Playbook erstellen

Ermöglichen Sie den Besitzern von [ Playbook, mehrere Instanzen von Workflow-Studio -Inhalten in einem automatisierten Geschäftsprozess auf der Now Platform®zu konfigurieren und zu organisieren.

Vorbereitungen

• Aktivieren Sie Playbooks für Ihre entsprechende Anwendung.
• Machen Sie sich mit den Tabellen und Beziehungen vertraut, die Ihre Anwendung für den Playbook verwendet, den Sie erstellen möchten.
• Stellen Sie sicher, dass Machen Sie sich mit allen -Funktionen vertraut, die Ihr Unternehmen zur Automatisierung von Vorgängen auf der Now Platformverwendet, z. B. Flows, Subflowsund Aktionen.
• Erfahren Sie, wie Erste Schritte mit ServiceNow® Prozessautomatisierung.
• Erforderliche Rolle: admin oder playbook.admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Workflow-Studio > Playbooks.
   Die Zielseite Workflow-Studio wird angezeigt. Playbooks werden standardmäßig angezeigt, Sie können jedoch zwischen Flows, Subflows, Aktionen und Entscheidungen wechseln.
2. Klicken Sie oben rechts auf Neu, und wählen Sie im Dropdown-Menü Playbook aus.
   Der Detailbildschirm des Playbooks -Generators für einen neuen Playbook wird in einer neuen Registerkarte geöffnet.
3. Füllen Sie folgende Felder aus.

   Feld	Aktion
   Playbook-Name	Geben Sie einen eindeutigen, anwenderorientierten Namen für Playbookein. Dieser Name wird Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern während der Laufzeit Ihres Playbookangezeigt.
   Beschreibung	Geben Sie optional einige beschreibende Details zu Ihrem Playbookein.
   Anwendung	Wählen Sie einen Anwendungsbereich für die Ausführung von Playbook aus. Wenn Sie „ Global “ auswählen, kann Ihr Playbook in jedem Anwendungsbereich ausgeführt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Anwendungsbereich.

   Der Builder wird standardmäßig in der Diagrammansicht angezeigt. Sie können jedoch die Tafelansicht wählen, um die Ansicht zu wechseln. Wechseln Sie jederzeit zwischen Ansichten, während Sie Ihr Playbookerstellen.
   
   
4. Konfigurieren Sie Ihren Auslöser.
5. Fügen Sie eine Phase hinzu.
6. Fügen Sie eine Aktivität hinzu.
7. Fügen Sie weiterhin Phasen und Aktivitäten gemäß Ihrem Handbuch Playbookhinzu.
   Ein Beispiel für das Entwerfen eines gesamten digitalisierten Prozesses mit Playbooksfinden Sie unter Entwerfen Sie einen automatisierten Prozess.
8. Wahlweise: Wenn die Aktivität, die Sie hinzufügen möchten, in der Aktivitätsauswahl nicht angezeigt wird, erstellen Sie eine Aktivitätsdefinition().
9. Wahlweise: Fügen Sie eine Entscheidungsaktivität hinzu.
10. Wahlweise: Fügen Sie parallele Aktivitäten hinzu.
11. Wahlweise: Fügen Sie optionale Aktivitäten hinzu.
12. Nachdem Sie alle entsprechenden Phasen und Aktivitäten zu Playbookhinzugefügt haben, wählen Sie im Header Aktivieren aus.
    Durch die Aktivierung von Playbook wird es veröffentlicht, sodass es bei Auslösung ausgeführt wird.

    Hinweis:

    Wenn Sie Ihr Playbook nach dem Aktivieren ändern, speichert das System Ihre Änderungen, Ihr Playbookwird jedoch deaktiviert. Sie müssen erneut auf Aktivieren klicken, um neue Changes für Ihr Playbookzu veröffentlichen. Weitere Informationen finden Sie unter Playbook-Status und Aktivierungsstatus.

Ergebnisse

Wenn die Auslöserbedingungen von Playbookerfüllt sind, wird Playbook ausgeführt. Daher erstellt das System einen Prozessausführungsdatensatz und rendert anwenderorientierte Konfigurationen für Playbook-Experience. Ein Beispiel für die Digitalisierung eines manuellen Geschäftsprozesses, der als Playbook gerendert wird, finden Sie unter Entwerfen Sie einen automatisierten Prozess.

Nächste Maßnahme

Richten Sie Playbook-Experience für Ihre Service Desk-Mitarbeiter und Erfüller ein.

Zugehörige Konzepte

• Neu starten

Zugehörige Tasks

• Testen Sie a Playbook
• Duplikat Playbooks