統合されたエクスペリエンスとサービスフィードバックの使用

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：1分

    • 統合されたエクスペリエンスとサービスフィードバックにより、 従業員センター ポータル全体でフィードバックを迅速に共有できます。

    ポータルのすべてのページで [エクスペリエンスとサービスのフィードバック (Experience and Service Feedback)] ドロワーウィジェットを有効にすることができます。これにより、ユーザーにシームレスなフィードバックエクスペリエンスが提供されます。

    エクスペリエンスのフィードバック

    ユーザーエクスペリエンスのフィードバックは、ポータルページのドロワーウィジェットまたは仮想エージェントから提供できます。

    ポータル構成によっては、フィードバックウィジェットが定期的にポップアップ表示される場合があります。[後で通知する] を選択すると、リマインダーを停止できます。

    サービスフィードバック

    サービスエクスペリエンスのフィードバックを共有できます。
    • サービスカタログアイテム要求を出した後。
    • ナレッジベース記事にアクセスした後。
    ポータルのトピックページまたはその他のページの全体的なユーザーエクスペリエンスを提供できます。仮想エージェントからフィードバックを提供することもできます。さまざまなタイプのフィードバックをキュレーションする方法の詳細については、「 フィードバック定義の設定」を参照してください。

    サービスフィードバックタイプで利用可能な評価に加えて、追加のコメントを提供することもできます。

    フィードバックを提供する際に匿名のまま個人情報を共有しないことを選択できます。