트 제목을 아래로 이동하려면 음수 값을 입력합니다.

    이 필드는 사용자 지정 차트 제목 위치가 선택된 경우에만 나타납니다.
    범례
    범례 표시 차트 범례를 표시하는 확인란입니다. 이 확인란은 보고서 양식에서 그룹화 기준 필드가 선택될 때 나타납니다.

    범례는 기본적으로 잘립니다. 잘림 길이를 조정하려면 속성 glide.chart.label.legend.truncate_to 과 glide.chart.label.legend.truncate_to.large을 구성합니다. 자세한 내용은 보고 속성 문서를 참조하십시오.
    범례 가로 맞춤 범례가 가로로 정렬되는 방식입니다. 이 필드는 범례 표시 를 선택한 경우에 나타납니다.
    범례 세로 맞춤 범례가 세로로 정렬되는 방식입니다. 이 필드는 범례 표시 를 선택한 경우에 나타납니다.
    범례 테두리 표시 범례 주위에 테두리를 표시하는 확인란입니다. 이 확인란은 범례 표시 를 선택한 경우에 나타납니다.
    범례 텍스트 왼쪽 정렬 브라우저에서 보고서를 볼 때 범례 텍스트를 왼쪽에 맞추는 확인란입니다. 기본적으로 범례 텍스트는 가운데에 배치됩니다. 보고서를 PDF, PNG 또는 JPG로 내보내면 범례가 가운데에 유지됩니다. 이 확인란은 범례 표시 를 선택한 경우에 나타납니다.
    축
    Y축 및 X축 제목, 모양 및 레이블을 구성하는 축입니다.
    제목 축의 제목입니다.
    제목 크기 축 제목의 크기(픽셀)입니다. 기본값은 12입니다.
    제목 굵게 이 상자를 선택하면 축 제목이 굵은 서체로 표시됩니다.
    반대 X축 탭에서 이 확인란을 선택하면 보고서 오른쪽에 X축 제목이 대신 표시됩니다. Y축 탭에서 이 확인란을 선택하면 Y축 제목이 보고서 아래쪽이 아닌 위쪽에 표시됩니다.
    눈금 표시 X축 탭에서 이 확인란을 선택하면 보고서에 수평 그리드 선이 표시됩니다.

    Y축 탭에서 이 확인란을 선택하면 보고서 상단에 수직 그리드 선이 표시됩니다.
    눈금(점선) 이 상자를 선택하면 실선 대신 점선 그리드 라인이 표시됩니다.
    X축/Y축 레이블 크기 X축 탭에서 보고서 행의 레이블 크기를 지정합니다.

    Y축 탭에서 보고서의 열에 대한 레이블 크기를 지정합니다.
    레이블 굵게 이 확인란을 선택하면 보고서의 레이블이 굵은 서체로 표시됩니다.