Interaktionsmanagement in Accounts Payable Operations

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Jede Anforderung von Unterstützung an einen Kreditorenspezialisten per E-Mail, Chat oder Telefon wird in einem automatisch generierten Interaktionsdatensatz protokolliert. Service Desk-Mitarbeiter können einen Fall aus dem Interaktionsdatensatz erstellen, eine Anforderung erstellen und einem vorhandenen Rechnungsfalldatensatz einen Interaktionsdatensatz zuordnen.

    Die Details Die Registerkarte im Interaktionsdatensatz enthält die folgenden Felder:

    Tabelle : 1. Details des Interaktionsdatensatzes
    Feld Beschreibung
    Anzahl Automatisch generierte eindeutige Interaktionsnummer
    Typ Die Mittel, mit denen die Interaktion erstellt wurde. Beispiel:Chat
    Status Status der Interaktion
    Anwendung Der Typ der Anwendung. Beispiel: Rechnungsfallmanagement
    Kurzbeschreibung Kurze Beschreibung der Interaktion
    Arbeitsnotizen Zusätzliche Hinweise zum Interaktionsdatensatz
    Geöffnet für Name des Anwenders
    Zugewiesen an Name des zugewiesenen Service Desk-Mitarbeiters

    Weitere Informationen finden Sie unter Neue Interaktion erstellen.

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