職場ケースを印刷

効果的なケース管理と解決をサポートするために、関連するサービスまたはサービスアイテムとともにケースの詳細を印刷します。

始める前に

必要なロール:sn_wsd_case.case_reader、sn_wsd_case.case_writer、sn_wsd_case.workplace_agent

このタスクについて

ケースアドミニストレーターは、予約の詳細、サービス、およびその他の関連情報を含むケースレポートを表示できます。必要に応じて、職場ケース、職場予約、および職場タスクのドキュメントテンプレートを設定することもできます。詳細については、「ドキュメントテンプレートの構成」を参照してください。

注:

ドキュメントテンプレートプラグインをインストールして、ケースの印刷機能を有効にします。

手順

1. 移動先 すべて > ワークプレイスケース管理 > 職場ケース.
2. 職場ケースを表示するには、次のいずれかのオプションを選択します。
   • [自分にアサイン済み]：自分にアサインされた職場ケースを表示するには、このオプションを選択します。
   • [自分のグループにアサイン済み]：自分のグループにアサインされた職場ケースを表示するには、このオプションを選択します。
   • オープン:オープンな職場ケースを表示するには、このオプションを選択します。
   • [オープン - 未アサイン]：オープンかつ未アサインの職場ケースを表示するには、このオプションを選択します。
   • [クローズ済み]：クローズ済みの職場ケースを表示するには、このオプションを選択します。
   • [すべて]：職場ケースを表示するには、このオプションを選択します。
3. [すべて] を選択して、すべての職場ケースを表示します。
4. 職場ケースを選択して詳細を表示します。
5. [ケースを印刷] を選択します。
   ダウンロードしたドキュメントには、職場ケースと関連する子ケースの詳細が表示されます。

   注:

   [ケースを印刷] ボタンは、sn_wsd_case.case_reader ロールを持つユーザーにのみ表示されます。

関連概念

• プリントケースの管理

関連タスク

• 職場ケースの表示と追跡
• 緊急メンテナンスケースの詳細の表示
• 変更イベント予約ケースの詳細の表示